Sberbank: بازخورد با شماره مرجع. Sberbank، شکایات علیه کارمندان و شعب

Sberbank سالها پیشرو در زمینه اعتبار و خدمات مالی بوده است. پایگاه مشتری آن تقریباً همه شهروندان روسیه را شامل می شود. ساختار بانکی پیشرو بر اساس اصل ارائه خدماتی است که برای مشتریان خود راحت‌تر باشد. به خصوص برای این اهداف، یک برنامه خدمات چند منظوره Sberbank-Online ایجاد شد که به نظارت بر وضعیت حساب های آنها و انجام معاملات لازم کمک می کند.

اما شرایطی وجود دارد که کاربر حساب شخصی سایت نیاز فوری به تماس با نمایندگان بانک برای دریافت هرگونه اطلاعات دارد. برای این اهداف، بازخورد Sberbank-Online ارائه شده است که می توانید پیام لازم را ارسال کنید. سوالی بپرسید، از یک کارمند Sber شکایت کنید یا در مورد همکاری متقابل سودمند مشورت کنید.

با استفاده از بازخورد، می توانید پاسخ تمام سوالاتی را که ممکن است در رابطه با تعامل با بانک داشته باشید، دریافت کنید.

در چه شرایطی باید از فرم بازخورد استفاده کرد؟

دلایل استفاده از خدمات بازخورد با نمایندگان صنعت بانکداری می تواند شرایط کاملا متفاوتی باشد. مثلا:

• از دست دادن وجوه از حساب؛
• مسدود شدن کارت به دلایل نامعلوم؛
• عملکرد ضعیف سیستم (عدم ارسال پیامک، مسدود شدن وب سایت)؛
• اخذ مشاوره برای همکاری با بانک اشخاص حقوقی؛
• تمایل به دریافت اطلاعات دقیق تر در مورد مسائل مربوط به خدمات مشتری؛
• شکایت برای بی توجهی یا رفتار نامناسب کارمند یک دفتر Sberbank؛
• روشن کردن وضعیت با اتصال یک سرویس پولی اضافی که مشتری سفارش نداده است.

Sberbank Online یک سرویس راحت و چند منظوره است

نحوه صحیح نوشتن برنامه در Sberbank-Online

برای استفاده از خدمات بازخورد باید به بخش تخصصی سایت مراجعه کنید. یک فرم درخواست ارائه شده برای این منظور به کاربر ارائه می شود. باید به درستی و کامل، بدون از دست دادن یک نکته پر شود. درخواست تجدیدنظر شامل چندین بخش است.

هدف درخواست:

• سپرده ها
• رهن؛
• وام؛
• مبلغ پرداختی؛
• ترجمه ها
• سرویس؛
• کارت اعتباری؛
• کارت اعتباری؛
• خدمات کارگزاری

متن درخواست تجدیدنظر:

این شامل یک پنجره ویژه است که در آن کاربر باید واقعیت و دلیل درخواست را توضیح دهد. این مورد باید تا حد امکان با جزئیات پر شود. در صورت لزوم می توانید یک فایل پیوست کنید.

اطلاعات شخصی:

فرم بازخورد Sberbank ناشناس بودن را ارائه نمی دهد. بنابراین، هنگام تهیه یک برنامه، باید مختصات (منطقه محل سکونت، شماره تماس) و اطلاعات شخصی خود را با جزئیات مشخص کنید: نام کامل.

هنگام درخواست، باید موضوع درخواست را مشخص کنید

چه کسی می تواند درخواست بگذارد

هر مشتری بانک یا کاربر Sberbank Online مجاز است فرم بازخورد را پر کرده و ارسال کند. هم افراد حقیقی (خصوصی) و هم اشخاص حقوقی (نمایندگان جوامع تجاری و کارآفرینان) می توانند با خدمات پشتیبانی بانکی تماس بگیرند. اما باید بدانید که هنگام پر کردن فرم بازخورد، اشخاص حقوقی باید دلیل درخواست را ذکر کنند. مثلا:

1. مسائل خود جمع آوری.
2. نگهداری از راه دور.
3. مشاوره وام.
4. افتتاح و نگهداری حساب.
5. نکات نامفهوم در مورد نقل و انتقالات/پرداخت ها.
6. سایر سوالات مورد علاقه در مورد تعامل با بانک.

قوانین طراحی

برای اطمینان از اینکه درخواست شما بی پاسخ نمی ماند، باید فرم بازخورد را به طور مسئولانه پر کنید. همه فیلدهای الزامی را نادیده نگیرید. بخش هایی مانند:

• هدف درخواست؛
• اطلاعات شخصی مشتری؛
• فرم پاسخ؛
• دلایل ارائه درخواست؛
• شماره تلفن تماس یا آدرس ایمیل؛
• متن برنامه (فرم به شما امکان می دهد تا درخواست تجدید نظر تا 2000 کاراکتر بنویسید).

هنگام ارسال سوال با استفاده از فرم بازخورد، باید تمام فیلدهای مورد نیاز برنامه را پر کنید.

در صورتی که تجدیدنظرخواهی مجدداً انجام شده باشد و مشتری قبلاً به سؤال مشابهی (شکایت) پاسخ داده باشد، شماره درخواست تجدیدنظر قبلی در کادر مربوطه قید شود. باید بدانید و در نظر داشته باشید که وقتی به صورت آنلاین با Sberbank تماس می گیرید، بازخورد با استفاده از شماره درخواست بسیار سریعتر پردازش می شود. پس از پر شدن تمام فیلدهای فرم، روی دکمه "ارسال" کلیک کنید.

انتظار پاسخ چقدر طول می کشد؟

زمان دریافت پاسخ از سرویس پشتیبانی Sberbank به پیچیدگی سؤال بستگی دارد. مشتری ممکن است یک پیام پاسخ در روز ارسال درخواست تکمیل شده دریافت کند. باید بدانید که Sberbank 15 روز تقویمی طول می کشد تا سؤال ارسالی را بررسی کند و پاسخ کامل و دقیق را ارسال کند.

نحوه پیگیری وضعیت درخواست ارسالی

هنگام ارسال درخواست در مورد موضوع مورد علاقه، به هر فرم ارسال شده به طور خودکار یک شماره اختصاص می یابد. با کمک آن است که می توانید سرنوشت درخواست ارسال شده را پیگیری کنید. یا به حساب شخصی آنلاین Sberbank خود وارد شوید و وضعیت فعلی درخواست ارسال شده را به صورت آنلاین مشاهده کنید.

پیگیری وضعیت درخواست ارسالی خود در وب سایت آسان است.

در صورت عدم پاسخگویی چه باید کرد

بازخورد در Sberbank PJSC راهی برای تماس مستقیم با کارکنان از رایانه است. علاوه بر این، این گزینه ای برای روشن شدن وضعیت درخواست ارسال شده است. استفاده از آن در خود بانک به عنوان سریع ترین و موثرترین توصیه می شود. اکنون مشتری نیازی به تماس با سازمان یا خط تلفن یا مراجعه به دفتر ندارد. برای بررسی وضعیت برنامه کافی است برای بازخورد به وب سایت رسمی Sberbank بروید.

توضیح شماره درخواست

اکثر مشتریان نمی دانند که چگونه بررسی کنند که درخواست آنها در چه مرحله ای از بررسی است. می توان تعیین کرد:

1. با شماره تلفن واحد سازمان. تماس با شماره 8-800-555-55-50 از طریق تلفن ثابت و تلفن همراه در دسترس است. برای تماس با اپراتور، باید دستورالعمل های ربات را دنبال کنید.
2. در خط تلفن. برای مشتریان از روسیه، 900 ارائه شده است تا به طور موثر با کارمند ارتباط برقرار کنید، باید پاسپورت و در صورت لزوم شماره کارت بانکی خود را از قبل آماده کنید. ارتباطات سایر کشورها از طریق شماره تلفن مشخص شده قبلی، اما در قالب بین المللی (+7-495-500-55-50) انجام می شود. زمانی که در خارج از کشور هستید، مکالمه مطابق با طرح تعرفه پرداخت می شود.
3. از طریق خدمات پشتیبانی خدمات آنلاین در وب سایت و حتی در شبکه های اجتماعی وجود دارد. با این حال، خطراتی وجود دارد که داده ها به دست مهاجمان برسد. در پایان گفتگو، باید از سیستم خارج شوید.
4. با تشکر از فرم بازخورد. بیشتر در مورد آن بعدا.

هر یک از این روش ها به شما کمک می کند تا شماره درخواست بانک را پیدا کنید. کنترل با استفاده از این کد به سرعت انجام می شود و به شما امکان می دهد از وضعیت فعلی درخواست مطلع شوید.

نحوه استفاده از خدمات بانک

بازخورد از موسسه در وب سایت رسمی ارائه شده است. درخواست باید با ذکر موارد زیر ارسال شود:

مهم است که در متن مشخص شود که درخواست تجدید نظر به کدام بخش مربوط می شود. مشتری باید وضعیت را تا حد امکان با جزئیات توصیف کند - این به کارمندان کمک می کند تا به سرعت مشکل را حل کنند.

اگر در قسمت اختصاص داده شده فضای کافی برای بیان اصل مشکل وجود نداشته باشد، متقاضی فایلی را به پیام پیوست می کند. ممکن است حاوی متن کامل، تأیید تصویری کلمات و نتایج درخواست‌های قبلی باشد.

پاسخ به درخواست از طریق پیام و از طریق ایمیل می باشد. تماس فقط با اجازه مشتری انجام می شود.

شما مجاز به پیوست کردن حداکثر 6 فایل هستید. فرمت های قابل قبول txt، doc (docx)، rtf، jpeg، pdf هستند. حداکثر اندازه هر پیوست بیش از 3 مگابایت نیست.

افرادی که قبلاً همین درخواست را داده‌اند می‌توانند کادر «من قبلاً در مورد این موضوع با بانک تماس گرفته‌ام» را علامت بزنند. سپس باید شماره درخواست قبلی را نیز مشخص کنید.

بررسی وضعیت درخواست

برای روشن کردن اطلاعات یک برنامه خاص از یک شخص حقیقی یا حقوقی، می توانید از یک فرم بازخورد ساده استفاده کنید. در سمت راست صفحه سایت قرار دارد.

در Sberbank، پس از وارد کردن شماره های گردش، وضعیت در بازخورد بررسی می شود.

ارجاع. نیاز به وارد کردن یک عدد 16 رقمی در قالب داردXXXXXX— XXXX— XXXXX.

مراحل تماس با بانک

به طور معمول، کدی که باید وارد شود به بررسی وضعیت برنامه در Sberbank با شماره کمک می کند. اگر برنامه از سیستم Sberbank Online ارسال شده باشد، نتایج به حساب شخصی شما ارسال می شود.

چه زمانی نگران باشیم

پس از ارسال درخواست، رسیدگی و پاسخ به آن باید ظرف دو هفته انجام شود. اگر بعد از نیم ماه هنوز پاسخی دریافت نشد، Sberbank از بازخورد برای بررسی وضعیت این برنامه استفاده می کند. برای سوالات مرتبط می توانید با:

• با اپراتور خط تلفن تماس بگیرید یا اطلاعات اولیه را از یک ربات بیابید.
• در چت آنلاین سازمان سوال بپرسید.

توصیه. توصیه نمی شود که چند روز پس از ارسال درخواست خود نگران باشید. در صورت تأخیر در روند بررسی و حل مسئله، تأیید لازم است. حتی اگر شماره برنامه وجود نداشته باشد، تأیید امکان پذیر است. برای انجام این کار، باید با تماس با اپراتورهای بانک، کد را پیدا کنید.

وضعیت درخواست وام

Sberbank خدمات خاصی برای کار با مشتریانی که درخواست وام دارند، ندارد. شفاف سازی وضعیت درخواست طبق قوانین در شعبه یا خط تلفن امکان پذیر است.

اما درخواست تجدیدنظر آنلاین نیز امکان پذیر است، به ویژه از طریق بازخورد. استفاده مستقیم از این روش توصیه نمی شود، اما ارزش امتحان کردن را دارد. گاهی اوقات مشتریان بر اساس پاسخ اطلاعات کافی به دست می آورند.

اگر مشتری کاربر خدمات و محصولات بانک باشد، می توانید سوالی بپرسید. البته می توانید در هر زمان وضعیت درخواست وام از Sberbank را بررسی کنید. اما ترجیحاً پس از پایان مهلت مقرر برای نوع خاصی از وام دهی به اشخاص حقیقی و حقوقی اعمال شود. هم افراد و هم مشتریان شرکتی این فرصت را دارند که فرم را پر کنند.

سازمان ما جایگاه شایسته ای در بین شرکت های تجارت نورد فلز در شهر روستوف-آن-دون و در منطقه روستوف دارد. LLC "MetalKomplektYug" در 14 فوریه 2014 ایجاد شد، INN 6102060264 KPP 610201001 OGRN 1146181000327، از لحظه ایجاد تا به امروز به طور فعال در بازار فلز نورد کار می کند. از نظر جغرافیایی، در کنار بازار بزرگ ساخت و ساز آتلانت در مناطق متعلق به پایگاه تجاری Altus LLC در آدرس: 346715، منطقه روستوف، منطقه آکسای، روستای Yantarny، خیابان واقع شده است. حلقه سبز کوچک ساختمان شماره 3 آدرس ما با وجود اینکه چندین سازمان در این آدرس ثبت شده اند آدرس ثبت انبوه نیست زیرا Altus LLC فضای خرده فروشی گسترده ای دارد و آن را به سازمان های دیگر اجاره می دهد. مدیر سازمان ما سرگئی ولادیمیرویچ لوگوینوف است، او همچنین تنها بنیانگذار MetalKomplektYug LLC است. او را نمی توان کارگردان نامزدی نامید، زیرا او فعالیت کارگری خود را در سازمان ما انجام می دهد و برای هیچ شرکت دیگری کار نمی کند، چه در کارکنان و چه طبق قراردادهای قراردادی. کارکنان سازمان ما متشکل از 10 نفر است که به طور منظم دو بار در ماه حقوق پرداخت می شود، مالیات بر درآمد و کمک به صندوق های خارج از بودجه محاسبه می شود و بدهی های جاری به بودجه به موقع پرداخت می شود. این وضعیت در مورد کارکنان در طول چهار سال فعالیت سازمان ما ادامه داشته است. MetalKomplektYug LLC تجارت عمده فروشی محصولات فلزی نورد را انجام می دهد که توسط OKVED تأیید شده است. تامین کنندگان ما کارخانه های تولید متالورژی روسیه و نمایندگی های منطقه ای آنها هستند. این سازمان با انجام دقیق تعهدات قراردادی، فلز نورد را به شرکت های ساختمانی و تولیدی بزرگ و متوسط ​​ارائه می دهد. تولیدکنندگان و فروشندگان محصولات خود را به مقدار زیاد به مشتریان می فروشند، از هر کالا، ما حجم زیادی از هر کالا را خریداری می کنیم، مجموعه مورد نیاز مشتریان را در مقادیر کم مطابق با درخواست آنها تکمیل می کنیم و در نتیجه کار بی وقفه آنها را در ساخت و تولید تضمین می کنیم. معنای اقتصادی فعالیت ما در این واقعیت نهفته است که ما محصولات نورد فلزی را برای هر مشتری با در نظر گرفتن تمام ویژگی های کار آنها مونتاژ می کنیم. از لحظه تاسیس شرکت تا به امروز، MetalKomplektYug LLC مشمول دعاوی یا دادرسی از طرف شرکا و سازمان های بودجه نشده است. تسویه نقدی با تمام شرکای تجاری از طریق نقل و انتقالات بانکی غیرنقدی انجام می شود. ویژگی کار بنگاه های عمده فروشی این است که پایه مادی زیادی ندارند و به دلیل گردش نقدی سودآوری کار خود را تضمین می کنند. شرکت ما نیز از این قاعده مستثنی نیست. ما دارایی های ثابت خود را نداریم، اما آنها را اجاره می کنیم. مقدار قابل توجهی از موجودی در مناطق انبار ذخیره می شود که ثبات و سرعت پاسخگویی به درخواست های مشتریان را تضمین می کند. MetalKomplektYug LLC در 10 قرارداد دولتی به مبلغ 6,015,667.47 روبل تامین کننده بود که 9 مورد آن با Shakhtymezhraigaz Service LLC و 1 با Shakhtymezhraigaz JSC منعقد شد. موجودی، وجوه نقد موجود در حساب جاری سازمان و حساب‌های دریافتنی از مشتریان با مقدار مربوط به حساب‌های پرداختنی و حقوق صاحبان سهام متعادل می‌شود. حساب های پرداختنی شامل وجوه قرض گرفته شده، بدهی جاری به تامین کنندگان و بدهی جاری به بودجه است. وجوه قرض شده از وام کوتاه مدت ارائه شده توسط Sberbank برای یک دوره 1 ساله تشکیل شد. و یک وام بلند مدت ارائه شده توسط موسس شرکت S.V. موسس تمام خطرات عدم بازپرداخت وجوه قرض گرفته شده را به طور کامل متعهد می شود که استقلال مالی سازمان ما را از منابع مالی خارجی تضمین می کند. به عنوان بخشی از ارائه وام، سرویس امنیتی Sberbank اقداماتی را برای کنترل فعالیت های مالی و اقتصادی سازمان ما انجام داد و هیچ شرایطی را که نشان دهنده عدم اطمینان ما باشد، بر اساس نتایج حسابرسی شناسایی نکرد. به عنوان بخشی از تحقق الزامات قانون فدرال 08/07/2001. شماره 115-FZ "درباره مبارزه با قانونی کردن (پولشویی) عواید ناشی از جرم و تامین مالی تروریسم" (از این پس به عنوان قانون فدرال شماره 115-FZ نامیده می شود) طبق ایمیل شماره 721 مورخ 26 اکتبر 2017. ما حجم عظیمی از اسناد را تهیه و در اختیار بانک قرار دادیم. برای دوره از 07/03/2017 تا 24 اکتبر 2017 105 تراکنش با تامین کنندگان موجود در نمونه و 95 معامله با مشتریان مربوطه منعقد شد. علاوه بر این، هر معامله شامل حداقل هفت سند است. 624 سند در مورد کار با تامین کنندگان و مشتریان به آدرس شما ارسال شد. و این فقط یک نمونه برداری است. این مقدار کار در بازه زمانی تعیین شده توسط بانک انجام شد. ما سریع، دقیق و قابل اعتماد کار می کنیم. نامه بعدی بانک، در مورد موضوع تحت پوشش قانون فدرال شماره 115-FZ، حاوی لیستی از مشتریان طبقه بندی شده به عنوان مشکوک بود. سازمان ما بلافاصله پاسخ داد، تصمیم شماره 9 در 15 نوامبر 2017. همکاری با این شرکت ها را متوقف کرد. این تصمیم را می توان به راحتی توسط جریان های نقدی از این تاریخ تا امروز تأیید کرد. تا به امروز، سازمان ما هیچ مدرک مستندی که دخالت ما در فعالیت های تروریستی یا پولشویی را تایید کند، ندارد. اما با وجود تمام اقدامات فوق، ما از لیست سازمان های غیر قابل اعتماد مستثنی نیستیم. اما این همه ماجرا نیست. این بانک عملیات معاملات تجاری در حساب جاری ما را متوقف کرده است. این امر گردش تجاری را مختل می کند و باعث زیان به سازمان ما می شود. شهرت تجاری ما که معادل پولی خود را نیز دارد، آسیب می بیند. ما در نظر داریم از دادستانی منطقه روستوف و بانک مرکزی روسیه برای حمایت از حقوق نقض شده و منافع مشروع خود مطابق با ماده 13 و ماده 15 قانون فدرال شماره 115-FZ شکایت کنیم.

PJSC Sberbank روسیه بزرگترین بانک در کشور ما با تعداد زیادی مشتری است. این عقیده وجود دارد که هر چه سازمان بزرگتر باشد، هرج و مرج، بوروکراسی و سایر پدیده های منفی در زندگی شرکت های غول پیکر بیشتر می شود. با این حال، این نظر در مورد Sberbank یک تصور اشتباه است. Sberbank تغییر کرده است: رویکرد فردی، باز بودن و دسترسی سه مزیتی است که به راحتی قابل ارزیابی است. در این بررسی، ما به این خواهیم پرداخت که چه برنامه هایی برای Sberbank را می توان از طریق اینترنت ارسال کرد و چه روش هایی برای این کار وجود دارد.

درخواست خود را از طریق Sberbank Online ارسال کنید

این بانک از مشتریان خود مراقبت می کند و به طور مداوم خدمات سلف سرویس را بهبود می بخشد - حساب شخصی و برنامه تلفن همراه کاربر Sberbank Online.

برای ورود به نسخه وب Sberbank Online، لینک online.sberbank.ru را دنبال کرده و وارد شوید. برای ثبت نام و مجوز، به یک کارت Sberbank معتبر و یک تلفن همراه که بانک تلفن همراه را به آن متصل کرده اید، نیاز دارید. اگر بانک موبایل خود را متصل نکرده باشید، نمی توانید وارد شوید. در این صورت باید با بانک تماس بگیرید و سرویس را فعال کنید. در شعبه بانک نیز یک لاگین و رمز عبور برای ورود به Sberbank Online در اختیار شما قرار می گیرد.

پس از ورود به سیستم، در بالای صفحه یک نماد پاکت وجود دارد که با کلیک بر روی آن یک فرم نامه به مرکز تماس بانک باز می شود.

در فرمی که باز می شود، می توانید تاریخچه درخواست های خود را ببینید و یک مورد جدید ایجاد کنید که توسط سرویس مطالبات Sberbank خوانده می شود. ادعا به طور خودکار یک شماره اختصاص می یابد. در صفحه می توانید نوع برنامه (مشاوره/شکایت/ادعا/قدردانی/پیشنهادات بهبود و...) را انتخاب کنید. پاسخ را می توان به صورت کتبی از طریق ایمیل یا به شماره تلفنی که سرویس به آن مرتبط است دریافت کرد. فرم به شما امکان می دهد موضوعی را انتخاب کنید، متن درخواست تجدیدنظر را تا 2000 کاراکتر با فاصله بنویسید (این صفحه تقریباً A4 است، فونت 14).

اگر متن شما مناسب نیست، می توانید متن را در رایانه خود تایپ کرده و پیوستی را در هر قالبی ایجاد کنید. همین روش برای طرح دعاوی با امضای متقاضی مناسب است. ساده ترین گزینه این است که درخواست خود را روی برگه A4 بنویسید، تاریخ و امضا را بگذارید، عکس بگیرید و عکس را پیوست کنید. بخش ادعاهای Sberbank روسیه PJSC درخواست‌های تجدیدنظر را در هر قالبی در محدوده زمانی تعیین شده توسط قانون می‌پذیرد و رسیدگی می‌کند.

فرم درخواست

پاسخ به درخواست شما معمولاً ظرف 5 روز کاری دریافت می شود. برای مسائل پیچیده ای که نیاز به اتصال IT و سایر بخش های بانک دارد، می توان دوره پردازش را تا 15 روز افزایش داد.

برنامه آنلاین از طریق برنامه تلفن همراه Sberbank Online

برنامه تلفن همراه همچنین به شما امکان می دهد درخواستی را به مرکز تماس بانک ایجاد کنید. در صفحه اصلی در گوشه سمت چپ بالا یک نماد مرد کوچولو وجود دارد. روی آن کلیک کنید و به بخش "بازخورد" بروید. در اینجا همه چیز مانند نسخه وب سرویس مرتب شده است: ما یک موضوع را ثبت می کنیم، نوع و موضوع درخواست را انتخاب می کنیم، یک ایمیل یا شماره تلفن را نشان می دهیم، یک متن می نویسیم و فایل ها را پیوست می کنیم.

می توانید وضعیت پردازش را هم در برنامه و هم در وب سایت Sberbank Online پیگیری کنید.

به بانک نامه بفرستید

درخواست شهروندان به بانک از طریق ایمیل پذیرفته می شود [ایمیل محافظت شده]. هرچه می خواهید به بانک بنویسید: شکایت، شکایت، تشکر از کارمندان، درخواست مشاوره و هرگونه بازخورد. نامه ها در سیستم CRM بانک ثبت می شوند و به روش معمول پردازش می شوند.

فرم بازخورد در وب سایت

یکی از محبوب ترین گزینه ها برای ارسال درخواست به Sberbank به صورت آنلاین، فرم بازخورد در وب سایت رسمی بانک است. پیوند http://www.sberbank.ru/ru/important را دنبال کنید و روی دکمه "نوشتن" کلیک کنید.

بازخورد در سایت

فرم درخواست باز می شود. تمام فیلدها را پر کنید:

• "هدف درخواست" موضوعی است که برای آن با بانک تماس می گیرید.
• "دلیل" با یک علامت علامت گذاری شده است.
• تست؛
• ضمیمه یک فایل - حداکثر 6.

اطلاعات شخصی - اطلاعات واقعی را بنویسید. در غیر این صورت ممکن است رسیدگی به درخواست رد شود.

درخواست تجدیدنظر ثانویه - اگر قبلاً در مورد این موضوع صحبت کرده اید و مشکل حل نشده است، کادر را علامت بزنید، لطفاً شماره تجدیدنظر را ذکر کنید. این به متخصصانی که با درخواست شما سر و کار دارند این امکان را می دهد که سابقه مکاتبات شما را مشاهده کنند و زمان بررسی آن را کاهش دهند.

پاسخ به روشی که شما مشخص کرده اید - از طریق ایمیل یا پیامک دریافت می شود.

تصویر بالا فرم اضافی "وضعیت درخواست خود را بررسی کنید" را نشان می دهد. با دانستن شماره درخواست خود، همیشه می توانید اطلاعات به روز را در مورد پردازش درخواست خود پیگیری کنید. توصیه می شود این شماره را ذخیره کنید، زیرا ممکن است هنگام تماس با دفاتر بانک یا خط تلفن پشتیبانی مفید باشد.

ما تمام گزینه ها را برای نوشتن برنامه به Sberbank از طریق اینترنت در نظر گرفته ایم. یکی را که بیشتر دوست دارید انتخاب کنید. هیچ سوالی بدون توجه باقی نمی ماند!