Smail şəxsi hesabı. Moskva vilayətində mono-İnternet üçün Smile tarif planları

Artıq bir neçə aydır ki, “Smile” adlı bu kaktus yeyirəm və nədənsə vəd olunan təbəssümlərə hazır deyiləm. Yalnız başqa variantları olmadığı üçün qoşuldum. İnternet iyrənc işləyir: əlaqənin birdən-birə dayanmayacağına zəmanət yoxdur. Ayrılıqlar çox vaxt ən vacib anda, prime time zamanı baş verir. Gündə bir neçə boşluq ola bilər, onlar 2 dəqiqə və ya 15 davam edə bilər. Bir dəfə iki gün ərzində heç bir boşluq yox idi. Dedilər ki, guya orda nəsə su basıb, günah bizim evdəki müdirdir. Tarifə görə, sürət 70 meqabitdir, amma əslində torrentlərdə maksimum 50 meqabitə çatır, pinglər 100-200 ms - oyunlarda hər şey geri qalır. Mən artıq bir neçə dəfə bu məsələ ilə bağlı dəstək üçün müraciət etmişəm. Onların oğlanı bir neçə dəfə gəldi, marşrutlaşdırıcını dəyişdi, tənbəlliklə şou üçün bir şey sınadı, nə olduğunu bilmədiklərini söylədi və getdi. Əvvəlcə mənə demək istədilər ki, mənim kompüterimdə nasazlıq var, amma mən həm noutbukdan, həm də kompüterdən cəhd etdim və nəticə eyni oldu. Dəstək deyir ki, guya bəzi avadanlıqları dəyişmək lazımdır, deyirlər ki, şəbəkənin modernləşdirilməsini gözləyin və başqa heç nə vəd etmirlər. Ümumiyyətlə, fürsət yaranan kimi mən onları dərhal tərk edəcəyəm ki, bu keyfiyyət mənə boş yerə lazım deyil.

Mən onların televizorunu bağladım, prinsipcə hər şey qaydasındadır, kanalların böyük seçimi var və televizorun özü uğursuz deyil. Bir şey olarsa, əlavə bir paket bağlaya bilərsiniz, mən təhsil və uşaq paketlərini götürdüm;

Əla provayder!

Ümumiyyətlə, Smile İnternet provayderini bəyənirəm, çünki onun xidmətlərindən bir ilə yaxındır istifadə edirəm və heç bir xüsusi şikayətim yoxdur. Bundan əvvəl, işlədiyindən daha tez-tez işləməyən başqa bir provayder var idi. Ona görə də onu dəyişəndə ​​rahat nəfəs aldım.

Smile ilə əvvəldən heç bir problem yox idi. Uşaqlar tez işləyirlər. Müraciət etdiyim gün məni internetə qoşdular. Səhər qoşulmaq üçün müraciət etdim, axşama qədər mənə qoşdular. Dərhal sınaqdan keçirdik və yalnız bundan sonra mən xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə imzaladım.

Rahat Şəxsi sahə Provayderin saytında İnternet üçün ödəməyin bir neçə yolu var, fəaliyyət və ya sadiqlik üçün bonuslar var. Siz həmçinin şəxsi hesabınızda tarif planınızı təkmilləşdirə və ya pisləşdirə bilərsiniz. Rahat.

İnternet özü stabil işləyir. 100 Mbit/s-ə qədər tarifim var. Aydındır ki, 100 Mbit/s olduqca nadirdir. Çox vaxt gecə gec. Adətən təxminən 70 Mbit/s və bu mənim üçün kifayətdir.

Dəstək yaxşı işləyir. Çox keçmədi ki, internet bir gün işləmədi, məlum oldu ki, kabeldə problemlər var. Zəngdən sonra texniki işçilər gəlib hər şeyi düzəldiblər. Bunun üçün pul götürməyiblər, deyirlər ki, təmir tarifin qiymətinə daxildir. Bu xidmət səviyyəsindən razı qaldım.

İşlər həmişə sabit olmur

Bir neçə ay əvvəl Smile provayderindən İnternetə qoşuldum. Bu işləyir, lakin bir çox mənfi cəhətləri də var. İnternet sürəti olduqca yaxşıdır, lakin əlaqə tez-tez kəsilir, texniki dəstək ilə söhbətlər heç bir nəticə verə bilməz və yalnız gözləyə bilərsiniz. Xoşbəxtlikdən, mənim üçün bu problemlər kritik deyil və bir müddət İnternetsiz qala bilərəm, amma yenə də xoşagəlməzdir! Mən bu provayderi dostlarıma tövsiyə etməzdim, amma istərdim ki, şirkət özü stabillik və texniki dəstəyiniz üzərində işləsin, bəli, orada normal oğlanlar var, amma ümumiyyətlə heç nə başa düşməyənlər də var. .

Onlar keyfiyyətsiz xidmət göstərirlər!

Mən bir müddət əvvəl İnternet provayderinin xidmətlərindən istifadə edirəm, lakin bu şirkət artıq özünü yaxşı tərəfdən göstərə bilməyib. Birincisi, telefonla texniki dəstəyə müraciət etmək mümkün deyil, bir mütəxəssisin cavab verməsi üçün uzun müddət gözləmək lazımdır. Əgər keçsəniz, onların probleminizi həll edə bilməyəcəyi və ya həll etmək istəmədiyi ortaya çıxır. İnternetin keyfiyyəti də arzuolunan bir şey buraxır. Elan edilmiş sürət sadəcə uyğun gəlmir, buna görə də bir neçə cihazdan İnternetdən istifadə etmək rahat deyil. Ümumiyyətlə, mən İnternet provayderimi dəyişdirməyi düşünürəm, çünki müştəriyə daha çox qayğı göstərmək istərdim.

Yaxşı internet

Dostlarımın və tanışlarımın çoxsaylı tövsiyələri əsasında özüm üçün bu İnternet provayderini seçdim. İnternetin işindən yüz faiz razıyam. İnternet bağlantısının keyfiyyəti yaxşıdır, donmur, sürətli əlaqə. Normal, münasib qiymət, xoşbəxt. Lazım olsa, texniki dəstəyə zəng edirəm, onlar həmişə İnternetlə əlaqəli hər hansı bir problemi həll etməyə kömək edəcəklər, nəzakətli və həssasdırlar! razı.

Bir ay əvvəl biz bu provayderdən internetə qoşulduq. Bütün provayderlər arasından seçim etmək mənə çox vaxt apardı, lakin mən belə qənaətə gəldim ki, Smile mənə qiymət kateqoriyasında daha çox uyğun gəlir.

Bağlantıda heç bir problem yox idi. Onların saytında sorğu buraxdım, təsdiq etmək üçün həmin gün mənə zəng vurdular, iki gün sonra ekspertlər gəldi. Bağlantı və sınaq çox vaxt çəkmədi. Fakt budur ki, mənim yaşayış kompleksimdə bu provayderdən İnternet artıq var idi və bu, əlaqəni sadələşdirdi. Ustalar xidmətlərin göstərilməsi üçün müqavilə gətirdilər. İlk ay yeni istifadəçi üçün pulsuzdur, ona görə də dərhal heç nə ödəməyə ehtiyac yox idi.

Tarifimə uyğun olaraq internet sürətim 200 Mbit/s-dir. Filmlər HD keyfiyyətdə təxminən 3-5 dəqiqəyə endirilir, yəni sürət yaxşıdır. Lakin bu sürət həmişə belə olmur. Yalnız səhər və günortadan sonra. Axşam saatlarında təbii ki, sürət aşağı düşür, çünki istifadəçilərin axını böyükdür, başa düşdüyüm qədər. Gecələr sürət ümumiyyətlə idealdır.

İstifadə ayı ərzində internet heç vaxt geri qalmayıb, ona görə də xidmət keyfiyyəti baxımından heç bir şikayətim yoxdur. Sonra nə olacağını görəcəyik, amma ümid edirəm ki, heç bir problem olmayacaq. İndiyə qədər bu provayderin xeyrinə seçimdən məmnunam.

qeyri-peşəkarlıq

Şchelkovoda ən azı 1,5 ildir ki, Smile şirkətinin internetindən istifadə edirəm. Mən bu operatorun işindən çox narazıyam. Birincisi, şöbədə televizorum, daha doğrusu, pultu xarab oldu Baxım Mənə dedilər ki, hələ televizor pristavkaları yoxdur, amma olanda gətirəcəklər. TAMAM. Müəyyən fasilədən sonra zəng edirəm, mənə cavab verirlər ki, bilirsiniz, amma sökülüblər. Yoxsa elə deyildi, cənablar?! Mənə bu axmaq konsolu özüm almağı təklif etdilər, ancaq quraşdırma üçün pul ödəməlisən. İkinci nöqtə. Tətil zamanı mən tez-tez interneti söndürürəm ki, məndən AP yüklənməsin. Onların belə bir bağlama funksiyası yox idi. Routeri söndürüb məktub yazmağı məsləhət gördülər. Mətnin harada tərtib edildiyini və gələndə məni yenidən hesablayacaqlar. Nəticədə məlum oldu ki, mən olmadığım müddətdə ödəniş etmədiyim üçün internetim bağlanıb, mən zəng edəndə məlum oldu ki, xidmətlər şirkətin günahı ilə göstərilməsə, yenidən hesablaya biləcəklər. Niyə aldatmaq. Şirkət mənim fikrimcə tamamilə qeyri-peşəkardır.

Təbəssüm ADSL deyil)))

Bu yaxınlarda Smile-a keçdim. Bundan əvvəl sürətin o qədər də yüksək olmadığı ADSL provayderinin xidmətlərindən istifadə edirdim. Televiziya kanalları çox deyildi, ona görə də icmalı genişləndirmək istədim. Rəqəmsal TV-yə qoşuldum, indi çoxlu kanallar var və televizor yoxa çıxmır. Mənim Wi-Fi routerim şirkət tərəfindən tövsiyə edilən siyahıda idi, ona görə də quraşdırma pulsuz həyata keçirildi. Amma ödəməli olsam belə, belə bir təklifdən imtina etməzdim. Televizor yaxşı işləyir, mən də heç bir şəbəkə nasazlığı görmədim. Kesintilərlə bağlı heç bir problem olmadı, lakin mən bir neçə dəfə dəstək xidməti ilə əlaqə saxladım. Zamanla məsələ həll olundu.

Tamamilə razı.

Mən deyərdim ki, bu, sadəcə olaraq əla provayderdir. Mən bir neçə ildir ki, smiley provayderinin xidmətlərindən istifadə edirəm. Və deyə bilərəm ki, onlar həm keyfiyyət, həm də xidmət baxımından daim özlərini təkmilləşdirməyə çalışırlar. Onların İnterneti əladır və sürətini kifayət qədər yaxşı saxlayır, yüz meqabit sabitdir və heç bir məhdudiyyət olmadan tez işləyir. Ödəniş də aylıq yüksək deyil, doldurma evdən çıxmadan və bir neçə yolla, təkcə bank kartı ilə deyil, həm də mənim üçün əlverişli olan elektron pul kisələri ilə mümkündür. Televiziya sadəcə əla keyfiyyətə malikdir, baxmayaraq ki, mənim kimi kanallar çox deyil, şlak deyil və bütün maraqlı olanlara baxmağa dəyər. Adekvat dəstək.

Smile doqquz illik müstəqil fəaliyyətindən sonra öz növbəsində Virgin Group-un bir hissəsi olan Virgin Connect şirkətlər qrupuna qoşulan Moskva telekommunikasiya operatorudur. Provayderin xidmətləri Moskva bölgəsinə də aiddir və həm fiziki şəxslər, həm də korporativ müştərilər üçün əlçatandır. Smile şəxsi kabineti vasitəsilə abunəçilərə xidmətlərin uzaqdan idarə edilməsi üçün lazım olan funksionallıq təmin edilir.

Şəxsi hesabın xüsusiyyətləri

Provayderə telefon, internet və ya rəqəmsal televiziyaya qoşulmuş müştərilərə əməliyyatlar həyata keçirməyə icazə verilir şəxsi hesab Smile-ın şəxsi hesabı vasitəsilə abunəçi, məsələn:

• Müqavilə və əlaqə haqqında məlumatlara baxın.
• İstədiyiniz xidmətə davamlı çıxış əldə etmək üçün avtomatik ödənişi qurun.
• Bank kartları və elektron pul kisələrindən istifadə edərək onlayn xidmətlər üçün ödəniş edin.
• İstehlak olunan trafikin miqdarını izləyin (Smile-dan İnternet xidmətləri üçün).
• “Vəd edilmiş ödəniş” opsiyasını aktivləşdirərək 5 gün ərzində vaxtında ödənilməyən xidmətdən istifadə müddətini uzadın.

Qeydiyyatdan keçin və şəxsi hesabınıza daxil olun

Rəsmi Smile veb-saytı yeni abunəçilərə “Qoşul” düyməsini klikləməklə mövcud elektron forma vasitəsilə operatora onun xidmətlərinə maraqları barədə məlumat verməyə imkan verir. Formanın doldurulması beş dəqiqədən çox çəkməyəcək - müştəri yalnız adı, mobil nömrəsini və istəsə, e-poçt ünvanını təqdim etməli, həmçinin təklif olunan siyahıdan tələb olunan xidmətlərin yanındakı qutuları qeyd etməlidir. Şirkətin işçiləri ərizəni qeydiyyata alır və emal edir və müştəri geri zəng alır, bu zaman bütün əlaqə detalları müzakirə olunur.

Xidmət aktivləşdirildikdən sonra abunəçi provayderin saytında Smile-ın şəxsi hesabına keçid olan identifikasiya məlumatları - parol və loqin olan məlumat kartı alır.

Bütün abunəçilər vahid avtorizasiya formasından istifadə edirlər, lakin onların etimadnamələri prefiksdə fərqlənir. Telefoniya xidmətlərinin istifadəçiləri tel* formatında logindən istifadə edərək daxil olurlar, televiziya xidmətlərindən istifadə edənlərin hesabı *iptv prefiksi ilə loginlə qorunur, İnternet hesabları üçün prefiks tələb olunmur və giriş ilə üst-üstə düşür. İnternet bağlantısı yaratmaq üçün istifadəçi adı. Girişdən əlavə məcburi vasitələrşəxsi hesaba daxil olmaq üçün müştəri identifikasiyası əvvəlcə operator tərəfindən verilən, lakin hesaba ilk səfərdə dəyişdirilə bilən paroldur.

Smile xidmətləri sifariş edərkən müvafiq avadanlıqların icarəsi təmin edilmir. Ancaq təchizatçı vasitəsilə İnternetə qoşulmazdan əvvəl, şirkətin işçilərindən bir marşrutlaşdırıcı ala bilərsiniz. “İnternet+TV” paketini seçərkən isə abunəçiyə pristavka tamamilə pulsuz verilir. Müştərinin hələ də başqa bir provayderdən kabeli yoxdursa ciddi ziyan, onun vasitəsilə Smile-a simli interneti sıfır qiymətə qoşa bilərsiniz. Yeni naqil və onun quraşdırılması işləri pulsuz verilir.

Multiservis Networks MMC-nin rəqəmsal İnternet tarif planlarından istifadə edərkən aşağıdakı nüansları nəzərə almalısınız:

• Moskvada Smile vasitəsilə İnternet xidmətlərini onlayn ödəmək üçün hər ayın əvvəlində hesabınıza sabit məbləğin qoyulmasını nəzərdə tutan standart avans sistemi mövcuddur.
• Bəzən şəxsi hesab balansını vaxtında doldurmaqda çətinlik çəkənlər “Etibarlı ödəniş” seçimindən istifadə edə bilərlər. Bütün məhdud və limitsiz planlarda maksimum 3 gün pulsuz verilir.
• Bağlantının bloklanması yoxdur. Ancaq 3 ay ərzində provayderin xidmətlərini ödəyə bilməzsiniz. Şirkət bunun üçün cərimə, komissiya və s. Bundan sonra hətta Smile-ın simli İnternetini mənzilə qaytara bilərsiniz.
• Ödəniş edilmədiyinə görə dayandırılmış internetə çıxış hesaba vəsait daxil olduqdan sonra 2-3 dəqiqə ərzində bərpa olunur.
• Smile İnternet tarif müqaviləsinə xitam vermək üçün Texniki Dəstək Xidmətinin mütəxəssislərinə zəng etmək və ya internet saytı vasitəsilə onlarla əlaqə saxlamaq lazımdır.
• Hesabınızı artırmaq üçün siz Sberbank Online seçimindən, Yandex Money və Web-Money sistemlərindən, Svyaznoy və Euroset rabitə mağazalarında şəxsi hesabınızdan istifadə edə bilərsiniz.

Necə qoşulacağınızı öyrənmək üçün limitsiz internet Gülümsəyin şəxsi ev və ya adi bir mənzil, müştərilər gecə-gündüz telefonla və ya Xidmət Qrupu ilə Texniki Dəstək Xidməti ilə əlaqə saxlaya bilərlər şəxslər həftənin yeddi günü 9:00-dan 22:00-a qədər. Provayderin işçiləri sizə İnternetə qoşulmağın nə qədər başa gəldiyini, həmçinin hansı tarif planlarının sizin üçün daha sərfəli olduğunu söyləyəcəklər.

Smile kabel İnternet bağlantısı üçün ərizə şəxsi Şəxsi Hesabın təmin edilməsini nəzərdə tutur. Onun vasitəsilə siz balansınızı artıra, provayderin promosyonları, ödəniş statistikası haqqında məlumat əldə edə, seçimləri aktivləşdirə və s. Unudulmuş giriş parolu Texniki Dəstək xidmətinə zəng etməklə bərpa edilə bilər. Ev İnterneti üçün tarif planları üçün Multiservis Networks MMC ilə müqavilə bağlayarkən, hər bir müştəri isteğe bağlı olaraq balansın vəziyyəti haqqında SMS bildirişlər xidmətini aktivləşdirə bilər.

Smile, Moskva və Moskva vilayətində çoxmərtəbəli və fərdi binaların sakinlərinə İnternetə çıxış xidmətləri, rəqəmsal televiziya kanallarının yayımı, telefoniya xidmətləri göstərən, o cümlədən virtual ATS və videomüşahidələrin təşkili, ictimai Wi-Fi şəbəkələrini inkişaf etdirən bir şirkətdir. korporativ müştərilərin ofisləri. Provayderin işinin coğrafiyası Balaşixa, Jeleznodorojnı, Lyubertsı, Korolev, Dzerjinski, Kotelniki və s. şəhərləri əhatə edir.

2016-cı ildən Smile beynəlxalq Virgin Connect şirkətlər qrupunun bir hissəsidir. Şirkətin rəsmi saytında (www.smile-net.ru) abunəçilər üçün şəxsi bölmə - şəxsi hesab var. Xidmət şəxsi hesabın vəziyyətinin uzaqdan monitorinqi və qoşulmuş seçimlərin idarə edilməsi üçün yaradılmışdır.

Şəxsi hesabınızda qeydiyyat

Şəxsi hesabınıza giriş İnternetə çıxış, rəqəmsal TV və ya telefon şəbəkələrinə qoşulma xidmətlərinin göstərilməsi üçün Smile provayderi ilə müqavilə bağlamış bütün müştərilərə verilir. Sistemə daxil olmaq üçün loqin və parol digər sənədlərlə birlikdə verilir. Saytda onlayn qeydiyyat tələb olunmur.

Ən pis provayder (aka Virgin Connect)

Ucqar kənddə bundan da pis ola bilərdi. 3 il əvvəl qoşuldum, üç operatordan birini seçdim, onlardan biri Virgin Connect idi, o zaman artıq acı təcrübə keçirdim, taleyi və əsəblərimi sınamadım. Smile-a qoşuldu. Bir müddət hər şey yaxşı işlədi, sonra problemlər və qəzalar başladı. Texniki dəstək təkəbbürlü oldu, müştəri həmişə günahkardır və sonra şirkətin Virgin Connect tərəfindən satın alındığını bildim. 2018-ci ilin yayında 2 aya yaxın iş aparıldı, onlara “səhər yeməyi” verildi və sabit iş üçün dəqiq tarixlər yox idi. Mənim evimdə məlum oldu ki, onlar monopoliyadır, sadəcə olaraq heç bir seçim yoxdur və bu şarashka ofisinin həyasızlığı heç bir sərhəd tanımırdı. Böyük bir nəşrin redaktoruyam, vəzifəmdən istifadə edib (çox vaxt evdən işləyirəm) onlara çətin anlar yaşatmalı oldum. Dərhal sonra sosial Mediya Direktorlar məni tapdılar və üzr istəməyə başladılar (yalnız ictimai etirazın təzyiqi altında müştərilər haqqında düşünməyə başladılar). Demək olar ki, 5 aya yaxın heç bir problem yox idi, indi hər şey yenidən baş verdi. Modemlə bağlı səhv etdim, gedib modem aldım (yox, modem deyildi). İyrənc və iyrənc texniki dəstək, problemi həll etmək istəyinin olmaması son tarixlər(48 saat ərzində müqavilə əsasında). Məhz belə cavab verirlər, müqavilənin bununla nə əlaqəsi var. Ümumiyyətlə, bir həll tapıldı - yerli provayder evə gəldi. Heç vaxt bu provayderdən istifadə etməyin. Bahalı, etibarsız, müştəri həmişə günahkardır, əsəblərinizi xilas edin. Ümumiyyətlə, Riçard Bransona salam.