Poslovna zaduženja IT stručnjaka. Opis posla IT specijalista IT specijalista Opis posla

Kako piše Wikipedia, to je dokument koji reguliše proizvodna ovlaštenja i dužnosti zaposlenog.
Opis poslova izrađuje šef odjela za svoje neposredno podređene. Opis poslova za pozicije koje su njemu direktno podređene odobrava šef organizacije. Za ostale pozicije, uputstva odobravaju odgovarajući zamjenici za funkciju. Prvi primjerak opisa posla za svakog zaposlenika čuva se u kadrovskom odjelu, drugi - kod šefa jedinice, treći - kod zaposlenika.
Opisi poslova izrađuju se u skladu sa propisima o jedinici. Set opisa poslova pokriva sve funkcije jedinice i ravnomjerno raspoređuje opterećenje među zaposlenima, uzimajući u obzir njihov nivo kvalifikacije. Svaki opis posla sadrži nedvosmislenu definiciju po čemu se ovaj posao razlikuje od svih ostalih poslova. Odgovornost za kompletnost davanja opisa poslova organizaciji je na šefu kadrovske službe.
Ne postoji standard koji reguliše sadržaj i postupak izrade opisa poslova, u vezi sa kojim svaka organizacija ima mogućnost da samostalno formira opis određene pozicije.

Pokušali smo da prikupimo i sumiramo listu uputstava koja mogu biti korisna u IT odjelu, a evo šta smo dobili:

Poslovna zaduženja IT menadžera	Skinuti
Poslovna zaduženja 1C programera	Skinuti
Poslovna zaduženja softverskog inženjera	Skinuti
Odgovornosti sistem administratora	Skinuti
Poslovna zaduženja sistemskog inženjera	Skinuti
Poslovna zaduženja webmastera (web programera)	Skinuti
Poslovna zaduženja inženjera informacione sigurnosti	Skinuti

Bitan! Ne postoje jasna pravila i standardi koji regulišu listu dužnosti svakog specijaliste, s tim u vezi, svaka organizacija ima svoje. Odgovornosti u IT odjelu mogu se jako razlikovati ovisno o profilu i veličini organizacije. U jednoj, šef IT odjela upravlja sa dva desetina ljudi, u drugoj može raditi za cijeli kadar, negdje biti odgovoran za sigurnost informacija, negdje samo da prati nesmetan rad opreme.
Možete koristiti upute na ovoj stranici kao osnovne šablone za izradu vlastitih opisa poslova.

03.11.2013

Ovaj opis posla definiše funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti stručnjaka za tehničku podršku

Uzorak opisa posla za specijaliste u odjelu IT usluga i materijalne podrške upravljanja informacionim tehnologijama

I. Opće odredbe

Ovim opisom poslova definisana su područja djelovanja, poslovi, prava, odgovornosti i odnosi specijaliste Službe za informatiku i materijalnu podršku Odjeljenja za informacione tehnologije.
Specijalista Sektora IT usluga i nabavke (u daljem tekstu: Specijalista) je direktno podređen šefu Odeljenja IT usluga i nabavke.
Prijem, imenovanje i razrješenje specijaliste vrši se Naredbom predsjednika Upravnog odbora nakon odobrenja kandidata na propisan način.
Specijalista se u svom radu rukovodi sledećim dokumentima:
- zakonodavstvo Ukrajine;
- Statut Društva;
- Dugoročni plan razvoja Društva;
- Nalozi, nalozi i uputstva generalnog direktora Društva;
- Pravila internog radnog pravilnika Društva;
- Pravilnik o radu kojim se uređuje obavljanje osnovnih funkcija Odjeljenja za informacione tehnologije i Odjeljenja informatičke usluge i materijalne podrške;
- Uputstvo za obavljanje kancelarijskog rada;
- Pravilnik o Odjeljenju za informacione tehnologije;
- Ovaj opis posla.
Specijalista mora znati i koristiti u svom radu:
- Osnovne mrežne tehnologije;
- Operativni sistemi Windows porodice;
- Principi izgradnje informacionih sistema;
- Principi izgradnje komunikacionih sistema;
- Pravila i norme zaštite na radu, mera bezbednosti, industrijske sanitacije i zaštite od požara.
Specijalista mora imati sljedeće vještine:
- Korišćenje računara i aplikativnih programa;
- Tehnička korisnička podrška;
- Popravka i održavanje računarske i kancelarijske opreme.
U zvanje Stručnjak za tehničku podršku i komunikacije postavlja se lice sa najmanje 1 godinu radnog iskustva u oblasti računarskih informacionih tehnologija.

_________________________________________________________________.

II. Poslove odgovornosti

Obavlja tekuće i buduće poslove Odsjeka.
Pružati operativnu podršku korisnicima.
Osigurati operativnost ili brzu zamjenu korisničke opreme.
Izraditi prijedloge za formiranje planova za dugoročni razvoj Odjeljenja.
Blagovremeno i efikasno izvršavaju svoje dužnosti, zadatke i funkcije Odjeljenja.
Prilikom organizovanja rada na tehničkoj podršci strukturnih podjela Društva radi obezbjeđenja njihovog efikasnog rada u lokalnoj elektronskoj mreži, Specijalista je dužan da:
- Vrši poslove na servisiranju korisnika lokalne elektronske mreže Društva na propisan način.
- Kontrolisati rad javne kancelarijske opreme (štampači, fotokopir aparati) i blagovremeno preduzimati mere za njenu popravku i snabdevanje potrošnim materijalom.
Prilikom organizovanja poslova na obezbjeđivanju strukturnih podjela Društva potrebnom računarskom, fotokopir aparatom i drugom elektronskom kancelarijskom opremom, Specijalista je dužan da:
- Vrši rad na analizi i generalizaciji potreba strukturnih podjela Društva za računarskom, fotokopir aparatom i ostalom elektronskom kancelarijskom opremom.
- Izraditi predloge kvaliteta, kvantiteta, sastava i konfiguracije opreme neophodne za automatizaciju rada strukturnih odeljenja Društva i dostaviti ih na razmatranje menadžmentu Društva.
- Obezbediti računare i fotokopir aparate za radna mesta zaposlenih u Preduzeću u skladu sa utvrđenom procedurom.
- Organizuje obavljanje poslova na održavanju računarske opreme i fotokopir aparata Društva na propisan način.
- Izvršiti radove na modernizaciji računarske opreme na propisan način.
- Vrši selektivnu kontrolu poštivanja pravila rada korisnika računarske, fotokopir aparata i druge elektronske kancelarijske opreme.
Prilikom organizovanja poslova obezbeđivanja Preduzeća telefonskim i drugim elektronskim komunikacijama, Specijalista je dužan da:
- Pružanje tehničke pomoći i savjeta filijalama Društva u organizaciji komunikacija.
- Omogućiti povezivanje telefonske opreme krajnjim korisnicima.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Prava
Specijalista ima pravo:

Upoznati se sa nacrtima odluka Uprave Društva u vezi sa radom Odjeljenja.
Daje predloge za unapređenje rada u vezi sa poslovima predviđenim ovim Opisom poslova.
Daje predloge za izradu akata kojima se uređuje rad Odsjeka, na propisan način.
Izraditi nacrte ugovora i dostaviti na odobrenje upravi Društva.
U slučaju kršenja pravila za rad hardvera i softvera, pokrenuti pitanje poduzimanja disciplinskih i drugih mjera i sankcija prema počiniocima;
Primanje funkcija i prava pristupa informacijama pri radu sa korporativnim automatizovanim informacionim sistemom, kako je definisano „Uputstvom za obezbeđivanje sigurnosti poslovne tajne“.
Ne ispunjavajte usmene zahtjeve bez pismenog ili elektronskog odobrenja načelnika Odjeljenja za informacione tehnologije.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

IV. Odgovornost

Kontrolu izvršavanja poslova koji su ovim uputstvom povereni specijalisti, vrši načelnik Odeljenja informatičke službe i materijalne podrške i/ili rukovodilac Odeljenja informacionih tehnologija.
Izricanje disciplinskih sankcija za nekvalitetno, neblagovremeno ili nepošteno obavljanje poslova vrši se na osnovu naloga generalnog direktora.
U skladu sa raspodjelom prava i obaveza utvrđenim ovim opisom poslova, specijalista snosi disciplinsku odgovornost za:
- nepravilno ili neblagovremeno obavljanje službenih dužnosti predviđenih ovim opisom poslova u granicama utvrđenim važećim radnim zakonodavstvom Ukrajine;
- krivična djela počinjena u obavljanju djelatnosti;
- Nanošenje materijalne štete Kompaniji - u granicama utvrđenim važećim radnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ukrajine;
- nepoštivanje odluka organa upravljanja Društva o pitanjima iz nadležnosti specijaliste;
- Nepoštovanje uputstava i naredbi generalnog direktora i višeg rukovodstva u vezi sa aktivnostima specijaliste;
- odavanje poslovne tajne;
- odavanje povjerljivih informacija koje su postale poznate u toku službenih aktivnosti;
- Netačnost informacija datih na zahtjev Uprave Društva, kao i na zahtjev zaposlenih u drugim strukturnim odjeljenjima Društva, osim u slučajevima koji se odnose na učešće Službe unutrašnje sigurnosti Društva.

I. Opće odredbe

Ovaj priručnik se odnosi na tehničkog stručnjaka odjela informatičke tehnologije poduzeća i razvijen je u skladu sa:
- Kvalifikacioni imenik pozicija rukovodilaca, specijalista i drugih zaposlenih.
Uredba Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 21. avgusta 1998. br. 37 (sa izmjenama i dopunama od 02.01.00).
1.1 Ovaj opis posla definiše funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti stručnjaka za tehničku podršku.
1.2 Na poziciju stručnjaka tehničke podrške imenuje se osoba sa najmanje 2 godine iskustva na sličnoj poziciji.
1.3 Stručnjak za tehničku podršku imenuje se i razrješava naredbom direktora preduzeća.
1.4. Specijalista za tehničku podršku izveštava direktno šefu
odjel za podršku informacionoj tehnologiji.
1.5 Glavni pokazatelji učinka su:
1.5.1. organizacija nesmetanog rada periferne opreme:
štampači, multifunkcionalni uređaji, print serveri, faks mašine, telefoni,
skeneri, fotokopir aparati, monitori, tastature, miševi, itd.;
1.5.2. Vraćanje operativnosti opreme i IT opreme u skladu sa uslovima navedenim u „Ugovoru o nivou pristupa“;
1.5.3 održava u redu sistem kablovske mreže (SCS) svoje filijale;
1.5.4 organizacija garantne popravke računarske opreme;
1.5.5. pravovremeno popunjavanje rezerve potrošnog materijala i opreme;
1.5.6 formiranje budžeta nabavke za mesec, najkasnije do 25. dana u mesecu;
1.5.7.formiranje budžeta nabavke za sedmicu, najkasnije do srijede svake sedmice.

II. Poslove odgovornosti

Stručnjak za tehničku podršku:
2.1. Podržava funkcionisanje korisničkih radnih stanica.
2.2. Vrši redovno održavanje opreme.
2.3. Prati zdravlje softvera radne stanice korisnika.
2.4. Organizuje nabavku i prijem opreme uz izradu potrebne dokumentacije.
2.5. Prati prisustvo i radno stanje antivirusnih sistema.
2.6. Planira i implementira sigurnosnu strategiju za zaštitu podataka i mrežnih dijeljenja, uključujući mape, datoteke i štampače.
2.7. Planira i implementira strategiju za reviziju mrežnih događaja radi otkrivanja i ispravljanja kršenja sigurnosti. Upravlja resursima i kontroliše njihovu upotrebu.
2.8. Planira i izvodi redovne sigurnosne kopije kako bi osigurao da se važni podaci brzo vrate.
2.9. Planira, kreira i održava korisničke i grupne naloge kako bi se osiguralo da se svaki korisnik može prijaviti na mrežu i pristupiti potrebnim resursima.
2.10. Prati standardizaciju softvera i hardvera korisničkih radnih stanica. Uklanja softver koji nije odobren od strane IT odjela. Zajedno sa grupom za administraciju sistema, razviti standardni set softvera. Sprovesti preliminarno testiranje.
2.11 Prihvata aplikacije za održavanje usluga (Help Desk). Obavlja ih u skladu sa utvrđenim propisima.
2.12. Vodi evidenciju opreme u 1C u skladu sa utvrđenim propisima. Vrši inventuru u skladu sa nalozima odjeljenja.
2.13. Vrši kretanje opreme između zaposlenih, skladišta i poslovnica.
2.14. Prihvata zahtjeve za kupovinu opreme (“Prijava za IT”). Provjerava ispravnost njihovog popunjavanja i prisutnost potrebnih odobrenja.
2.15. Instalira, konfiguriše, održava sve softverske proizvode koji se koriste u poslovnici.
2.16. Obavlja i druge poslove različitog stepena složenosti koji se odnose na rad računarskog sistema i primenjene prostirke. osigurati
2.17. Svoje inovacije, komentare i sugestije o radu IT odjela donosi šefu odjela IT podrške.
2.18. Planira svoj rad i blagovremeno izvještava šefa odjela IT podrške.
2.19. Ispunjava naloge šefa Odjeljenja za informatiku, načelnika odjeljenja IT podrške.
2.20. Usklađuje planove rada sa šefom odjela IT podrške.
2.21. Svoj profesionalni nivo unapređuje uz pomoć specijalnih kurseva, višeg sistem administratora, kao i samostalnog učenja.
2.22 Povećava informatičku pismenost zaposlenih u kompaniji. Učestvuje u izradi instrukcija, obuci zaposlenih u kompaniji.

Stručnjak za tehničku podršku ima pravo:
3.1. upoznaje se sa nacrtima odluka rukovodstva preduzeća u vezi sa njegovom djelatnošću;
3.2. Podnosi predloge menadžmentu za poboljšanje rada u vezi sa odgovornostima predviđenim ovim uputstvom;
3.3. Zahtijeva i prima od svih strukturnih odjela preduzeća informacije i dokumente o pitanjima iz svoje nadležnosti;
3.4. Zahtevati od menadžmenta preduzeća da pomogne u obavljanju njihovih dužnosti i prava.
3.5. Davati prijedloge za unapređenje sistema upravljanja kvalitetom;
3.6. Učestvuje u aktivnostima koje imaju za cilj ispravljanje i sprečavanje nedoslednosti u sistemu upravljanja kvalitetom.

IV. Odgovornost

Stručnjak za tehničku podršku odgovoran je za:
4.1. Za neizvršavanje (nepravilno obavljanje) svojih službenih dužnosti, predviđenih ovim opisom poslova, u obimu utvrđenom važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.
4.2. Za počinjenje prekršaja u procesu obavljanja svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. Za neblagovremeno i nekvalitetno izvršenje dokumenata u ime direktora preduzeća, nepravilno vođenje evidencije u skladu sa važećim pravilima i uputstvima, kao i korišćenje informacija od strane zaposlenih u odeljenju u neslužbene svrhe.

Nemate potrebna prava za pregled priloga u ovoj poruci.

Opis poslova specijaliste u Odjeljenju za informacione tehnologije.

Opće odredbe:

Naziv posla:

Glavni specijalista Odjeljenja za informacione tehnologije.

odgovoran:

Direktor organizacije.

Naziv odjela:

Katedra za informacione tehnologije.

Glavne funkcije za ovu poziciju:

Odgovoran za nesmetan i efikasan rad informacione infrastrukture organizacije;
Odgovoran za implementaciju informacione sigurnosti organizacije;
Odgovoran za koordinaciju rada zaposlenih u odeljenju za automatizaciju i drugim odeljenjima organizacije;
Nadgledanje performansi računala i računalnih perifernih uređaja;
Pomoć, stalno usmjeravanje i obuka korisnika;
Razvoj i implementacija prijedloga za razvoj i unapređenje softvera;
Kreiranje sistema za automatizaciju prikupljanja, kontrole, konsolidacije i skladištenja informacija o aktivnostima organizacije;
Razmjena informacija sa trećim stranama;
Informaciono-analitička i normativno-referentna podrška aktivnostima organizacije.

Karakteristike pozicije:

Više obrazovanje;
Radno iskustvo od najmanje dvije godine;
Stručno znanje i vještine rukovanja računarskom opremom, znanja i vještine programera;
Neophodna je sposobnost koncentracije, uprkos čestim smetnjama, i istovremenog rada na nekoliko problema;
Sposobnost da se ne izgube iz vida male detalje;
Mora izdržati intenzivan rad pod stresom;
Mora imati dobar nivo vještina u organizaciji rada, donošenju odluka, radu sa ljudima i komunikaciji pri radu sa zaposlenima u organizaciji i kupcima.

Obim poslova menadžmenta: —

Broj kontrolisanih osoba: —

Vanjski kontakti:

poreski i drugi regulatorni organi (u skladu sa zakonom), klijenti.

Interni kontakti:

Sektor upravljanja, računovodstva i izvještavanja, odjeli aktivnog i pasivnog poslovanja.

Nivo kompetencije za donošenje odluka:

Posljedice grešaka:

Greške u obavljanju poslova mogu dovesti do konfliktnih situacija između organizacije i klijenata, do materijalnih i moralnih gubitaka organizacije i klijenata.

Pristup povjerljivim informacijama:

Primarna djelatnost:

Instalacija i održavanje računarske opreme: servera i radnih stanica, periferne opreme i kancelarijske opreme ( štampači, skeneri itd.);
Kupnja, modernizacija i održavanje računalne opreme, instalacija softvera;
Distribucija računalne snage između servera i radnih stanica;
Provjera stanja uredske opreme i kompjuterske periferije;
Planiranje kupovine potrošnog materijala;
Ispravljanje manjih kvarova ili organizacija popravki u slučaju ozbiljnih kvarova;
Administracija lokalne mreže;
Praćenje stanja topologije mreže i tehničkog stanja mrežne infrastrukture ( kablovi, mrežni adapteri, ruteri, čvorišta);
Kontrola povezivanja komunikacionih sistema sa računarskom tehnologijom ( rad elektronskih centrala, modema, iznajmljenih linija i drugih komunikacionih sistema);
Planiranje i osiguranje mjera za usklađenost s računalnom sigurnošću;
Distribucija korisničkih prava pristupa serverima u skladu sa njihovim službenim dužnostima;
Planiranje i sprovođenje mera za sprečavanje neovlašćenog pristupa neovlašćenih lica informacionoj infrastrukturi organizacije;
Planiranje i sprovođenje mera za sprečavanje namerne i nenamerne nenamenske upotrebe računarske opreme od strane zaposlenih u organizaciji;
Planiranje i implementacija mjera za pravljenje rezervnih kopija informacija organizacije;
Praćenje relevantnosti baza podataka: Vraćanje performansi sistema nakon kvarova;
Održavanje potrebne arhive: dnevna arhiva ( ) i arhiva za pohranu ( na serveru i kopiju na prenosivom mediju);
Održavanje softvera za analizu računovodstvenih informacija i izvješćivanja;
Kontakti sa zaposlenima u odeljenjima za automatizaciju kontrolnih struktura ( poreske uprave itd.) da razjasni kontroverzna pitanja;
Obuka i savjetovanje zaposlenika organizacije s uredskim softverom;
Održavanje postojećeg nivoa znanja korisnika i korišćenja kancelarijske opreme.

Diskusija/dogovor između zaposlenog i predstavnika uprave:

Ovim potvrđujem da sam primio kopiju gore navedenog opisa posla i da sam imao priliku razgovarati o opisu posla sa članom uprave prije dobijanja saglasnosti: i bezrezervno se slažem sa zahtjevima ovog opisa posla.

Dokumenti su dobro došli - stavite "like" ili

I. Opće odredbe
Ovaj priručnik se odnosi na tehničkog stručnjaka odjela informatičke tehnologije poduzeća i razvijen je u skladu sa:
- Kvalifikacioni imenik pozicija rukovodilaca, specijalista i drugih zaposlenih.
Uredba Ministarstva rada i socijalnog razvoja Ruske Federacije od 21. avgusta 1998. br. 37 (sa izmjenama i dopunama od 02.01.00).
1.1 Ovaj opis posla definiše funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti stručnjaka za tehničku podršku.
1.2 Na poziciju stručnjaka tehničke podrške imenuje se osoba sa najmanje 2 godine iskustva na sličnoj poziciji.
1.3 Stručnjak za tehničku podršku imenuje se i razrješava naredbom direktora preduzeća.
1.4. Specijalista za tehničku podršku izveštava direktno šefu
odjel za podršku informacionoj tehnologiji.
1.5 Glavni pokazatelji učinka su:
1.5.1. organizacija nesmetanog rada periferne opreme:
štampači, multifunkcionalni uređaji, print serveri, faks mašine, telefoni,
skeneri, fotokopir aparati, monitori, tastature, miševi, itd.;
1.5.2. Vraćanje operativnosti opreme i IT opreme u skladu sa uslovima navedenim u „Ugovoru o nivou pristupa“;
1.5.3 održava u redu sistem kablovske mreže (SCS) svoje filijale;
1.5.4 organizacija garantne popravke računarske opreme;
1.5.5. pravovremeno popunjavanje rezerve potrošnog materijala i opreme;
1.5.6 formiranje budžeta nabavke za mesec, najkasnije do 25. dana u mesecu;
1.5.7.formiranje budžeta nabavke za sedmicu, najkasnije do srijede svake sedmice.
II. Poslove odgovornosti
Stručnjak za tehničku podršku:
2.1. Podržava funkcionisanje korisničkih radnih stanica.
2.2. Vrši redovno održavanje opreme.
2.3. Prati zdravlje softvera radne stanice korisnika.
2.4. Organizuje nabavku i prijem opreme uz izradu potrebne dokumentacije.
2.5. Prati prisustvo i radno stanje antivirusnih sistema.
2.6. Planira i implementira sigurnosnu strategiju za zaštitu podataka i mrežnih dijeljenja, uključujući mape, datoteke i štampače.
2.7. Planira i implementira strategiju za reviziju mrežnih događaja radi otkrivanja i ispravljanja kršenja sigurnosti. Upravlja resursima i kontroliše njihovu upotrebu.
2.8. Planira i izvodi redovne sigurnosne kopije kako bi osigurao da se važni podaci brzo vrate.
2.9. Planira, kreira i održava korisničke i grupne naloge kako bi se osiguralo da se svaki korisnik može prijaviti na mrežu i pristupiti potrebnim resursima.
2.10. Prati standardizaciju softvera i hardvera korisničkih radnih stanica. Uklanja softver koji nije odobren od strane IT odjela. Zajedno sa grupom za administraciju sistema, razviti standardni set softvera. Sprovesti preliminarno testiranje.
2.11 Prihvata aplikacije za održavanje usluga (Help Desk). Obavlja ih u skladu sa utvrđenim propisima.
2.12. Vodi evidenciju opreme u 1C u skladu sa utvrđenim propisima. Vrši inventuru u skladu sa nalozima odjeljenja.
2.13. Vrši kretanje opreme između zaposlenih, skladišta i poslovnica.
2.14. Prihvata zahtjeve za kupovinu opreme (“Prijava za IT”). Provjerava ispravnost njihovog popunjavanja i prisutnost potrebnih odobrenja.
2.15. Instalira, konfiguriše, održava sve softverske proizvode koji se koriste u poslovnici.
2.16. Obavlja i druge poslove različitog stepena složenosti koji se odnose na rad računarskog sistema i primenjene prostirke. osigurati
2.17. Svoje inovacije, komentare i sugestije o radu IT odjela donosi šefu odjela IT podrške.
2.18. Planira svoj rad i blagovremeno izvještava šefa odjela IT podrške.
2.19. Ispunjava naloge šefa Odjeljenja za informatiku, načelnika odjeljenja IT podrške.
2.20. Usklađuje planove rada sa šefom odjela IT podrške.
2.21. Svoj profesionalni nivo unapređuje uz pomoć specijalnih kurseva, višeg sistem administratora, kao i samostalnog učenja.
2.22 Povećava informatičku pismenost zaposlenih u kompaniji. Učestvuje u izradi instrukcija, obuci zaposlenih u kompaniji.
III. Prava
Stručnjak za tehničku podršku ima pravo:
3.1. upoznaje se sa nacrtima odluka rukovodstva preduzeća u vezi sa njegovom djelatnošću;
3.2. Podnosi predloge menadžmentu za poboljšanje rada u vezi sa odgovornostima predviđenim ovim uputstvom;
3.3. Zahtijeva i prima od svih strukturnih odjela preduzeća informacije i dokumente o pitanjima iz svoje nadležnosti;
3.4. Zahtevati od menadžmenta preduzeća da pomogne u obavljanju njihovih dužnosti i prava.
3.5. Davati prijedloge za unapređenje sistema upravljanja kvalitetom;
3.6. Učestvuje u aktivnostima koje imaju za cilj ispravljanje i sprečavanje nedoslednosti u sistemu upravljanja kvalitetom.
IV. Odgovornost
Stručnjak za tehničku podršku odgovoran je za:
4.1. Za neizvršavanje (nepravilno obavljanje) svojih službenih dužnosti, predviđenih ovim opisom poslova, u obimu utvrđenom važećim zakonodavstvom o radu Ruske Federacije.
4.2. Za počinjenje prekršaja u obavljanju svojih aktivnosti - u granicama utvrđenim važećim administrativnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.3. Za nanošenje materijalne štete - u granicama utvrđenim važećim radnim, krivičnim i građanskim zakonodavstvom Ruske Federacije.
4.4. Za neblagovremeno i nekvalitetno izvršenje dokumenata u ime direktora preduzeća, nepravilno vođenje evidencije u skladu sa važećim pravilima i uputstvima, kao i korišćenje informacija od strane zaposlenih u odeljenju u neslužbene svrhe.

Opis poslova specijaliste u Odjeljenju za informacione tehnologije.

Pristup povjerljivim informacijama:

Primarna djelatnost:

Instalacija i održavanje računarske opreme: servera i radnih stanica, periferne opreme i kancelarijske opreme (štampači, skeneri, itd.);
Kupnja, modernizacija i održavanje računalne opreme, instalacija softvera;
Distribucija računalne snage između servera i radnih stanica;
Provjera stanja uredske opreme i kompjuterske periferije;
Planiranje kupovine potrošnog materijala;
Ispravljanje manjih kvarova ili organizacija popravki u slučaju ozbiljnih kvarova;
Administracija lokalne mreže;
Praćenje stanja topologije mreže i tehničkog stanja mrežne infrastrukture (kablovi, mrežni adapteri, ruteri, čvorišta);
Kontrola povezivanja komunikacionih sistema sa računarskom tehnologijom (rad elektronske automatske telefonske centrale, modema, iznajmljenih linija i drugih komunikacionih sistema);
Planiranje i osiguranje mjera za usklađenost s računalnom sigurnošću;
Distribucija korisničkih prava pristupa serverima u skladu sa njihovim službenim dužnostima;
Planiranje i sprovođenje mera za sprečavanje neovlašćenog pristupa neovlašćenih lica informacionoj infrastrukturi organizacije;
Planiranje i sprovođenje mera za sprečavanje namerne i nenamerne nenamenske upotrebe računarske opreme od strane zaposlenih u organizaciji;
Planiranje i implementacija mjera za pravljenje rezervnih kopija informacija organizacije;
Praćenje relevantnosti baza podataka: Vraćanje performansi sistema nakon kvarova;
Održavanje potrebne arhive: dnevne arhive (na serveru i kopija na prenosivom mediju) i kumulativne arhive (na serveru i kopija na prenosivom mediju);
Održavanje softvera za analizu računovodstvenih informacija i izvješćivanja;
Kontakti sa zaposlenima u odeljenjima za automatizaciju kontrolnih struktura (poreske uprave, itd.) radi razjašnjenja kontroverznih pitanja;
Obuka i savjetovanje zaposlenika organizacije s uredskim softverom;
Održavanje postojećeg nivoa znanja korisnika i korišćenja kancelarijske opreme.

Diskusija/dogovor između zaposlenog i predstavnika uprave:

Ovim potvrđujem da sam primio kopiju gore navedenog opisa posla i da sam imao priliku razgovarati o opisu posla sa članom uprave prije dobijanja saglasnosti: i bezrezervno se slažem sa zahtjevima ovog opisa posla.

Dokumenti su dobro došli - stavite "lajk":

874 Opće odredbe

874.1 Ovaj opis posla je glavni regulatorni i organizacioni dokument koji utvrđuje funkcije, prava i obaveze, odgovornost stručnjaka za informacione tehnologije, uređuje organizaciju njegovih aktivnosti, postupak poslovne interakcije sa službenicima XXX strukturnih odjeljenja.

874.2 Ovaj opis posla je dokument neposrednog delovanja, stupa na snagu danom usvajanja i obavezan je za zaposlenog od trenutka upoznavanja uz potpis.

874.3 Imenovanje na funkciju i razrješenje sa obavljanja dužnosti vrši se po nalogu direktora filijale XXX.

874.4 Specijalista informacionih tehnologija odgovara direktno vodećem stručnjaku za informacione tehnologije, u njegovom odsustvu - šefu odeljenja informacionih tehnologija ogranka "XXX - XX" (grad ________) XXX.

874.5 Specijalista informacionih tehnologija je funkcionalno podređen zamjeniku načelnika Odjela za razvoj grana.

1.6. Specijalista informacionih tehnologija može zamijeniti vodećeg specijaliste informacionih tehnologija odjela informacionih tehnologija podružnice za vrijeme njegovog odsustva.

875 Svrhe i dužnosti

875.1 Djelatnost stručnjaka za informacione tehnologije usmjerena je na postizanje sljedećih ciljeva:

875.1.1 Podrška za korisnike u filijali;

875.1.2 Osiguranje rada lokalne računarske mreže filijale;

875.1.3 Osiguravanje rada IT opreme, uključujući računare, štampače, skenere, mrežne uređaje (hubove, mostove, prekidače, itd.)

875.1.4 Osiguravanje rada standardnog sistemskog softvera (operativni sistemi, kancelarijski softverski proizvodi, drugi proizvodi razvijeni van preduzeća i koji se koriste kao standardni softver);

875.2 Za postizanje navedenih ciljeva, specijalista informacionih tehnologija obavlja sljedeće poslove:

875.2.1 Vrši preventivno održavanje informatičke opreme;

875.2.2 Vrši puštanje u rad, popravke i nadogradnje informatičke opreme;

875.2.3 Učestvuje u postavljanju zadataka za organizaciju treće strane za izvođenje instalacijskih radova na proširenju i reorganizaciji lokalne mreže;

875.2.4 Instalira, konfiguriše i ažurira operativne sisteme, kancelarijske aplikacije, drugi standardni softver;

875.2.5 Savjetovati korisnike o radu IT opreme i softvera instaliranih na njihovim radnim mjestima;

875.2.6 Ispunjava zahtjeve korisnika u filijali.

876 Mjere učinka

Aktivnosti stručnjaka za informacione tehnologije ocjenjuju se na osnovu sljedećih pokazatelja:

3.1 Tačnost, kvalitet i blagovremeno izvršenje pristiglih prijava iz odjeljenja, odsustvo pritužbi korisnika;

3.2 Sprovođenje individualnih planova rada.

877 Opća korporativna pravila

Djelatnost stručnjaka za informacione tehnologije regulirana je općim korporativnim standardima, koji se ogledaju u sljedećim dokumentima:

877.1 Interni propisi o radu;

877.2 Standard preduzeća „Poslovni bonton. Standard korporativnog oblačenja»

877.6 Uredba o zaštiti ličnih podataka zaposlenih XXX ;

877.7 Pravilnik o Odjeljenju za informacione tehnologije (ITO) ogranka XXX;

877.8 Ovaj opis posla.

Specijalista informacionih tehnologija ima sljedeća prava neophodna za obavljanje svojih funkcionalnih dužnosti:

5.1 Primaju sve informacije potrebne za obavljanje svojih zadataka od menadžmenta i zaposlenih u filijali XXX;

5.2 Nezavisno procijeniti izvodljivost i tehničku izvodljivost unošenja promjena u konfiguraciju računarske opreme, postavke sistemskog softvera.

879 Odgovornost

Specijalista informacionih tehnologija lično odgovara direktoru filijale za neobavljanje ili nepravilno obavljanje svojih funkcionalnih poslova u ostvarivanju utvrđenih ciljeva, kao i za nepropisno korišćenje prava koja su mu data:

- u skladu sa važećim radnim zakonodavstvom Ruske Federacije, internim regulatornim dokumentima, ugovorom o radu, zaposlenik snosi disciplinsku odgovornost;

- u skladu sa ugovorom o punoj individualnoj odgovornosti, zaposleni snosi materijalnu odgovornost.

880 Uslovi za zaposlenog prilikom konkurisanja za posao

881 Rječnik posebnih pojmova i skraćenica

Uputstvo u potpunosti odražava sadržaj i specifičnosti aktivnosti ovog službenika.

882 List za upoznavanje

Upoznat sam sa opisom posla i prihvatam obaveze ispunjavanja normativa rada utvrđenih u njemu. Dobio kopiju opisa posla.

Opis posla operativnog specijaliste u IT kompaniji

ODOBRI

CEO

ZAO Quorum Telecom

Kovrigin A.V.

» «__________200

Opis posla

Specijalista za operacije

(Naziv posla)

1. Opće odredbe

1.1 Ovaj opis posla definiše funkcionalne dužnosti, prava i odgovornosti operativnog specijaliste.

1.2. Operativni specijalista se imenuje i razrješava sa pozicije u skladu sa procedurom utvrđenom važećim radnim zakonodavstvom naredbom generalnog direktora.

1.3 Operativni specijalista odgovara direktno vođi tima, a za vrijeme odsustva navedenog višeg lica, zaposleni odgovara osobi koja zamjenjuje vođu tima.

1.4 Operativni specijalista u svom radu rukovodi se:

nalozima i nalozima uprave Društva;
važeći regulatorni i regulatorni dokumenti, uputstva za upotrebu i druga tehnička dokumentacija za sisteme koji se servisiraju;
interni radni propisi;
propisi o odjeljenjima;
ovaj opis posla;
druge interne regulatorne akte Društva.

1.5 Zaposleni koji ima:

obrazovanje nije niže od srednjeg;
ispunjavanje kvalifikacionih uslova iz stava 3;
praktično iskustvo u oblasti razvoja, testiranja i održavanja softvera više od 1 godine.

2. Poslovna zaduženja

2.1 Specijalista za operacije odgovoran je za učinak i rezultate sljedećih glavnih funkcija:

praćenje funkcionisanja AU, otkrivanje i brzo otklanjanje kvarova u funkcionisanju AU;
registracija u Operativni dnevnik zahtjeva za uslugama korisnika AU;
registraciju u Dnevnik rada i na Odboru najava propusta u funkcionisanju AU;
razjašnjavanje problema i formiranje odgovora na zahtjeve korisnika;
obavljanje rutinskih provjera funkcionisanja AU;
registraciju rezultata rutinskih provjera u Operativni dnevnik;
otkrivanje kvarova u funkcionisanju AS;
utvrđivanje uzroka neuspjeha u funkcionisanju AU;
brzo otklanjanje kvarova u funkcionisanju AU;
formiranje objašnjenja o kvarovima u radu AU;
eskalacija menadžmentu o kritičnim pitanjima;
savjetovanje klijenata o korištenju i radu softvera;
analiza funkcionisanja AS sa formiranjem izveštaja o rezultatima analize;
izvođenje radova na puštanju softvera u rad;
učešće u izradi operativne dokumentacije za softver.

3. Kvalifikacijski zahtjevi

3.1 Operater mora imati vještine i znanje o:

porodica operativnih sistema Windows;
poznavanje UNIX operativnog sistema;
jezik strukturiranih upita (SQL);
Softverski alati za komunikaciju i razmjenu informacija;
vještine programiranja na jednom od jezika visokog nivoa;

3.2 Specijalista za operacije treba da ima iskustvo kao softverski konsultant, implementator ili administrator mreže.

3.3 Operativni stručnjak mora govoriti strani jezik (engleski) u mjeri potrebnoj za čitanje tehničke dokumentacije.

3.4 Operativni specijalista mora imati sljedeće poslovne i lične kvalitete:

disciplina i marljivost;
odgovornost;
društvenost;
dobra volja;
analitičke vještine;
želja i sposobnost učenja novih stvari;
visoka efikasnost;
efektivnost;
otpornost na stres.

4.1 Specijalista za operacije ima pravo da:

donosi samostalne odluke pri izboru načina obavljanja zadatog posla;
zatražiti od programera, testera i tehničkih pisaca sve potrebne informacije o funkcionisanju AU;
učestvovati na sastancima radi utvrđivanja uzroka kvara softvera;
davati prijedloge za poboljšanje kvaliteta i karakteristika performansi servisiranog softvera;
davati prijedloge za poboljšanje efikasnosti i kvaliteta rada, uključujući automatizaciju procedura;
preduzimaju odgovarajuće radnje za otklanjanje uzroka koji stvaraju prepreke u izvršavanju njihovih funkcionalnih dužnosti;
proći obuku o trošku kompanije na kursevima za unapređenje stručnog znanja;
daje predloge višem rukovodstvu o unapređenju rada u vezi sa funkcionalnim poslovima i celokupnim Preduzećem u celini.

5. Odgovornost

5.1 Operater je odgovoran za:

nepravilno obavljanje svojih dužnosti;
nekvalitetno ili nepotpuno obavljanje regulatornih funkcija;
neblagovremeno, nepotpuno i nekvalitetno obavljanje poslova;
netačno i (ili) nepotpuno korišćenje datih prava;
nepoštivanje zahtjeva tajnosti i povjerljivosti uslužnih informacija;
nepoštovanje naloga, naredbi generalnog direktora i neposrednog rukovodstva;
nepoštovanje zahtjeva sigurnosnih propisa, pravila zaštite od požara i internih propisa;
nanošenje materijalne štete - u okviru važećeg radnog, krivičnog i građanskog zakonodavstva.

6. Odnosi

6.1 Operativni specijalista u svojoj aktivnosti komunicira sa:

šef operativne grupe i šef odjeljenja;
osoblje odjela;
grupe za razvoj softvera, sa testerima i tehničkim piscima o funkcioniranju softvera, identificiranju i rješavanju kvarova u funkcionisanju softvera;
predstavnici UPU-a za pružanje usluge prihvata plaćanja i za davanje savjeta o pojedinačnim plaćanjima;
IT usluge Naručioca da se dogovore oko termina radova na ažuriranju softvera, o pitanjima kvaliteta pružanja usluga, kao i za horizontalnu eskalaciju kvarova u IT infrastrukturi.

7. Uslovi rada

7.1 Način rada Operativnog specijaliste utvrđuje se u skladu sa Pravilnikom o internom radu.

Opis poslova je izrađen u skladu sa Pravilnikom o pododsjeku.

DOGOVOREN

Šef ljudskih resursa

Opis poslova IT odjela

Opis posla, prema Wikipediji, je dokument koji reguliše proizvodna ovlašćenja i dužnosti zaposlenog.
Opis poslova izrađuje šef odjela za svoje neposredno podređene. Opis poslova za pozicije koje su njemu direktno podređene odobrava šef organizacije. Za ostale pozicije, uputstva odobravaju odgovarajući zamjenici za funkciju. Prvi primjerak opisa posla za svakog zaposlenika čuva se u kadrovskom odjelu, drugi - kod šefa jedinice, treći - kod zaposlenika.
Opisi poslova izrađuju se u skladu sa propisima o jedinici. Set opisa poslova pokriva sve funkcije jedinice i ravnomjerno raspoređuje opterećenje među zaposlenima, uzimajući u obzir njihov nivo kvalifikacije. Svaki opis posla sadrži nedvosmislenu definiciju po čemu se ovaj posao razlikuje od svih ostalih poslova. Odgovornost za kompletnost davanja opisa poslova organizaciji je na šefu kadrovske službe.
Ne postoji standard koji reguliše sadržaj i postupak izrade opisa poslova, u vezi sa kojim svaka organizacija ima mogućnost da samostalno formira opis određene pozicije.

Pokušali smo da prikupimo i sumiramo listu uputstava koja mogu biti korisna u IT odjelu, a evo šta smo dobili:

Poslovna zaduženja IT menadžera

Poslovna zaduženja 1C programera

Poslovna zaduženja softverskog inženjera

Odgovornosti sistem administratora

Poslovna zaduženja sistemskog inženjera

Poslovna zaduženja webmastera (web programera)

Poslovna zaduženja inženjera informacione sigurnosti

Bitan! Ne postoje jasna pravila i standardi koji regulišu listu dužnosti svakog specijaliste, s tim u vezi, svaka organizacija ima svoje. Odgovornosti u IT odjelu mogu se jako razlikovati ovisno o profilu i veličini organizacije. U jednoj, šef IT odjela upravlja sa dva desetina ljudi, u drugoj može raditi za cijeli kadar, negdje biti odgovoran za sigurnost informacija, negdje samo da prati nesmetan rad opreme.
Možete koristiti upute na ovoj stranici kao osnovne šablone za izradu vlastitih opisa poslova.

Kako skratiti "gluma"? Najčešća (i, mislim, ispravna) opcija u poslovnom jeziku je i dalje pisanje...

1. Opće odredbe 1.1. Radnik na glavnim proizvodnim lokacijama spada u kategoriju radnika.1.2. Predradnik na gradilištima...