Возмещение ущерба протечки за счет жкх. Залив квартиры по вине управляющей компании или ЖЭК – кто возместит ущерб, как отстоять свои права? Документы для суда при затоплении квартиры

Часто залив квартиры случается по вине управляющей компании, он может возникнуть в результате ненадлежащей эксплуатации имущества в управлении. Это может быть протечка с крыши, проблемы с электричеством, прорыв батареи, засорение трубопровода и залив нечистотами канализации первых этажей и множества других проблем. Сейчас люди всё бережнее относятся к собственному имуществу и стремятся защищать свои права. Одним из инструментов защиты прав является досудебная претензия и судебный иск к виновнику залива.

Управлением общедомовым имуществом помимо УК могут заниматься другие обслуживающие организации:

Жилищник
Подрядные организации
Иные организации из сферы ЖКХ

Расчет компенсации по ущербу

Величина изначальных требования может складываться из следующих компонентов:

Наименование требования	Размер, руб
Ущерб согласно отчету об оценке	100 000
Пошлина в суд	3 000
Услуги оценщика	7 000
Услуги юриста	38 000
Моральный вред	50 000
Пени (3% за день просрочки но не более 100% ущерба)	100 000
Штраф (50% от суммы ущерба и штрафа)	100 000
Итого:	398 000

Как мы видим, ваши судебные издержки включены в сумму иска. Безусловно, суд может снизить общие требования:

в первую очередь это коснется морального ущерба — до 3-5 тыс. рублей
уменьшит размер пени и штрафов
судебный эксперт уменьшит размер ущерба на 10-20%
иногда сокращаются на 20-30% расходы на услуги юриста к возмещению

однако, в нашей практике есть случаи, когда требование удовлетворялось полностью!

Досудебная претензия о заливе к управляющей компании составляется на основе отчета об оценке, в котором оценено право требования возмещения ущерба по вине управляющей компании. Узнать как происходит расчет величины ущерба и заказать данную услугу, вы можете или звоните , или и мы перезвоним

Как написать досудебную претензию к управляющей компании о возмещении ущерба от залива, мы расскажем далее, в данном примере в нее не включены расходы на услуги юристов, оценщиков и моральная компенсация, а они могут быть так же включены в досудебную претензию.

Образец досудебной претензии по затоплению к управляющей компании

От Гражданина РФ (Ф.И.О., полностью)

Почтовый адрес: (для осуществления переписки, полностью)

Адрес электронной почты: ([email protected])

Телефон: (код города, номер телефона)

В (наименование управляющей компании, полностью)

Адрес: (для осуществления переписки, полностью)

ПРЕТЕНЗИЯ

(ТРЕБОВАНИЕ) о возмещении ущерба, причиненного чужому имуществу

город Москва «____» _______________ 2016 года

Я, Гражданин РФ __________________________________, паспорт РФ ________________________, выдан _______________________________ «____» _____________ 20____ года, код подразделения: _____-_____, зарегистрированный по адресу: ______________________________________________, фактически проживающий по адресу: ______________________________________________, являюсь собственником квартиры, находящейся по адресу: _____________________________________________, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права, выданным __________________________________________________ «____» ________________ 20___ года, бланк серии ______ № _______________________ от «_____» _______________ 20___ года (Приложение № 1 к настоящей претензии).

«____» ________________ 2016 года в результате залива квартиры_________________________________, факт чего зафиксирован актом __________________________ от «____» _______________ 20____ года № ______, далее «Акт», составленным в составе комиссии, состоящей из следующих лиц: ПЕРЕЧИСЛИТЬ СОСТАВ КОМИССИИ (Приложение № 2 к настоящей претензии), моему имуществу был нанесен урон.

Помимо Акта, прилагаю выписку из журнала ОДС «_____________________» от «____» _________________ 20___ года (Приложение № 3 к настоящей претензии) о том, что «____» ________________ 20___ года была зарегистрирована моя жалоба на наличие ___________________________________.

В соответствии с Актом _________________________________________ произошел в результате повреждения следующего инженерного оборудования: ______________________________________, находящегося в жилом доме, расположенном по адресу: ____________________________________________, поддержание исправного состояния которого возлагается на управляющую компанию, осуществляющую управление многоквартирным домом.

(ЛИБО: « в результате действий сотрудников управляющей компании, допустивших наступление ____________________________________________ в результате проведения работ по _______________________________________» ).

Моему имуществу был нанесен следующий ущерб в результате залива: ПЕРЕЧИСЛИТЬ ПОВРЕЖДЕНИЯ СОГЛАСНО АКТА .

В соответствии с отчетом об от «_____» ______________ 2016 года № _______________________ (Приложение № 4 к настоящей претензии), нанесенного моему имуществу, размер ущерба составляет __________________________________ (_______________________________________________) рублей _____ копеек.

В соответствии с пунктом 1 статьи 1064 ГК РФ:

«Вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред».

Руководствуясь положениями статьи 1064 ГК РФ, прошу Вас возместить мне материальный ущерб в размере _________________________ (_______________________________) рублей _____ копеек путем перечисления денежных средств на мой банковский счет по следующим реквизитам: р/с № ________________________________ в __________________________________, БИК ____________________, к/с № ____________________, назначение платежа: «Возмещение материального ущерба», получатель платежа: ____________________________________________.

В случае, если в течение 20 (Двадцати) календарных дней с даты получения Вами настоящей претензии требование о возмещении материального ущерба не будет исполнено, оставляю за собой право обратиться за защитой своих законных прав в судебном порядке, при этом, обращаю Ваше внимание на то, что в случае удовлетворения моих требований в судебном порядке с Вас, помимо суммы материального ущерба, также будут возмещены судебные расходы и издержки.

Приложение:

Свидетельство о государственной регистрации права (копия);
Акт № _____ от «____» _______________ 20___ года (копия);
Выписка из журнала ОДС ____________ от «____» ___________ 20___ года (копия);
Отчет об оценке ущерба № ________ от «____» ____________ 20___ года (копия).

Гражданин РФ (подпись)

Никто не застрахован от затопления квартиры или от того, что вас обвинит в этом сосед. Когда подобное происходит, люди сразу теряются. А ведь нередко заливы квартиры происходят по недосмотру управляющей компании. Как быть в таком случае? Эксперты Хонеста отвечают.

Что делать, если случился залив квартиры по вине УК?

Обесточьте квартиру, чтобы избежать замыкания проводки.
Поднимитесь к соседям выше, чтобы оценить ситуацию.
Вызовите аварийную службу (112), если у соседей сухо или же они перекрыли запорные краны на воду, а вас продолжает заливать. Бригада перекроет общий стояк и остановит затопление.
Уведомите о произошедшем страховую компанию, потребуйте в срочном порядке устранить протечку.
Сфотографируйте или снимите видео повреждений.
Потребуйте от УК составить Акт о затоплении, именно на основании этого документа вы сможете требовать компенсацию ущерба. В её состав комиссии для составления Акта, как правило, входит 5 человек: 3 представителя Управляющей компании и двое соседей. Последние выполняют функцию понятых.

Важно! Если залили квартиру по вине Управляющей компании, тогда ей отводится месяц, чтобы всё отремонтировать и полностью восстановить помещение.

Когда возникают проблемы с возмещением ущерба

Когда происходит залив квартиры по вине управляющей компании, организация нередко отказывается возмещать ущерб. Компания признает свою вину, устраняет причину затопления, однако компенсировать затраты на ремонт не планирует. Это особенно актуально для так называемых бюджетных организаций. Добиться справедливости пострадавший может только через суд.

В редких случаях УК может отказываться даже от ремонта, поскольку у компании нет денег. Единственное решение — подавать иск с требованием обязать УК устранить протечку и возместить ущерб. Согласно судебной практике, в большинстве случаев такие дела решаются в пользу пострадавшего.

В редких случаях управляющая организация отказывается даже выехать на вызов. Если вы столкнулись с подобным, направьте повторное заявление на составление акта по почте с уведомлением о получении, а затем напишите жалобу в вышестоящую организацию (например, Мосжилинспекцию). Почтовое уведомление станет доказательством ненадлежащей работы УК.

Для ускорения процесса допускается самостоятельное составление Акта о затоплении. При этом важно привлечь соседей либо других посторонних людей. Причём документ должен быть составлен в трёх экземплярах. Под актом должны подписаться все находящиеся в квартире. Если кто-то откажется, это нужно зафиксировать.

Как должен составляться акт

Акт, который составляется, если заливает квартиру по вине Управляющей компании, разрабатывается в произвольной форме. Строгого образца для этого документа нет. Однако в нём обязательно должны быть:

Время и дата создания документа.
Название УК.
Наименование лица, составившего документ.
Информация о владельце квартиры.
Дата затопления жилья.
Пострадавшие предметы и уровень причинённого вреда.
Причина затопления.
Наличие нарушений при эксплуатации квартиры.
Подписи всех лиц, входящих в комиссию.

Что делать после получения акта

Для подачи досудебной претензии и искового заявления вам потребуется обосновать сумму компенсации. При судебном разбирательстве акт от частной оценочной компании станет более значимым аргументом, чем расчёты самого пострадавшего.

Обратите внимание: мы рекомендуем не отказываться от подачи досудебной претензии. При соблюдении процессуального порядка вы также имеете права на получение дополнительной 50% компенсации от суммы, назначенной судом. Согласно ст. 13 п.6 «О защите прав потребителя» , на организацию, отказавшуюся выполнять законные требования граждан в досудебном порядке, налагается штраф в пользу потребителя.

Чтобы заказать оценку ущерба после залива, позвоните в Хонест.

При необходимости наши специалисты проконсультируют, как лучше действовать в вашей ситуации, а также подберут удобное время для приезда оценщика.
За три рабочих дня до приезда оценщика оповестите УК о предстоящем осмотре. Наши менеджеры подскажут, как правильно составить телеграмму.
Сам осмотр поврежденного помещения занимает в среднем 30 минут: за это время специалист фиксирует имеющиеся повреждения, делает фото, которые прикладываются к отчету.
В течение 5 дней готовится отчет, в котором представлена подробная калькуляцию ущерба. Так, если поврежден небольшой участок обоев, обои в комнате переклеиваются полностью. Также в отчете будут указаны среднерыночные цены на работу строительной бригады, а также, к примеру, расходы на вынос мусор после ремонта.
Хорошим подспорьем для специалиста станут чеки на пострадавшую мебель или технику. Если чеков нет, в отчете указываются среднерыночные цены.
Обратите внимание, как и в случае с ущербом автомобиля, при расчете суммы компенсации после залива также применяется понятие износа .
Получить отчет вы можете при личном посещении офиса (в таком случае отчет печатается и сшивается при вас) либо заказать курьера.
Экспертный отчет прикладывается к досудебной претензии УК, где указывается требование возместить расходы на проведение оценки. У компании есть 10 дней на ответ.
Если УК не отвечает или отвечает отказом, отчет прикладывается к исковому заявлению в суд.

Виновата ли управляющая организация?

Однозначно говорить о вине УК можно в следующих случаях:

Протекает крыша.
Треснул радиатор отопления.
Засорилась канализационная система.
У соседей прорвалась труба до запорного крана (вентилей, позволяющих перекрыть воду квартире).
Вас заливает, а у соседей сверху сухо: скорее всего, УК ненадлежащим образом следила за коммуникациями, из-за чего прорвало трубу, относящуюся к общедомовому имуществу.

Что делать, если виновника нельзя определить однозначно? Звоните в Хонест. Каждая ситуация с заливом уникальная, в данном случае невозможно дать точных рекомендаций. Наши специалисты разберутся в вашей ситуации и подскажут, как лучше действовать. Консультация бесплатна.

Куда подавать претензию: управляющей компании либо подрядчику?

При затоплении претензию следует направлять компании, которая обслуживает дом. Некоторые не проводят разницу между УК и подрядчиком. На самом деле это совсем разные организации. Например, Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) не получает от жильцов квартплату и не подписывает с ними договор. Поэтому и подобные проблемы она не должна решать.

Ответственность за нарушение должна нести Управляющая компания. Конечно, по телефону она может сказать, что обращаться нужно к подрядчику и направить жалобу на него. Но в этом случае жильцу будет предоставлен отказ.

Заявление в УК о возмещении вреда, когда залило квартиру по ее вине, составляется на имя главного инженера компании. При его подаче важно удостовериться, что документ был принят офисом организации: на вашей копии документа стоит дата и подпись ответственного лица УК.

Выводы

Итак, если затопило квартиру по вине Управляющей компании, жилец имеет полное право на возмещение ущерба. Не опускайте руки, когда УК не торопиться выполнять свои обязанности. Действуйте в соответствии с предоставленным руководством. В этом случае вы получите полное возмещение не только за ремонт, но и другие издержки — услуги независимой оценки и судебные расходы.

Чтобы заказать оценку ущерба после залива или получить консультацию по спорным вопросам, звоните в Хонест. Мы поможем.

Обычно виновниками потопа являются соседи, но случается и так, что виновной может оказаться сама управляющая компания. Это может случиться по вине мастера участка, который вовремя не устранил имеющуюся неисправность в канализационном оборудовании, не заделал дыру на крыше, и по разным другим причинам.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Что-то попытаться доказать, и призвать к ответственности виновника потопа порой бывает очень сложно – компания либо отказывается составлять акт о случившемся и обследовать жилое помещение, либо выгораживает себя всеми доступными способами.

Что делать

Постарайтесь дозвониться до диспетчера и вызвать дежурную бригаду для устранения неполадок с трубами, вам скажут номер вашего обращения, запомните его.

Важно! Немедленно отключите все домашнее электрическое оборудование – стиральную машину, холодильник, телевизоры и пр. пока специалисты не подошли, сами проведите обследование квартиры – что же стало причиной аварии – прохудилась крыша, лопнула канализационная труба и т.п. постарайтесь все оставить на своих местах до приезда аварийной службы или сотрудников управляющей компании.

Во время общения с диспетчером пригласите для обследования сотрудников управляющей компании, с ними подпишите акт о проведенных работах, и о факте залива.

В тексте документа должны быть указаны:

причина аварии – прорыв трубы или повышенное давление воды в трубах;
перечень поврежденного имущества, постарайтесь сделать полное описание нанесенного ущерба;
состав комиссии, обследовавших ваше жилое помещение, попросите своих соседей поприсутствовать во время составления документа о заливе.

Акт пишется в 3 экземплярах, один должен остаться у вас. Этот документ будет служить основанием для подсчета нанесенных вам убытков.

С соседями нужно дружить, тогда они помогут вам в суде отстоять свои имущественные права и выступить свидетелями происшествия.

Если вы считаете, что в акте есть неточности, в конце сделайте приписку о несоответствии с действительностью, и поставьте свою подпись, можно и соседей попросить это сделать.

Если управленцы не желают приехать на обследование последствий потопа, направьте им заказное письмо почтовым отправлением.

Если же сотрудники компании соглашаются в своей виновности, то дело может решиться полюбовно, без судебных разбирательств — вам ли компенсируют сумму ущерба, либо предложат сделать ремонт.

Если все плохо, и с вами не хотят разговаривать, то придется за свой счет вызывать эксперта для составления сметы всего ущерба от случившегося потопа.

Но! Предварительно вы должны уведомить об этом факте компанию в письменном виде (заказным письмом с уведомлением о вручении), иначе они могут опротестовать вашу оценку ущерба.

Если после ваших попыток достучаться до управленцев, они все-таки пожелают присутствовать во время оценки, то в акте должна присутствовать подпись ответственного работника, участника этого события.

Но для владельца квартиры главное – это установить конкретного виновника потопа и определить точную сумму нанесенного аварией ущерба.

Что бы все выводы имели точный юридический характер, следует обращаться к независимому эксперту, у которого есть лицензия на ведение подобной деятельности.

Ключевым моментом в работе эксперта будет точное определение причины аварии – ведь от характеристики неисправности общедомового оборудования или выявленного дефекта покрытия крыши станет сразу ясно, кто виновен в свершившемся потопе.

Но если залив свершился из-за дефекта канализационных соединений при установке новых отопительных батарей или другой бытовой техники, то виновником признают владельца жилья. Ну а если в общем стояке разорвалась старая и ржавая труба, то, несомненно, это вина коммунальщиков.

Что касается определения нанесенного ущерба, то это тоже очень важный момент. После устранения протечек и по мере просыхания, можно приступать к определению суммы, включенной в акт о заливе, нанесенного потопом ущерба имуществу и всей квартире.

Сделать это необходимо для проведения ремонта всех поврежденных мест, в нем следует определить список необходимых ремонтных работ и стоимость материалов для восстановления прежнего вида жилого помещения.

Можно сделать уточнение и составить подробную смету, в ней прописываются все виды необходимых ремонтных работ и стоимость материалов, исходя из рыночных цен.

Этот акт об обнаруженных дефектах следует отправить заказным почтовым письмом с уведомлением о вручении, либо подать лично через секретаря, с отметкой о приеме документа.

Многие жильцы платят обязательную страховку, включенную в платежный документ по коммунальным услугам, и если отчисления проводились регулярно, то всю оценочную смету может составить страховой агент.

Как составить заявление и его образец

Это один из важных документов для получения возмещения при потопе по вине управленцев, поэтому к его составлению следует подходить тщательно.

Писать обращение нужно в 2 экземплярах, его либо отправляют почтовым заказным отправлением, либо передают лично в руки секретарю.

При подаче попросить его проставить входящий номер и дату, в заявлении обязательно должно быть:

подробное описание времени и числа затопления квартиры;
когда вы обратились в диспетчерскую службу, кто принял заявку и ее номер;
какие меры были предприняты виновной стороной – вызвана аварийная бригада, или своими силами была устранена протечка;
кто принимал участие при осмотре жилого помещения, перечислить каждого сотрудника и соседей, если таковые были;
описание заключения членов комиссии, какое решение было принято;
составить перечень нанесенного ущерба, указать конкретные суммы.

Текст документа должен быть уведомительный, в конце заявления следует обратиться с просьбой об установлении истинной причины случившейся аварии, выявить круг виновных, и обязать их отвечать за свои действия (бездействия).

Если вы намерены провести независимую экспертизу, то об этом факте также следует указать в заявлении о потопе.

Примерный текст заявления:

Сроки

Федеральным Законом «О Защите прав потребителей» установлено 30 дней на исправление всех изъянов оборудования или покрытие крыши, если этого не произошло, и на ваши повторные обращения нет ответной должной реакции, придется принимать кардинальные меры и обращаться за защитой в судебный орган.

Отсчет срока начинается со дня подачи заявления о случившемся потопе, после этого срока и при отсутствии ремонта в квартире, все вопросы следует решать в судебном порядке.

Судебная практика затопления квартиры по вине управляющей компании

Суды неоднозначно подходят к вопросам рассмотрения подобных дел – иные представители закона встают на сторону коммунальщиков, и отказывают истцам в выплатах.

Такое решение будет вынесено, если истец неправильно подготовился к судебному процессу – не предоставил истинных доказательств вины управляющей компании, не попросил суд о защите его имущественных прав в случае залива и нанесения ущерба.

В качестве доказательной базу могут быть приняты сделанные собственникам квартиры фото, можно привлечь соседей к участию в судебном процессе – суд примет их показания к сведению.

Ведь никто не знает, что завтра может случиться с его жильем, и вполне вероятно, что случиться точно такая же история с потопом, поэтому соседи охотно дают показания на нерадивость коммунальной службы.

Другие судебные решения полностью возлагают вину на коммунальщиков, учитывают халатное отношение к своим обязанностям за ведением контроля над всем общедомовым имуществом.

Нюансы

Для того, чтобы суд встал на защиту прав потерпевшего от потопа собственника жилого помещения, важно правильно подготовиться к судебному процессу, к исковому заявлению следует приложить копии:

выписки о правах на занимаемое жилье;
договора с коммунальными службами об обслуживании вашего дома;
доказательство потопа;
квитанции об уплате государственной пошлины. Это имущественный иск, и она рассчитывается исходя из конечной суммы исковых требований.

Соблюдая весь порядок действий, можно добиться неплохих результатов. Но лучше не доводить дело до суда, и попытаться урегулировать все вопросы полюбовно.

Собственники помещений нашего многоквартирного жилого дома выбрали способ управления домом – управляющая компания (УК), с которой заключен договор управления. В договоре четко не конкретизированы обязанности управляющей компании в части выполнения ряда работ по содержанию общего имущества МКД. В этой связи нередко возникают споры об обязанностях УК, периодичности проведения ряда работ.

В случае причинения ущерба собственникам помещений дома, управляющая компания отрицает свою вину, поскольку считает, что мы недостаточно платим за содержание общего имущества для наличия оснований для заявления требований о взыскании ущерба.

Стоит ли собственникам, которым причинен ущерб в результате ненадлежащего содержания общего имущества собственников обращаться сначала в управляющую компанию с претензией, а потом в суд? Есть ли перспективы для удовлетворения иска о возмещении ущерба в суде, если в договоре управления не конкретизированы услуги по содержанию общего имущества МКД?

Ответ :

Недостаточная плата за содержание, отсутствие средств на счете дома

Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата за содержание общего имущества многоквартирного жилого дома не является основанием для освобождения от гражданско-правовой ответственности за причинение ущерба в результате виновного неисполнения обязательств, взятых на себя по договору управления МКД. Нередко в качестве довода невозможности незамедлительно исправить недостатки, управляющие компании называют отсутствие на счете дома средств, например, по причине задолженности ряда собственников по оплате жилищно-коммунальных услуг. Данные обстоятельства также не освобождает УК от обязанности исполнять условия договора управления, а равно нести ответственность за его неисполнение.

Претензионный порядок разрешение спора с управляющей компанией

Претензионный, досудебный порядок урегулирования спора с управляющей компанией не является обязательным. То есть собственник, которому причинен ущерб виновным бездействием УК вправе минуя обращение в УК, сразу обращаться с иском в суд.

Однако следует учесть, что судебная практика в основном исходит из того, что в случае необращения в УК с претензией, оставляются без удовлетворения исковые требования в части взыскания штрафа в пользу потребителя за отказ в добровольном порядке удовлетворить его требования.

Штраф с управляющей компании в пользу потребителя

Отношения, связанные с предоставлением жилищно-коммунальных услуг регулируются, в том числе, законом о защите прав потребителей , в котором присутствует норма, согласно которой, при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

Более подробно см. публикацию "Штраф по закону о защите прав потребителей с управляющей компании . Судебная практика".

Образец претензии к управляющей компании о возмещении ущерба

Суть претензии излагается в свободной форме. Каких-либо специальных, официальных бланков или форм для этого не существует. Образец претензии:

Аналогичным образом составляются претензии о возмещении ущерба заливом квартиры (когда залив квартиры произошел в результате бездействия управляющей компании) и другие.

Образец искового заявления к управляющей компании о возмещении ущерба

Исковое заявление также составляется в свободной форме. Необходимо изложить обстоятельства дела со ссылками на доказательства (документы, приложенные к заявлению), обязательно изложить просительную часть иска, указать суд, в который подается иск, стороны, их адреса.

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

устранить причину потопа;
в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

причину затопления;
объем поврежденного имущества и комнат;
место обнаружения потопа;
состав комиссии;
инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей.

При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

Аварийная ситуация

Гражданское законодательство регулирует отношения, возникающие при затоплении квартиры. Более узко вопрос урегулирован в .

Если лицу был причинен вред либо его имуществу, то он может претендовать на возмещения вреда виновным лицом в полном объеме.

При отказе возместить ущерб, потерпевшая сторона имеет полное право обратиться в суд.

Что делать?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки ().

До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления:

незакрытый кран;
лопнувшая труба;
протекшая крыша.

Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа.

По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ.

Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны.

По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать.

Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений.

При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании .

При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика.

Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

Кто виноват в залитии?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле.

Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста.

Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным.

Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

Размер ущерба

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба.

Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов.

Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен.

Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон.

Затопление квартиры по вине управляющей компании

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию.

Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации.

Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении.

Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь.

ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт.

Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне.

Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде.

Обращение в суд

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления.

То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица.
Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

Необходимые документы

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе.

К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру.

Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный.

При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

Образец искового заявления

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки.