Как не переплачивать за жкх и управлять качеством услуг. Как не переплачивать за услуги жкх Переплачивать жкх

Да, с помощью нескольких простых шагов вы можете заметно уменьшить свои расходы на коммунальные услуги. Например, установите счетчики, используйте энергосберегающие лампы, проверьте, какие услуги вы оплачиваете, фактически не получая их.

2. Оформите субсидию

Если вы гражданин России, Беларуси или Киргизии, у вас постоянная регистрация в Москве и на оплату ЖКУ уходит более 10% совокупного дохода вашей семьи, а сам доход не превышает уровня, установленного для получения субсидии, вы можете претендовать на компенсацию части ваших расходов на ЖКУ. Подробнее о том, как получить субсидию на оплату ЖКУ, вы можете узнать в нашей .

3. Оформите перерасчет

Если в вашей квартире технически невозможно установить счетчики и вы отсутствовали дольше пяти полных дней, то можете запросить перерасчет оплаты ЖКУ в центре госуслуг или в вашей управляющей компании - в зависимости от того, кто направляет вам квитанцию за коммунальные услуги. Для перерасчета вам понадобятся:

акт обследования, подтверждающий, что в вашей квартире нельзя установить счетчики;
документ, подтверждающий ваше отсутствие;
заявление, которое вы сможете написать на приеме в центре «Мои документы» или в вашей управляющей компании.

Подробнее о том, как оформить перерасчет, вы можете прочитать в нашей .

4. Установите счетчики

счетчики на воду позволят вам платить только за ту воду, которую вы использовали, и, например, не платить за горячую воду, когда ее отключают летом для профилактики труб;
убедитесь, что у вас стоит многотарифный счетчик электроэнергии. С ним вы сможете в часы полупиковой зоны (с 10:00 до 17:00; 21:00–23:00) и ночной зоны (с 23:00 до 07:00) платить за электроэнергию по сниженным тарифам;
общедомовые счетчики тепла В соответствии с ч. 5 ст. 13 ФЗ №261 от 23 ноября 2009 года.">должны стоять во всех жилых домах, если это технически возможно. Если в дополнение к такому счетчику на радиаторы в квартире поставить регуляторы, то зимой вы сможете устанавливать в квартире комфортную температуру не с помощью открытой форточки, а с помощью этих регуляторов, экономя таким образом тепло. Не закрывайте радиаторы экранами, мебелью, плотными шторами, чтобы тепло беспрепятственно распространялось в помещении. Не оставляйте окна и двери в подъездах открытыми. Чем сильнее сократится теплопотеря в доме, тем меньше вы будете платить. Проконсультируйтесь в своей управляющей компании о возможности установки регуляторов. Ее контакты вы можете найти на портале .

О том, как установить и зарегистрировать счетчики, вы можете узнать из нашей .

5. Отключите радиоточку

Если в вашей квартире не работает радиоточка, но в квитанции на оплату ЖКУ указана услуга «радио и оповещение», вы можете отказаться от оплаты этой услуги, подав заявление на отключение радиоточки.

Если вы получаете единый платежный документ (ЕПД):

подайте заявление на отключение радиоточки в центре госуслуг .

Если вместо ЕПД вы получаете другую квитанцию за ЖКУ:

обратитесь в ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» ;
уточните возможность подать заявление в вашей управляющей компании. Ее контакты вы можете найти на портале .

К заявлению приложите квитанцию за отключение радиоточки, справку из центра госуслуг «Мои документы» об отсутствии задолженности. С собой обязательно возьмите паспорт.

6. Отключите коллективную телеантенну

Если вы платите за кабельное или спутниковое телевидение или совсем не смотрите телевизор, то можете не платить за общедомовую ТВ-антенну. Для этого уточните в управляющей компании, кто для вас является поставщиком этих услуг, и напишите заявление, с собой обязательно возьмите паспорт. Контакты своей управляющей компании вы можете найти на портале .

Тема оплаты коммунальных платежей всегда будет актуальна. Жильцы не перестают задаваться вопросом: почему мы платим такие заоблачные суммы, и как используют наши деньги управляющие компании? Оно и понятно: тарифная стоимость постоянно меняется, и большинству жильцов сложно понять, когда он оплачивает реально оказанные услуги, а когда “платит за воздух”. Давайте разбираться! В этой статье эксперты сервиса FreshDoc.ru расскажут, как законно снизить оплату по счетам ЖКХ.

А что это нам пришло?

Прежде чем идти в управляющую компанию, стоять в очередях, тратить нервы и объяснять, что за непонятные услуги платить никто не собирается, нужно найти те самые пункты с непонятными услугами. А это, кстати, не всегда легко. Дело в том, что при составлении квитанции сотрудники ЖКХ любят применить креативный подход. Поэтому часть пунктов сложна для понимания “непосвященными”, а что-то вообще не поддается ни разгадке, ни объяснению. В общем, квитанция должна быть читабельной, чтобы вы могли проверить, нет ли там двойных, а то и тройных плат на одни и те же коммунальные услуги. Есть сомнения в каком-то из пунктов? Звоните в ЖЭУ, Управляющую компанию или ЕРКЦ. Они обязаны “расшифровать” своё послание и объяснить за что планируют взять с вас оплату.

Следующий шаг после расшифровки — проверить, не дублируют ли пункты квитанции друг друга. Если вам повезло иметь жилые квадратные метры в многоквартирном доме, то вы наверняка знаете, что каждый собственник вправе пробежаться недоверчивым взглядом по любому договору, заключенному между УК и специализированной организацией. Если в договор по вывозу твердых отходов уже входит погрузка и уборка территории, на которой располагаются мусорные баки, то те же самые обязанности в договоре клининговой компании могут вызвать неподдельный интерес.

Кстати, тариф за содержание часто уже включает в себя оплату определенных услуг: уборку лестничных клеток, обслуживание лифтов и т.д. Но несмотря на это, в квитанции стоит графа «обслуживание лифта» или «уборка лестничных клеток» и т.п. Таким образом, невнимательному жильцу предлагают оплатить услуги дважды.

Итак, если вы обнаружили продублированные пункты, то нужно отправиться в УК и потребовать разъяснений, перерасчетов, новых квитанций и извинений. Если в управляющей компании не прислушиваются к вашему праведному гневу, то в суде прислушаются точно. Особенно если иметь при себе грамотно оформленное исковое заявление . Помните: жильцы – потребители и имеют право на защиту своих прав по договорным обязательствам с коммунальными службами.

Идем на повышение!

Еще один способ незаконно увеличить квартплату — просто повысить ее, ссылаясь на какие-либо Постановления Правительства РФ или муниципальных органов (иногда даже настоящих). Речь идет, в том числе, о включении в тариф платы на общедомовые нужды или ее повышении.

Федеральным законом от 29.06.2015 года № 176-ФЗ и постановлением правительства РФ от 26.12.2016 года № 1498 в Жилищный кодекс России были внесены изменения. С 1 января 2017 года плату на общедомовые нужды за холодную и горячую воду и электричество будут начислять не ресурсоснабжающие организации, как это было раньше, а управляющие компании или ТСЖ. То есть строка ОДН теперь включена в квитанцию за содержание жилого помещения.

Самое интересное, что коммунальные службы включают такие платежи в квитанцию не просто так, а имея на то основания. Однако тут вопрос в законности. Дело в том, что внести какой-то дополнительный платеж УК имеет право только через проведение общего собрания жильцов. И только если с момента прошлого изменения (считай, повышения) тарифа прошло не менее года.

УК понять можно — они терпят убытки, не имея возможности увеличить оплату определенных услуг, что должно покрываться за счет их прибыли от оказания услуг по управлению. Но эта схема в России не работает, так как сфера, как и многие другие, убыточна. Тем не менее, это не значит, что нужно решать свои экономические проблемы за счет жильцов. Экономических проблем и у самих жильцов хватает.

Некоторые экономисты уверены, что увеличения тарифа на содержание вообще быть не должно. Ну, или оно должно быть хотя бы минимальным. Это связано с тем, что перерасчет по ОДН считается техническим перерасчетом без изменения первоначальных тарифных ставок. И вообще, такой перерасчет должен подтолкнуть УК пользовать ресурсы экономнее, внимательно следить за законностью их использования, устанавливать энергосберегающую технику.

Еще один вопрос, который должен вас посетить: “а мой ли это тариф?” Нужно внимательно изучить содержание квитанции: не может быть платы за лифт в доме, в котором его нет (или если вы живете на первом этаже). Или, допустим, нельзя взимать плату за домофон, который бесполезной железякой висит на двери, так как его не обслуживают. Или оплаты радиоточки, которую демонтировали еще лет 20 назад. Если даже работники ЖЭУ не могут найти радиоточку, чтобы ее обесточить, то пусть составляют соответствующий акт, а не требуют от жильца, найти и «обезвредить» ее самостоятельно.

Кстати, если в УК почему-то не предложили ознакомиться с тарифами, то их можно найти в региональной комиссии по тарифам на сайте местной администрации. Все тарифы устанавливаются местными властями с учетом действующих цен на ресурсы, отопительного сезона, прожиточного минимума в регионе, и могут даже отличаться в разных городах одного субъекта.

Если в квитанции отдельной строкой стоит текущий или косметический ремонт, то вы имеете полное право потребовать договор и смету. К слову, УК может своими силами сделать небольшой ремонт, не привлекая сторонние организации, поэтому договора может не оказаться. Но зато смета есть всегда. Сумму сметы управляющая компания рассчитывает на всех собственников (в зависимости от площади жилья) и вписывает эти платежи в квитанции. Кстати, такой расчет не является тайной, а потому показывать его можно всем. Особенно самим жильцам по их первому требованию.

Избавьте нас от этого!

Если в квитанции требуют оплатить услугу, которая была оказана некачественно или вообще не оказывалась, то такую плату тоже можно оспорить. Однако тут простых слов жильцов не хватит. Придется зафиксировать все нарушения при помощи фото- или видеосъемки, а все обращения, заявления, свидетельские показания и т.п. — задокументировать.

Кстати, некоторые невыполненные (или выполненные плохо) услуги можно вообще исключить из счета. Для этого нужно собрать всех жильцов во дворе и принять соответствующее решение. Если лестничные клетки все равно не убирают, то целесообразнее заключить договор со сторонней организацией или делать это своими силами — так вы начнете оплачивать реально оказанные услуги.

Лайфхак: при переговорах в ЖЭУ не лишним будет намекнуть, что жильцы – это потребители, а потому на их стороне Закон «О защите прав потребителей», который предусматривает не только соразмерное уменьшение платы за некачественные услуги, но и штрафы для исполнителя.

Знайте свои права, отстаивайте их, оплачивайте только то, чем действительно пользуетесь, а Конструктор документов FreshDoc.ru поможет с правильным оформлением документов.

Оксана Грибова

Как не переплачивать за коммунальные услуги

Введение

Тема жилищно-коммунальных услуг волнует умы россиян уже не первый год. Возможно даже не одно десятилетие. У россиян накопилось много вопросов на тему: почему мы платим такие заоблачные суммы, и куда используют наши деньги управляющие компании? Тем более, что в российском законодательстве постоянно появляются какие-то новшества, которые никто не трудится объяснить людям. Вот лишь несколько поводов поговорить на тему услуг ЖКХ.

Стоит хоть раз побывать в расчетном центре, чтобы убедиться, что «войны» между жильцами и представителями управляющих компаний по поводу счетов за жилищно-коммунальные услуги, не прекращаются. Реформа ЖКХ проводится нашим правительством уже не первый год, но результаты ее так и не видны. В итоге россияне вынуждены изобретать «свои» способы снизить стоимость «коммуналки» – от установки счетчиков, получения льгот, субсидий, и вплоть до полного ухода от оплаты с предъявлением соответствующего основания в виде судебного иска.

Что такое ЖКХ?

В перечень жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ) входят: отопление, водоснабжение, канализация, горячее водоснабжение (подогрев воды), электроэнергия, газ, а также плата за вывоз мусора и ремонт подъезда.

Плату за ЖКУ обязаны вносить как собственники жилья, так и наниматели занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда.

По замыслу властей с 2012 году во всех квартирах должны быть установлены счетчики воды, тепла, газа и электричества, юридическим лицам было предписано обзавестись приборами еще в 2011 году. Цель, казалось бы, очевидна – снизить расходы на коммуналку. Однако большинство экспертов считают эту меру крайне малоэффективной на фоне многократной переплаты за услуги ЖКХ. На первый взгляд кажется, что власти совершают благое дело, обязывая всех приобрести приборы учета и контроля расходования энергоресурсов. Но факты говорят сами за себя – в современных условиях нашей страны эта система, скорее всего, работать не будет.

Главная причина – глобальная изношенность всего жилищно-коммунального хозяйства. По данным Минрегиона России от января 2013 года, физический износ, например, котельных достигает 55 %, электрических сетей – 58 %, канализации – 56 %. Около 30 % основных фондов ЖКХ полностью отслужили нормативные сроки. Проще говоря, протекающие трубы и из последних сил работающие остальные системы жизнеобеспечения домов никакие приборы учета не спасут.

Еще причина – рост коммунальных платежей, опережающий темпы инфляции почти на 50 %. По данным Росстата, только за семь месяцев 2012 года, жилищно-коммунальные услуги в России подорожали более чем на 18 %.

Любые уловки «помочь жильцам сократить расходы на услуги ЖКХ» оборачиваются переплатами, – это тарификация или подсчет некоего коэффициента за потребляемое тепло и воду. Обычно в квитанциях указывается базовая сумма, которая затем умножается на некое число. Это самое «энное число», или коэффициент, должно учитываться только при резких колебаниях температуры воздуха, но на деле оно подсчитывается всегда, даже летом. Причем, само собой, исключительно в сторону увеличения якобы потребленных воды или тепла. «Излишки» получаются за счет того, что управляющие компании собирают с граждан за тепло по нормативу, а расплачиваются с тепловиками по приборам учета. Деньги населению не возвращаются, хотя закон этого и требует.

С последней уловкой можно эффективно бороться с помощью тех самых приборов, ввести поголовно которые, намерена федеральная власть. По мнению директоров управляющих компаний столицы, теплосчетчики позволяют сэкономить до 40 % наших с вами денежек.

Счетчики – это такой вариант «обходного решения» проблемы, который не затрагивает первопричины. Все дело в тарифах, которые были рассчитаны еще в послевоенные годы и, соответственно, были ориентированы на очень морозные и продолжительные зимы, которые сегодня стали редкостью.

По мнению экспертов, основной проблемой для федеральной власти стало сокращение расходов воды, газа и энергии, а не расходов потребителей. Есть пробел и во взаимоотношениях между поставщиками услуг ЖКХ и их потребителями. Сегодня монополист заключает договор на поставку услуг с правлением ТСЖ, ЖСК или управляющей компанией. Если у жильцов возникают задолженности по оплате услуг, претензии предъявляются не им, а правлению или управляющей компании. Однако реальных инструментов для взыскивания долгов у них нет. Собственники жилья также не могут предъявить своих претензий к качеству работы монополистов, так как они юридически вообще не имеют никаких обязательств перед жильцами.

Вряд ли даже такие полезные и нужные приборы смогут залатать «дыру» и тем более заставить коммунальщиков делать что-либо в ущерб своим интересам. В Европе эта проблема решена очень просто, уже как три десятка лет назад – там нет монополии ни на что. Жильцы одного и того же дома могут сами выбирать, кто и как доставит им в квартиру воду и тепло, и выбирать свой индивидуальный тариф.

Также очевидно и то, что установка счетчиков не приведет к автоматической экономии во всех домах даже в рамках, например, Москвы. Абсолютное большинство жилых домов столицы – это так называемый «старый фонд», где коммуникации и стены не держат тепло. Поэтому «умные» счетчики тепла в домах с большой потерей воды и электричества по причине их изношенности покажут еще больший расход. И никакой экономии не получится. Чтобы жильцам платить меньше, власти города должны сначала отремонтировать дом и все его коммуникации, причем за свой счет.

Есть и совсем «странная» проблема: при уменьшении напора и расхода воды канализационные трубы служат на 50 % меньше, чем сегодня. Таким образом, замена труб каждые 3–5 лет, оплачиваемая самими жильцами, будет «съедать» много больше, чем жильцы сэкономят с помощью счетчиков.

И последнее. Даже если жильцы одной квартиры установили в своем жилье теплосчетчик и сэкономили, то это не означает, что заплатят они меньше, чем прежде. Дело в том, что потери тепла, которые несет дом в целом, будут распределены между всеми жильцами. Добиться того, чтобы даже в обычном доме все жильцы сразу установили себе приборы учета и контроля, по мнению специалистов ЖКХ, можно смело называть «абсолютной утопией».

Согласно исследованиям ВЦИОМ, более 80 % граждан крупных городов России, в первую очередь Москвы и Санкт-Петербурга, считают, что они десятилетиями переплачивают за «коммуналку», но не знают, насколько законны и обоснованы эти платежи.

Коммунальные платежи растут почти ежемесячно, обгоняя уровень инфляции в несколько раз. По подсчетам Росстата начала 2010 года цены на услуги ЖКХ превышали уровень инфляции в 3,3 раза. И это при объявлении войны монополистам от ЖКХ со стороны премьера и президента России. Потому, что в сфере ЖКХ обогащается слишком большое количество людей. Однако все призывы к восстановлению справедливости в оплате за услуги ЖКХ, на том и закончились. Потому, что в этой сфере обогащается слишком большое количество людей. У пенсионеров после оплаты за услуги ЖКХ остается на питание от 1500 рублей до 2000 рублей.

Способов обмана населения много:
Управляющие организации собирают дополнительную оплату на текущий ремонт, хотя эти услуги уже включены в ежемесячные платежи по квитанциям. Если в вашем доме установлен прибор учета тепла на входе в ваш дом, оплата производится по показаниям счетчика. Оплата за отопление квартиры в этом случае снижается раза в два. Эта информация скрывается от жильцов. Им выставляют счет в квитанции из расчета стоимости за кв. метр, коммунальщики оплачивают организации, поставляющей горячую воду - по счетчику, а разницу присваивают себе. Чиновники от ТСЖ, УК предоставляют кассовые чеки на покупку ГСМ и канцтоваров на огромные суммы, превышающие в несколько раз необходимые. Если лифт и мусоропровод еще не включены, под предлогом неполного заселения сданного дома, а в услугах вы оплачиваете и лифт и мусоропровод - понятно: в чей карман в этом случае идут деньги. Повышенную норму потребления воды, с целью заставить жильцов установить приборы учета потребляемой воды, коммунальщики выставляют для домов, в которых не установлены счетчики воды. В то же время сами рассчитываются по "усредненному тарифу", который ниже в 3-5 раз. Присутствует мошенничество в оплате за электроэнергию. Работники коммунального хозяйства каждые 2-3 месяца присылают перерасчет, по которому, как правило, надо еще заплатить, несмотря на то, что вы оплачиваете ежемесячно электричество, по показаниям счетчика. Очень часто встречаются арифметические "ошибки", которые всегда совершаются в пользу коммунальщиков. Неправомерно взимание оплаты за лифт у жильцов 1 этажа. Иногда коммунальщики включают в квитанцию оплату за обслуживание телевизионной антенны, которая никакого отношения к ним - не имеет.

Чтобы предотвратить воровство ваших денежных средств:
Вам от управляющей компании или ТСЖ необходимо потребовать предоставления счетов оплаты ресурсо - снабжающим организациям. Из общего счета вы рассчитаете: какую сумму должны оплачивать вы.
С ревизионной комиссии требуйте ответственности при проверке расходования денежных средств администрацией ЖКХ: в случае перерасхода - материалы дела направляйте в правоохранительные органы. Никаких дополнительных денежных средств вы не обязаны сдавать: только утвержденные, на общем собрании. Вы вправе на незаконные действия коммунальщиков, требующих оплату за неработающий лифт или мусоропровод подать заявление в правоохранительные органы.
Если Вы в почтовом ящике нашли квитанцию об оплате услуг ЖКХ вначале проверьте номер счета и если он не совпадает с вашим счётом, то вместо оплаты этой квитанции надо обратиться в милицию. Ежегодно растущие тарифы на услуги ЖКХ позволили мошенникам под видом коммунальных платежей получать от населения переводы по этим квитанциям на свои счета в банке.
При переплате за электроэнергию надо направить заявление в письменном виде о проверке и перерасчете. Копию заявления необходимо сохранить. В том случае, если заявление не рассмотрят в течение 20 дней, надо обратиться в городскую администрацию, а копию выслать в отдел ЗПП. Если жалоба рассмотрена не будет, необходимо обратиться к юристу общества ЗПП, для составления заявления в суд. В лучшем случае оплата за излишнюю электроэнергию будет возвращена, компенсирована затрата на юриста и получено возмещение морального вреда.
Председателем ТСЖ надо выбирать человека, проживающего в вашем доме, являющегося собственником жилья. Даже если более 50% квартир, принадлежат городу, администрация не имеет права назначить председателем человека, который не является собственником жилья.
Цены за услуги ЖКХ в нашей стране, независимо от их качества, темпа инфляции в стране и развития экономики: увеличиваются ежегодно. Такое отношение к народу не имеет аналогов в мире. Ни одна страна в мире не перекладывает проблемы государства на народ. В России нет конкуренции в сфере услуг ЖКХ, отсюда неоправданное увеличение платежей.
Для сравнения: 40% населения нашей страны тратит на коммунальные услуги до 50% доходов, по данным ВЦИОМ. В США семья оплачивает за те же услуги- 5-6%. В Европе приблизительно такие же цены - от 4до7%.
Эксперты сделали следующее заключение: если убрать коррупцию в сфере ЖКХ, сумма платежей уменьшится вдвое.
"Коммунальная мафия" чрезвычайно живуча. Так в Москве прокуратура уличила работников ЖКХ в завышении тарифов, в результате которого жители одного района переплатили 1 миллиард рублей за шесть месяцев. Проблемы переплаты в сфере услуг ЖКХ касаются всех и каждого. Поэтому государству надо предпринять необходимые усилия по разгону мошенников из сферы услуг ЖКХ. В свою очередь, каждому из нас необходимо чаще задавать вопросы и требовать отчета от ТСЖ и УК о распределении средств, полученных за оплату услуг. Уточнять: почему в том или ином случае с вас снимают деньги, которые вы платить - не должны. Всем коллективом жильцов обращаться в прокуратуру, требуя проверки: почему оплачиваете за отопление одинаковую сумму за 30 и 31 день. И с повышением среднегодовой температуры на 2 - 3 градуса внешней температуры воздуха - почему не происходит уменьшения оплаты на 15, положенных, процентов? Не будет людей равнодушных - и тогда кое - что начнет меняться! Если каждый скажет начальнику ТСЖ - почему, и еще напишет ему же - почему, а затем тот же вопрос в прокуратуру - почему? И всем обществом, с большим количеством подписей…, и многократно.…Только тогда ваша жизнь изменится - начни с себя!

Сергей Креков, генеральный директор УК CleverEstate, продолжает вести на страницах "РБК-Недвижимости" авторскую колонку, посвященную вопросам ЖКХ. Автор рассказывает, как проанализировать платежку и не попасться на уловки недобросовестных управдомов.

Наверняка многие еще помнят времена, когда платежные квитанции представляли собой небольшие книжечки, заполнять страницы которых приходилось вручную. А сегодня мы ежемесячно обнаруживаем в своем почтовом ящике уже заполненный бланк. Остается поставить подпись и оплатить? Позвольте дать пару практических советов.

В платежном документе, который мы ежемесячно получаем, можно выделить четыре группы платежей:

1. Оплата за содержание и ремонт жилого помещения.

2. Оплата за потребляемые ресурсы: холодную и горячую воду, водоотведение (она же канализация), отопление.

3. Оплата дополнительных услуг. Самый стандартный набор - это запирающее устройство, антенна, радиоточка и целый спектр разнообразных услуг, уже ставших привычными для многих граждан (консьержи, охрана, озеленение, фасадные работы и пр.).

4. Взносы на капитальный ремонт. В Москве этой строчки в квитанциях пока нет, хотя, по заявлениям властей, в 75 из 86 регионах РФ эта статья расходов уже появилась.

Если же, например, изменились тарифы или вам полагаются какие-либо льготы, платежка должна содержать и эту информацию. Обычно она дается самым мелким шрифтом.

Пройдемся более подробно по списку сверху вниз. Размер платы за содержание и ремонт квартир для жителей Москвы на 2014г. регламентирует постановление правительства Москвы № 748-ПП от 26.11.13. В настоящее время действуют тарифы, утвержденные 1 января 2014г. Следующее плановое повышение состоится 1 ноября. Эта информация открытая, ее можно легко найти в Интернете.

Внимательно изучайте то, под чем собираетесь подписаться. И не спешите платить, не изучив.

За площадь, занимаемую в пределах установленных норм для нанимателей жилых помещений, находящихся в собственности города, а также собственников жилья, имеющих единственное жилое помещение и зарегистрированных в нем, тариф попадает в диапазон 7,53-15,52 руб. за 1 кв. м в зависимости от набора удобств, этажа проживания и процента износа дома. За площадь, занимаемую сверх установленных норм как по найму так и на правах собственности, а также для собственников, имеющих более одного жилого помещения или не зарегистрированных в нем, диапазон составляет 13,24 - 24,53 руб. за 1 кв. м. Установленные же нормы таковы: для одного проживающего - 33 кв. м общей площади, для двоих - 42 кв. м, для троих и более - 18 кв. м на человека.

Если в платежке указан тариф, больший, чем вышеназванный диапазон, а вы, к тому же, не припоминаете, что заключали с управляющей компанией договор на какое-то сверхобслуживание, следует сначала выяснить происхождение тарифа, а потом уже платить.

Надо отметить, что жилищный кодекс разрешает жителям дома самим определить размер платы за содержание, эксплуатацию и ремонт своего дома, но этот тариф должен быть определен на общем собрании жильцов, а затем подписан соответствующий договор с управляющей компанией. И тогда размер его может быть любой, хоть 400 руб. за 1 кв. м. Кстати, такие тарифы уже далеко не редкость для Москвы. В любом случае эта статья платежки достаточно прозрачная и практически не допускает возможностей для манипуляций.

Водоснабжение

Вторая группа платежей требует большего внимания, так как составляет основную часть платежки и предоставляет больше возможностей для злоупотребления доверчивостью граждан со стороны УК и ДЕЗов, у которых могут быть свои маленькие хитрости на этот счет и даже инновационные решения.

Признание вами правильности оформления документа и его оплата - это ваше акцептование всех указанных там обязательств. В любом случае у вас есть выбор: принять или оспаривать, платить или не платить. Совет может показаться странным, но если вас что-то смущает в платежке - не платите!

Водоснабжение, как горячее так и холодное, может учитываться с помощью домовых приборов учета (ДПУ) или с помощью квартирных (КПУ). Тарифы на воду и водоотведение регулируются государством и устанавливаются региональными органами власти. В Москве они одни, а в Химках или в Долгопрудном - другие. С 1 января 2014г. в Москве действуют следующие тарифы для расчета по КПУ: на горячую воду - 125,69 руб. за 1 кубометр, на холодную - 28,40 руб. за 1 кубометр, водотведение стоит 25,15 руб. за 1 кубометр.

Казалось бы, куда проще, но порой очевидное становится невероятным. Вы получаете платежку, а там рассчитанная вами сумма оплаты, например, воды, может оказаться намного выше, чем вы думали. В ЕИРЦ вам объяснят это тем, что при расчете учитывается и объем воды, потребляемой для общедомовых нужд. К сожалению, это разрешено законодательством; ресурсопотребление на общедомовые нужды оплачивают жители. Но прежде чем платить, попробуйте оценить, не выходит ли общедомовое потребление воды за грани разумного. Как правило, этот объем плохо контролируем. И если вы чувствуете, что он чрезмерен, требуйте разъяснений от вашей управляющей компании и перерасчета. Но, повторяю, делать это нужно до того, как вы осуществили оплату.

Замена счетчиков

УК или ДЭЗ принимает показания ваших счетчиков (КПУ). Установленные счетчики должны обязательно проходить поверку, иначе их показания не принимаются в расчет. Счетчик горячей воды проходит поверку раз в четыре года, холодной - раз в шесть лет. Не поддавайтесь панике, прочитав объявления, которые иногда появляются на дверях подъездов, о том, что в соответствии с постановлением таким-то нужно срочно заменить или переустановить действующие счетчики, в противном случае вам будут начисляться штрафы, а сумма платежа вырастет на 30%. Как правило, это означает, что очередная компания-установщик выходит на рынок, и таким образом, пугая население, привлекает к себе самых наивных клиентов. Если ваш счетчик действующий, прошел поверку - никто не может требовать от вас его замены.

Поверка - это довольно простая и дешевая процедура, но компании, работающие на этом рынке, обычно рассказывают страшные истории о том, насколько долгая и многоходовая комбинация вас ждет. Якобы для того чтобы провести поверку счетчика, нужно обратиться в ДЭЗ, пригласить специалиста, который его снимет и поставит временный прибор учета. Снятый счетчик нужно везти в Ростест, где его будут в течение двух-трех недель тестировать, потом его нужно забрать вместе с заключением, а затем заново установить, и вот тогда вы еще на четыре - шесть лет свободны. Ложь. Вас просто пытаются убедить поставить новый счетчик, стоимость которого колеблется от 2,5 до 5 тыс. руб.

Существует простая и нехитрая технология - поверка водосчетчика без снятия, занимающая около 30 минут и стоящая около 500 руб. Срок эксплуатации нормального счетчика составляет 20 лет, поэтому, скорее всего, такая поверка даст положительное заключение на дальнейшую эксплуатацию.

Что тут можно посоветовать? Не ленитесь обзванивать компании-установщики и не отдавайтесь в руки первой попавшейся.

Индивидуальные тепловые пункты

Еще одна из достаточно распространенных хитростей, о которой знают, но молчат УК или ДЭЗы, - это наличие в многоквартирном доме индивидуального теплового пункта (ИТП). В большинстве новостроек или в домах, в которых в течение последних семи - десяти лет был проведен капитальный ремонт, ИТП скорее всего есть. При наличии ИТП в дом поступает не горячая вода, а холодная, а подогревается она уже на месте за счет отопления. А житель заплатил вдвое - за отопление и за горячее водоснабжение, которое не должен оплачивать, так как вода поступает в дом холодная. Не стесняйтесь задавать неудобные вопросы своим УК и в случае вашей правоты не стесняйтесь отказываться от оплаты тех ресурсов, оплачивать которые вы не должны.

Если в вашей квартире счетчиков нет, то размер платы за водоснабжение будет рассчитываться, исходя из количества зарегистрированных в квартире жильцов, нормативов потребления и тарифа. Поэтому всегда обращайте внимание на строку "количество проживающих".

Дополнительные расходы

И последняя для москвичей группа платежей - дополнительные расходы. Здесь главное уяснить, что дополнительная услуга не может быть навязана потребителю. Состав и стоимость дополнительных услуг, которые предлагает УК, регулируются договором с ней. Кое-что в квартирах вторичного рынка осталось из прошлого, например радиоточка. Да, 50- 60 рублей в месяц - небольшие деньги, но если она вам не нужна, откажитесь. Еще два-три года назад это было очень хлопотно, теперь же достаточно подать заявление в МФЦ (Многофункциональный центр предоставления госуслуг), заплатить небольшую пошлину и уже в следующем месяце эта строка исчезнет из платежки.

Советы

Не платите, а пишите заявления, обращайтесь лично за разъяснениями в управляющую организацию, ЕИРЦ, МФЦ. Такой путь - чуть ли не единственный реальный инструмент отстаивания своих прав. Одно дело, когда вы просто не платите, другое - когда вы не платите аргументированно, потому что те или иные начисления, по-вашему, неверны, а те или иные услуги вам не предоставлены. В данном случае вы не совершаете ничего предосудительного, потому что находитесь в поле урегулирования конфликта. Если вы будете последовательны, настойчивы, уверены и доказательны в своей правоте, то управляющие и эксплуатирующие организации, скорее всего, пойдут на мировую и предпочтут досудебное урегулирование. Но стоит вам заплатить - и вас уже не станут слушать. Так что если есть вопросы и сомнения - избавьтесь от них и только потом платите.

Генеральный директор УК Clever Estate Сергей Креков специально для "РБК-Недвижимости"