الحساب الشخصي ابتسامة تسجيل الدخول إلى الإنترنت. خطط تعريفة Smile للإنترنت الأحادي في منطقة موسكو

لقد كنت أتناول هذا الصبار المسمى "الابتسامة" منذ عدة أشهر ولسبب ما لم أتمكن من الوفاء بالابتسامات الموعودة. لقد انضممت فقط لأنه لم يكن هناك العديد من الخيارات الأخرى. الإنترنت يعمل بشكل مثير للاشمئزاز: ليس هناك ما يضمن أن الاتصال لن يتوقف فجأة. غالبًا ما تحدث الانفصالات في اللحظة الأكثر أهمية، خلال وقت الذروة. يمكن أن يكون هناك عدة فجوات في اليوم، ويمكن أن تستمر لمدة دقيقتين أو 15. وبمجرد عدم وجود فجوات لمدة يومين. قالوا إن شيئًا ما قد غمرته المياه هناك وأن مدير منزلنا هو المسؤول. وفقًا للتعريفة، تبلغ السرعة 70 ميغابت، لكنها في الواقع بالكاد تصل إلى 50 ميغابت كحد أقصى في السيول، وتمتص الأصوات - 100-200 مللي ثانية - كل شيء يتأخر في الألعاب. لقد تقدمت بالفعل بطلبات للحصول على الدعم بشأن هذه المسألة عدة مرات. جاء رجلهم عدة مرات، وقام بتغيير جهاز التوجيه، وحاول بتكاسل تشغيل شيء ما للعرض، وقال إنه لا يعرف ما هو الخطأ ثم غادر. في البداية حاولوا إخباري بوجود خطأ ما في جهاز الكمبيوتر الخاص بي، لكنني حاولت من الكمبيوتر المحمول ومن الكمبيوتر وكانت النتيجة هي نفسها. يقول الدعم أنهم من المفترض أنهم بحاجة إلى تغيير بعض المعدات، ويقولون انتظر حتى يتم تحديث الشبكة، ولا يعدون بأي شيء آخر. بشكل عام، بمجرد ظهور الفرصة، سأتركهم على الفور؛

لقد قمت بتوصيل جهاز التلفزيون الخاص بهم، من حيث المبدأ، كل شيء على ما يرام، وهناك مجموعة كبيرة من القنوات، والتلفزيون نفسه لا يفشل. إذا حدث شيء ما، يمكنك توصيل حزمة إضافية؛ أخذت الحزم التعليمية والأطفال.

مزود عظيم!

بشكل عام، أحب مزود خدمة Smile Internet، حيث أنني أستخدم خدماته منذ عام تقريبًا وليس لدي أي شكاوى خاصة. قبل ذلك، كان هناك مزود آخر لم يكن يعمل أكثر مما كان يعمل. لذلك عندما قمت بتغييره، تنفست الصعداء.

لم تكن هناك مشاكل مع Smile منذ البداية. الرجال يعملون بسرعة. لقد وصلوني بالإنترنت في يوم تقديم الطلب. لقد قدمت طلب اتصال في الصباح، وفي المساء قاموا بتوصيله بي. اختبرناه على الفور، وفقط بعد ذلك وقعت اتفاقية لتقديم الخدمات.

حساب شخصي مناسب على موقع المزود، وعدة طرق للدفع مقابل الإنترنت، وهناك مكافآت للنشاط أو الولاء. يمكنك أيضًا تحسين أو تفاقم خطة التعريفة الخاصة بك في حسابك الشخصي. مريح.

الإنترنت نفسه يعمل بثبات. لدي تعريفة تصل إلى 100 ميجابت/ثانية. من الواضح أن سرعة 100 ميجابت/ثانية نادرة للغاية. في أغلب الأحيان في وقت متأخر من الليل. عادة حوالي 70 ميجابت/ثانية وهذا يكفي بالنسبة لي.

الدعم يعمل بشكل جيد. منذ وقت ليس ببعيد، لم يعمل الإنترنت لمدة يوم، اتضح أن هناك مشاكل في الكابل. وبعد المكالمة وصل الفنيون وأصلحوا كل شيء. لم يأخذوا أي أموال مقابل ذلك، كما يقولون، يتم تضمين الإصلاحات في سعر التعريفة. لقد سررت بهذا المستوى من الخدمة.

الأمور ليست مستقرة دائما

منذ عدة أشهر قمت بالاتصال بالإنترنت من مزود Smile. إنه يعمل، ولكن هناك أيضًا العديد من العيوب. سرعة الإنترنت جيدة جدًا، ولكن غالبًا ما ينقطع الاتصال، وقد لا تؤدي المحادثات مع الدعم الفني إلى أي شيء ولا يمكنك سوى الانتظار. لحسن الحظ، هذه المشاكل ليست حرجة بالنسبة لي، ويمكنني أن أبقى بدون الإنترنت لبعض الوقت، لكن الأمر لا يزال مزعجًا! لا أوصي بهذا المزود لأصدقائي، ولكن أود أن تعمل الشركة نفسها على الاستقرار وعلى عمل الدعم الفني الخاص بكم، نعم، هناك رجال عاديون هناك، ولكن هناك أيضًا من لا يفهم شيئًا على الإطلاق .

إنهم يقدمون خدمات ذات نوعية رديئة!

لقد كنت أستخدم خدمات مزود الإنترنت منذ وقت ليس ببعيد، لكن هذه الشركة لم تتمكن بالفعل من إثبات نفسها بشكل جيد. أولاً، من المستحيل الوصول إلى الدعم الفني عبر الهاتف، ويجب عليك الانتظار لفترة طويلة حتى يرد عليك أحد المتخصصين. وإذا تمكنت من ذلك، فسيتبين أنهم لا يستطيعون أو لا يريدون حل مشكلتك. جودة الإنترنت أيضًا تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. السرعة المعلنة ببساطة لا تتوافق، ولهذا السبب ليس من المريح استخدام الإنترنت من عدة أجهزة. بشكل عام، أفكر في تغيير مزود خدمة الإنترنت الخاص بي، لأنني أرغب في مزيد من الاهتمام بالعميل.

إنترنت جيد

لقد اخترت مزود الإنترنت هذا بناءً على توصيات عديدة من الأصدقاء والمعارف. أنا راضٍ تمامًا عن كيفية عمل الإنترنت. جودة الاتصال بالإنترنت جيدة، ولا تتجمد، اتصال سريع. عادي، سعر معقول، سعيد. إذا لزم الأمر، أتصل بالدعم الفني، وسوف يساعدون دائمًا في حل أي مشكلة تتعلق بالإنترنت، فهم مهذبون ومستجيبون! راضي.

قبل شهر قمنا بالاتصال بالإنترنت من هذا المزود. لقد استغرق الأمر وقتًا طويلاً للاختيار من بين جميع مقدمي الخدمة، لكنني توصلت إلى استنتاج مفاده أن Smile يناسبني بشكل أفضل في فئة السعر.

لم تكن هناك مشاكل مع الاتصال. لقد تركت طلبًا على موقعهم الإلكتروني، واتصلوا بي في نفس اليوم للتأكيد، وبعد يومين وصل الخبراء. الاتصال والاختبار لم يستغرق الكثير من الوقت. الحقيقة هي أنه كان لدي بالفعل الإنترنت من هذا المزود في مجمع السكن الخاص بي، وهذا أدى إلى تبسيط الاتصال. أحضر الحرفيون عقدًا لتقديم الخدمات. الشهر الأول مجاني للمستخدم الجديد، لذلك ليست هناك حاجة لدفع أي شيء على الفور.

وفقًا لتعريفتي، تبلغ سرعة الإنترنت 200 ميجابت/ثانية. يتم تنزيل الأفلام بجودة HD في حوالي 3-5 دقائق، أي أن السرعة جيدة. ولكن هذه السرعة ليست هي الحال دائما. صباحا ومساءا فقط. في المساء، بالطبع، تنخفض السرعة، لأن تدفق المستخدمين كبير، بقدر ما أفهم. في الليل تكون السرعة مثالية بشكل عام.

خلال شهر الاستخدام، لم يتأخر الإنترنت أبدا، لذلك ليس لدي أي شكاوى بشأن جودة الخدمة. سنرى ما سيحدث بعد ذلك، ولكن آمل ألا تكون هناك أي مشاكل. حتى الآن، أنا سعيد بالاختيار لصالح هذا المزود.

عدم الاحتراف

أستخدم الإنترنت من شركة Smile منذ 1.5 عام على الأقل في Shchelkovo. أنا غير راضٍ جدًا عن عمل هذا المشغل. أولاً، تعطل جهاز فك التشفير الخاص بالتلفزيون، أو بالأحرى جهاز التحكم عن بعد الخاص به، في القسم صيانةأخبروني أنهم لا يملكون أجهزة استقبال تلفزيونية بعد، ولكن عندما يتوفرون عليها، فسوف يحضرونها. نعم. اتصل بعد فتره معينه يجيبوني انك عارف بس تم فككهم. أو ربما لم يكن كذلك أيها السادة؟! لقد عرضوا عليّ شراء وحدة التحكم الغبية هذه بنفسي، لكن عليك فقط أن تدفع ثمن الإعداد. النقطة الثانية. أثناء الإجازة، غالبًا ما أقوم بإيقاف تشغيل الإنترنت حتى لا يتم تحصيل رسوم من AP. لم يكن لديهم مثل هذه الوظيفة الاغلاق. نصحوني بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وكتابة رسالة. حيث تم تجميع النص من قبلهم وعند وصولهم سوف يعيدون حسابي. ونتيجة لذلك، كما اتضح، أثناء غيابي، تم إيقاف تشغيل الإنترنت الخاص بي لعدم الدفع؛ عندما اتصلت، اتضح أنهم سيكونون قادرين على إعادة الحساب، ما لم يتم تقديم الخدمات من خلال خطأ الشركة. لماذا الخداع. الشركة غير محترفة على الإطلاق في رأيي.

الابتسامة ليست ADSL)))

لقد تحولت مؤخرًا إلى Smile. قبل ذلك، استخدمت خدمات مزود ADSL، حيث لم تكن السرعة عالية جدًا. لم يكن هناك العديد من القنوات التلفزيونية، لذلك أردت توسيع نطاق المراجعة. لقد قمت بتوصيل التلفزيون الرقمي، والآن هناك العديد من القنوات والتلفزيون لا يختفي. كان جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بي مدرجًا في القائمة التي أوصت بها الشركة، لذا تم التثبيت مجانًا. ولكن حتى لو اضطررت إلى الدفع، فلن أرفض مثل هذا العرض. التلفزيون يعمل بشكل جيد، ولم ألاحظ أي فشل في الشبكة أيضًا. لم تكن هناك مشاكل مع الانقطاعات، لكنني اتصلت بالدعم عدة مرات. تم حل المشكلة مع مرور الوقت.

راض تماما.

أود أن أقول أن هذا مجرد مزود ممتاز. لقد كنت أستخدم خدمات موفر Smiley منذ عدة سنوات. ويمكنني أن أقول إنهم يسعون دائمًا لتحسين أنفسهم، سواء من حيث الجودة أو الخدمة. الإنترنت لديهم ممتاز ويحافظ على سرعته بشكل جيد، مائة ميغا بايت ثابتة وتعمل بسرعة دون أي قيود. الدفع أيضًا ليس مرتفعًا شهريًا، ويمكن تجديد المبلغ دون مغادرة المنزل وبعدة طرق، ليس فقط باستخدام البطاقة المصرفية ولكن أيضًا باستخدام المحافظ الإلكترونية، وهو أمر مناسب بالنسبة لي. التلفزيون ببساطة ذو جودة ممتازة، على الرغم من عدم وجود الكثير من القنوات مثل بالنسبة لي، إلا أنه ليس خبثًا، وكل القنوات المثيرة للاهتمام تستحق المشاهدة. الدعم الكافي.

Smile هي شركة اتصالات في موسكو، والتي انضمت بعد تسع سنوات من الوجود المستقل إلى مجموعة شركات Virgin Connect، والتي تعد بدورها جزءًا من مجموعة Virgin Group. تمتد خدمات المزود أيضًا إلى منطقة موسكو وهي متاحة لكل من الأفراد والعملاء من الشركات. من خلال حساب Smile الشخصي، يتم تزويد المشتركين بالوظائف اللازمة للتحكم عن بعد في الخدمات.

مميزات الحساب الشخصي

يُسمح للعملاء الذين اتصلوا بهاتف المزود أو الإنترنت أو خدمات التلفزيون الرقمي بإجراء العمليات حساب شخصيالمشترك من خلال حساب Smile الشخصي، على سبيل المثال:

• عرض معلومات عن العقد والاتصال.
• قم بإعداد الدفع التلقائي للوصول المستمر إلى الخدمة المطلوبة.
• الدفع مقابل الخدمات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية.
• تتبع مقدار حركة المرور المستهلكة (لخدمات الإنترنت من Smile).
• تمديد استخدام الخدمة التي لم يتم دفعها في الوقت المحدد لمدة 5 أيام من خلال تفعيل خيار "الدفع الموعود".

التسجيل وتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي

يتيح موقع Smile الرسمي للمشتركين الجدد إبلاغ المشغل باهتمامهم بخدماته من خلال نموذج إلكتروني متاح بالضغط على زر "اتصال". لن يستغرق ملء النموذج أكثر من خمس دقائق - يحتاج العميل فقط إلى تقديم الاسم ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني إذا رغب في ذلك، وكذلك تحديد المربعات بجوار الخدمات المطلوبة من القائمة المقترحة. يقوم موظفو الشركة بتسجيل الطلب ومعالجته، ويتلقى العميل اتصالاً يتم خلاله مناقشة كافة تفاصيل الاتصال.

بعد تفعيل الخدمة، يحصل المشترك على بطاقة معلومات تحتوي على بيانات التعريف - كلمة المرور وتسجيل الدخول، وهي عبارة عن تصريح دخول إلى حساب Smile الشخصي على موقع المزود.

يستخدم جميع المشتركين نموذج تفويض واحد، لكن بيانات الاعتماد الخاصة بهم تختلف في البادئة. يقوم مستخدمو الخدمات الهاتفية بتسجيل الدخول باستخدام تسجيل دخول بتنسيق tel*، ويتم حماية حساب مستخدمي خدمات التلفزيون من خلال تسجيل دخول بالبادئة *iptv، وبالنسبة لحسابات الإنترنت، لا يلزم وجود بادئة، ويتزامن تسجيل الدخول مع اسم المستخدم لتأسيس اتصال بالإنترنت. بالإضافة إلى تسجيل الدخول وسائل إلزاميةتعريف العميل للوصول إلى الحساب الشخصي هو كلمة المرور، التي يصدرها المشغل في البداية، ولكن يمكن استبدالها عند الزيارة الأولى للحساب.

لا يتم توفير استئجار المعدات ذات الصلة عند طلب خدمات Smile. ولكن، قبل الاتصال بالإنترنت من خلال المورد، يمكنك شراء جهاز توجيه من موظفي الشركة. وعند اختيار باقة «إنترنت + تلفزيون»، يتم تزويد المشترك بجهاز فك التشفير بشكل مجاني تماماً. إذا كان العميل لا يزال لديه كابل من مزود آخر لا يملك ضرر جسيم، يمكنك من خلاله توصيل الإنترنت السلكي بـ Smile بسعر صفر. يتم توفير الأسلاك الجديدة والعمل على تركيبها مجانا.

عند استخدام خطط تعريفة الإنترنت الرقمية الخاصة بشركة Multiservice Networks LLC، عليك أن تأخذ في الاعتبار الفروق الدقيقة التالية:

• للدفع مقابل خدمات الإنترنت عبر الإنترنت من خلال Smile in موسكو، يوجد نظام مسبق قياسي يتضمن إيداع مبلغ ثابت في حسابك في بداية كل شهر.
• أولئك الذين يجدون أحيانًا صعوبة في تجديد رصيد حساباتهم الشخصية في الوقت المحدد يمكنهم استخدام خيار "الدفع بالثقة". يتم توفيرها لمدة أقصاها 3 أيام مجانًا على جميع الخطط المحدودة وغير المحدودة.
• لا يوجد حظر الاتصال. ولكن لا يمكنك ببساطة الدفع مقابل خدمات المزود لمدة 3 أشهر. ولا تفرض الشركة غرامات أو عمولات أو ما إلى ذلك مقابل ذلك. وبعد ذلك، يمكنك أيضًا توصيل الإنترنت السلكي الخاص بـ Smile بالشقة.
• تتم استعادة الوصول إلى الإنترنت المعلق لعدم الدفع خلال 2-3 دقائق بعد إيداع الأموال في الحساب.
• لإنهاء اتفاقية تعريفة Smile Internet، تحتاج إلى الاتصال بمتخصصي خدمة الدعم الفني أو الاتصال بهم عبر الموقع الإلكتروني.
• لتعبئة حسابك، يمكنك استخدام المنطقة الشخصية، باستخدام خيار Sberbank Online، وأنظمة Yandex Money وWeb-Money، في متاجر الاتصالات Svyaznoy وEuroset.

لمعرفة كيفية الاتصال إنترنت غير محدودابتسم في منزل خاصأو شقة عادية، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة الدعم الفني عبر الهاتف على مدار الساعة أو مجموعة الخدمة فرادىمن الساعة 9:00 إلى الساعة 22:00 طوال أيام الأسبوع. سيخبرك موظفو الموفر بتكلفة الاتصال بالإنترنت، بالإضافة إلى خطط التعريفة الأكثر بأسعار معقولة بالنسبة لك على وجه التحديد.

يتضمن تطبيق اتصال Smile عبر الإنترنت توفير حساب شخصي شخصي. من خلاله يمكنك زيادة رصيدك وتلقي معلومات حول العروض الترويجية للموفر وإحصائيات الدفع وخيارات التنشيط وغير ذلك الكثير. يمكن استرداد كلمة المرور المنسية عن طريق الاتصال بالدعم الفني. عند إبرام اتفاقية مع Multiservice Networks LLC بشأن خطط التعريفة للإنترنت المنزلي، يمكن لكل عميل تنشيط خدمة إشعارات الرسائل القصيرة حول حالة الرصيد اختياريًا.