حساب سمايل الشخصي. خطط تعريفة Smile للإنترنت الأحادي في منطقة موسكو

منذ عدة أشهر ، كنت أتناول هذا الصبار المسمى "الابتسامة" ولسبب ما لست على مستوى الابتسامات الموعودة. انضممت فقط لأنه لم يكن هناك الكثير من الخيارات الأخرى. الإنترنت رديء: ليس هناك ما يضمن أن الاتصال لن يتوقف فجأة. غالبًا ما يحدث الانفصال في أكثر اللحظات أهمية ، خلال أوقات الذروة. يمكن أن يكون هناك عدة فترات راحة في اليوم ، يمكن أن تستغرق دقيقتين و 15. مرة واحدة لم يكن هناك يومين. قالوا إنه من المفترض أن شيئًا ما قد غمر هناك والمدير في منزلنا هو المسؤول. وفقًا للتعريفة ، تبلغ السرعة 70 ميغا بت ، لكنها في الواقع لا تكاد تصل إلى 50 كحد أقصى في التورنت ، وتمتص الأصوات - 100-200 مللي ثانية - كل شيء يتأخر في الألعاب. لقد قدمت طلبات دعم لهذه المشكلة عدة مرات. جاء رجلهم عدة مرات ، وغير جهاز التوجيه ، وقاس شيئًا كسولًا من أجل المظهر ، وقال إنه لا يعرف ما هو الأمر وترك. في البداية حاولوا تعليق المعكرونة علي أن هناك شيئًا ما خطأ في جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لكنني جربت من الكمبيوتر المحمول ومن الكمبيوتر وكانت النتيجة هي نفسها. في الدعم ، يقولون إنهم يفترض أنهم بحاجة إلى تغيير بعض المعدات ، كما يقولون ، انتظر حتى تتم ترقية الشبكة ولا يعدون بأي شيء آخر. بشكل عام ، بمجرد أن تسنح الفرصة ، أتلاشى على الفور منهم ، ولست بحاجة إلى مثل هذه الجودة مقابل لا شيء.

لقد قمت بتوصيل تلفزيونهم ، من حيث المبدأ ، كل شيء يناسب ، واختيار القنوات كبير ، والتلفزيون نفسه لا يفشل. في هذه الحالة ، يمكنك توصيل حزمة إضافية ، وحصلت على حزمة تعليمية وحزمة للأطفال.

مزود عظيم!

على العموم ، أنا أحب موفر خدمة الإنترنت Smile ، حيث أنني أستخدم خدماته منذ ما يقرب من عام ولا توجد شكاوى معينة. قبل ذلك ، كان هناك مزود آخر لا يعمل أكثر مما يعمل. لذلك عندما غيرتها ، تنفست الصعداء.

مع "Smile" لم تكن هناك مشاكل من البداية. الرجال يعملون بسرعة. لقد أوصلوني بالإنترنت في يوم الاستئناف. تركت طلبًا للتواصل في الصباح ، وبحلول المساء كان متصلًا بي. قاموا باختباره على الفور ، وبعد ذلك فقط وقعت عقدًا لتقديم الخدمات.

حساب شخصي مريح على موقع الويب الخاص بالموفر ، وعدة طرق للدفع مقابل الإنترنت ، وهناك مكافآت مقابل النشاط أو الولاء. يمكنك أيضًا تحسين خطة التعريفة الخاصة بك أو تخفيضها في حسابك الشخصي. مريح.

الإنترنت نفسه مستقر. لدي تعرفة تصل إلى 100 ميجابت في الثانية. من الواضح أن سرعة 100 ميجابت في الثانية نادرة للغاية. غالبًا في وقت متأخر من الليل. عادة حوالي 70 ميجابت في الثانية وهذا يكفي بالنسبة لي.

الدعم يعمل بشكل جيد. منذ وقت ليس ببعيد ، لم يعمل الإنترنت ليوم واحد ، واتضح أن هناك مشاكل في الكابل. بعد المكالمة ، جاء الفنيون وأصلحوا كل شيء. لم يأخذوا نقودًا مقابل ذلك ، يقولون إن الإصلاحات مشمولة في سعر التعرفة. لقد سررت بهذا المستوى من الخدمة.

إنه ليس دائمًا مستقرًا

منذ بضعة أشهر ، قمت بالفعل بتوصيل نفسي بالإنترنت من مزود Smile. إنه يعمل ، ولكن هناك العديد من الجوانب السلبية. سرعة الإنترنت ليست سيئة ، ولكن غالبًا ما يتم قطع الاتصال ، والمحادثات مع الدعم الفني يمكن أن تؤدي إلى لا شيء وعليك الانتظار فقط. لحسن الحظ ، هذه المشاكل ليست حرجة بالنسبة لي ، ويمكنني البقاء بدون الإنترنت لبعض الوقت ، لكنها لا تزال غير سارة! لا أوصي بهذا المزود لأصدقائي ، لكنني أتمنى أن تعمل الشركة نفسها على الاستقرار وعلى عمل الدعم الفني الخاص بك ، نعم ، هناك أشخاص عاديون هناك ، ولكن هناك أيضًا من لا يفهم أي شيء على الإطلاق.

خدمة ذات جودة رديئة!

لقد كنت أستخدم خدمات مزود الإنترنت منذ وقت ليس ببعيد ، لكن هذه الشركة تمكنت بالفعل من إثبات نفسها ليس من أفضل جانب. أولاً ، من المستحيل الوصول إلى الدعم الفني ، عليك الانتظار لفترة طويلة حتى يجيب أحد المتخصصين. وإذا كنت لا تزال تتصل ، فقد تبين أنهم لا يستطيعون أو لا يريدون حل مشكلتك. جودة الإنترنت تترك الكثير مما هو مرغوب فيه. السرعة المعلنة ببساطة لا تتطابق ، ولهذا السبب ليس من المريح استخدام الإنترنت من عدة أجهزة. بشكل عام ، أفكر في تغيير مزود الإنترنت ، حيث أرغب في الاهتمام أكثر بالعميل.

إنترنت جيد

اخترت مزود الإنترنت هذا لنفسي بناءً على العديد من التوصيات من المعارف والأصدقاء. العمل على الإنترنت راضٍ تمامًا. جودة الاتصال بالإنترنت جيدة ، لا تتجمد ، اتصال سريع. عادي ، سعر معقول ، يرضي. إذا لزم الأمر ، اتصل بالدعم الفني ، وسأساعد دائمًا في حل أي مشكلة تتعلق بالإنترنت ، مهذبة وسريعة الاستجابة! راضي.

قبل شهر قمنا بتوصيل الإنترنت لهذا المزود. لقد اخترت لفترة طويلة من جميع مقدمي الخدمة ، لكنني توصلت إلى استنتاج مفاده أن "Smile" أكثر ملاءمة لي في فئة السعر.

لم تكن هناك مشاكل في الاتصال. تركت طلبًا على موقع الويب الخاص بهم ، في نفس اليوم اتصلوا بي للتأكيد ، وبعد يومين وصل المعلمون. الاتصال والاختبار لم يستغرق وقتا طويلا. الحقيقة هي أن الإنترنت الخاص بهذا المزود كان بالفعل في المجمع السكني الخاص بي ، وقد أدى ذلك إلى تبسيط الاتصال. أحضر السادة عقدًا لتقديم الخدمات. الشهر الأول للمستخدم الجديد مجاني ، لذلك لا داعي لدفع أي شيء على الفور.

حسب تعرفة الإنترنت لدي سرعة 200 ميجابت في الثانية. يتم تنزيل الأفلام بجودة HD في حوالي 3-5 دقائق ، أي السرعة جيدة. لكن هذه السرعة ليست دائمًا. في الصباح وبعد الظهر فقط. في المساء ، بالطبع ، تنخفض السرعة ، لأن تدفق المستخدمين كبير ، على حد علمي. في الليل ، تكون السرعة مثالية بشكل عام.

لم يتأخر الإنترنت أبدًا لمدة شهر من الاستخدام ، لذلك ليس لدي أي شكوى من حيث جودة الخدمات المقدمة. دعونا نرى كيف ستسير الأمور ، لكني آمل ألا تكون هناك مشاكل. حتى الآن ، أنا راضٍ عن الاختيار لصالح هذا المزود.

عدم الاحتراف

أستخدم الإنترنت من شركة Smile بقوة 1.5 في Shchelkovo. أنا غير راضٍ جدًا عن عمل هذا المشغل. أولاً ، تعطل جهاز فك التشفير الخاص بي ، أو بالأحرى جهاز التحكم عن بعد الخاص به ، في قسم الخدمات الفنية ، أجابوني بأنه ليس لديهم أجهزة فك تشفير تلفزيونية حتى الآن ، وعندما يفعلون ذلك ، سيحضرونها. نعم. أتصل بعد فاصل زمني معين ، يجيبون علي أنهم يعرفون ، لكن تم تسويتها. أو ربما لا يا سيدي؟ عرضوا عليّ شراء هذه البادئة الغبية بنفسي ، لكنهم دفعوا فقط مقابل الإعداد. اللحظة الثانية. خلال العطلات ، غالبًا ما أوقف تشغيل الإنترنت حتى لا أحصل على AP. لم يكن لديهم ميزة الاغلاق. نصحوني بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه وكتابة رسالة. حيث تم تجميع النص من قبلهم وعند وصولي سيتم إعادة حسابي. نتيجة لذلك ، كما اتضح ، أثناء غيابي ، تم إيقاف تشغيل الإنترنت لعدم الدفع ، عندما اتصلت ، اتضح أنه يمكنهم إعادة الحساب ، ما لم يتم تقديم الخدمات من خلال خطأ الشركة. لماذا خداع. الافتقار التام إلى الاحتراف في رأيي.

الابتسامة ليست ADSL)))

تحولت إلى Smile مؤخرًا. قبل ذلك ، كنت أستخدم خدمات مزود خدمة ADSL ، حيث لم تكن هناك مثل هذه السرعة العالية. كان هناك عدد قليل من القنوات التلفزيونية ، كنت أرغب في توسيع المراجعة. لقد قمت بتوصيل تلفزيون رقمي ، والآن هناك الكثير من القنوات ولا يختفي التلفزيون. تم تضمين جهاز توجيه Wi-Fi الخاص بي في القائمة التي أوصت بها الشركة ، لذلك تم التثبيت مجانًا. لكن حتى لو اضطررت إلى الدفع ، فلن أرفض مثل هذا العرض. يعمل التلفزيون بشكل جيد ، ولم ألاحظ حدوث أعطال في الشبكة أيضًا. لم تكن هناك مشاكل مع الانقطاعات ، لكنهم اتصلوا بالدعم عدة مرات. تم حل المشكلة بمرور الوقت.

راض تماما.

أود أن أقول إن هذا مجرد مزود ممتاز. لقد كنت أستخدم خدمات مزود مبتسم لعدة سنوات. ويمكنني أن أقول إنهم يسعون دائمًا لتحسين أنفسهم من حيث الجودة والخدمة. الإنترنت الخاص بهم ممتاز ويحافظ على سرعته جيدًا ، مائة ميغابت ثابتة وتعمل بذكاء دون أي قيود. الدفع أيضًا ليس مرتفعًا شهريًا ، التجديد ممكن دون مغادرة المنزل وبعدة طرق ، ليس فقط باستخدام بطاقة مصرفية ولكن أيضًا باستخدام المحافظ الإلكترونية ، وهو أمر مناسب لي. التلفزيون هو ببساطة ذو جودة ممتازة ، على الرغم من عدم وجود العديد من القنوات بالنسبة لي ، ولكن ليس الخبث ، ولكن كل القنوات المثيرة للاهتمام لديها شيء لمشاهدته. الدعم الكافي.

Smile هي شركة اتصالات في موسكو ، وبعد تسع سنوات من الوجود المستقل ، انضمت إلى مجموعة شركات Virgin Connect ، والتي بدورها جزء من مجموعة Virgin Group. تمتد خدمات المزود أيضًا إلى منطقة موسكو وهي متاحة للعملاء من الأفراد والشركات. من خلال حساب Smile الشخصي ، يتم تزويد المشتركين بالوظائف اللازمة لإدارة الخدمات عن بُعد.

إمكانيات حساب شخصي

يُسمح للعملاء الذين قاموا بتوصيل اتصال هاتفي أو إنترنت أو تلفزيون رقمي بمزود بإجراء معاملات على الحساب الشخصي للمشترك من خلال حساب Smile الشخصي ، على سبيل المثال:

• عرض معلومات عن العقد والاتصال.
• قم بإعداد الدفع التلقائي للوصول المستمر إلى الخدمة المطلوبة.
• ادفع مقابل الخدمات عبر الإنترنت باستخدام البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية.
• تتبع مقدار حركة المرور المستخدمة (لخدمة الإنترنت من Smile).
• تمديد استخدام الخدمة غير المدفوعة في الوقت المحدد لمدة 5 أيام من خلال تفعيل خيار "الدفع الموعود".

التسجيل والدخول إلى حسابك الشخصي

يسمح موقع Smile الرسمي للمشتركين الجدد بإبلاغ المشغل باهتمامهم بخدماته من خلال نموذج إلكتروني يمكن الوصول إليه عن طريق زر "Connect". لن يستغرق ملء النموذج أكثر من خمس دقائق - يحتاج العميل فقط إلى تحديد الاسم ورقم الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني ، إذا رغب في ذلك ، وتحديد المربعات المجاورة للخدمات المطلوبة من القائمة المقترحة. يقوم موظفو الشركة بتسجيل الطلب ومعالجته ، ويتلقى العميل مكالمة مرة أخرى ، يتم خلالها مناقشة جميع تفاصيل الاتصال.

بعد توصيل الخدمة ، يتلقى المشترك بطاقة معلومات بها بيانات تعريف - كلمة مرور وتسجيل دخول ، وهو عبارة عن مرور إلى حساب Smile الشخصي على موقع الويب الخاص بالموفر.

يستخدم جميع المشتركين نموذج تفويض واحد ، لكن بيانات اعتمادهم تختلف في البادئة. يقوم مستخدمو الخدمة الهاتفية بتسجيل الدخول باستخدام تسجيل دخول بتنسيق tel * ، وحساب مستخدم خدمة التلفزيون محمي بواسطة تسجيل دخول ببادئة iptv * ، ولا يلزم وجود بادئة لحسابات الإنترنت ، ويطابق تسجيل الدخول اسم المستخدم لإعداد اتصال بالإنترنت . بالإضافة إلى تسجيل الدخول ، فإن الوسيلة الإلزامية لتحديد هوية العميل للوصول إلى الحساب الشخصي هي كلمة المرور ، والتي يتم إصدارها في البداية من قبل المشغل ، ولكن يمكن تغييرها في أول زيارة للحساب.

لا يتم توفير تأجير المعدات ذات الصلة عند طلب خدمات Smile. ولكن ، قبل توصيل الإنترنت من خلال موفر ، يمكنك شراء جهاز توجيه من موظفي الشركة. وعند اختيار باقة "Internet + TV" ، يتم تزويد المشترك بجهاز فك التشفير مجانًا تمامًا. إذا كان لدى العميل كابل من مزود آخر ولم يتعرض لأضرار جسيمة ، فيمكنك توصيل Smile Wired Internet بسعر صفر من خلاله. يتم توفير سلك جديد والعمل على تنفيذه مجانا.

عند استخدام خطط تعريفة الإنترنت الرقمية الخاصة بشركة Multiservice Networks LLC ، ينبغي مراعاة الفروق الدقيقة التالية:

• للدفع مقابل خدمات الإنترنت عبر الإنترنت من خلال Smile في موسكو ، هناك نظام قياسي مسبق يتضمن إيداع مبلغ ثابت في الحساب في بداية كل شهر.
• يمكن لأولئك الذين يجدون صعوبة أحيانًا في تجديد رصيد حساباتهم الشخصية في الوقت المحدد استخدام خيار "الثقة بالدفع". وهي متاحة لمدة 3 ليالٍ كحد أقصى مجانًا على جميع الخطط المحدودة وغير المحدودة.
• لا يوجد حظر اتصال. ولكن لا يمكنك ببساطة الدفع مقابل خدمات المزود لمدة 3 أشهر. لا تتقاضى الشركة أي غرامات أو عمولات أو ما إلى ذلك. بعد ذلك ، يمكنك حتى أن تنفق Internet Smile في العودة إلى الشقة.
• يتم استئناف الوصول إلى الإنترنت ، الذي تم تعليقه بسبب عدم الدفع ، في غضون 2-3 دقائق بعد إيداع الأموال في الحساب.
• لإنهاء عقد تعريفة Smile Internet ، تحتاج إلى الاتصال بأخصائيي خدمة الدعم الفني أو الاتصال بهم من خلال الموقع الإلكتروني.
• لتجديد حساب ، يمكنك استخدام حسابك الشخصي ، باستخدام خيار Sberbank Online ، وأنظمة Yandex Money و Web-Money ، في متاجر الاتصالات Svyaznoy و Euroset.

لمعرفة كيفية توصيل Smile للإنترنت غير المحدود بمنزل خاص أو شقة عادية ، يمكن للعملاء الاتصال بخدمة الدعم الفني عبر الهاتف على مدار الساعة أو بمجموعة الخدمة الفردية من 9:00 إلى 22:00 ، سبعة أيام في الأسبوع. سيخبرك موظفو الموفر عن تكلفة الاتصال بالإنترنت ، بالإضافة إلى خطط التعرفة الأكثر فعالية من حيث التكلفة بالنسبة لك على وجه التحديد.

يتضمن تطبيق Smile للاتصال بالإنترنت عبر الكبل توفير حساب شخصي شخصي. من خلاله ، يمكنك تجديد الرصيد ، وتلقي معلومات عن العروض الترويجية للمزود ، وإحصاءات الدفع ، وتنشيط الخيارات وغير ذلك الكثير. يمكن استعادة كلمة مرور الوصول المنسية عن طريق الاتصال بخدمة الدعم الفني. أثناء إبرام اتفاقية مع شركة Multiservice Networks LLC لخطط التعريفة للإنترنت المنزلي ، يمكن لكل عميل تنشيط خدمة إشعارات الرسائل القصيرة بشكل اختياري حول حالة الرصيد.

Smile هي شركة تقدم خدمات الوصول إلى الإنترنت ، وتبث القنوات التلفزيونية الرقمية ، والاتصال الهاتفي لسكان المنازل متعددة الطوابق والخاصة في موسكو ومنطقة موسكو ، فضلاً عن تنظيم PBXs الافتراضية والمراقبة بالفيديو ، وتطوير شبكات wi-fi العامة في عملاء الشركات المكاتب. تغطي جغرافية عمل المزود مدن Balashikha و Zheleznodorozhny و Lyubertsy و Korolev و Dzerzhinsky و Kotelniki ، إلخ.

منذ عام 2016 ، أصبحت Smile جزءًا من مجموعة شركات Virgin Connect الدولية. على الموقع الرسمي للشركة (www.smile-net.ru) يوجد قسم شخصي للمشتركين - حساب شخصي. تم إنشاء الخدمة لمراقبة حالة الحساب الشخصي عن بُعد وإدارة الخيارات المتصلة.

التسجيل في حساب شخصي

يتم توفير الوصول إلى الحساب الشخصي لجميع العملاء الذين أبرموا اتفاقية مع مزود Smile لتوفير خدمات الوصول إلى الإنترنت أو الاتصال بالتلفزيون الرقمي أو شبكات الهاتف. يتم إصدار تسجيل الدخول وكلمة المرور للدخول إلى النظام مع المستندات الأخرى. التسجيل عبر الإنترنت على الموقع غير مطلوب.

أسوأ مزود خدمة إنترنت (المعروف أيضًا باسم Virgin Connect)

يمكن أن يكون أسوأ فقط في قرية نائية. لقد اتصلت منذ 3 سنوات ، واخترت من بين ثلاثة مشغلين ، أحدهم كان فيرجن كونيكت ، بعد تجربة مريرة في ذلك الوقت - لم أجرب القدر وأعصابي. مرتبط بابتسامة. كل شيء سار على ما يرام لبعض الوقت ، ثم بدأت المشاكل والانهيارات. أصبح الدعم الفني وقحًا ، ويقع اللوم دائمًا على العميل ، ثم اكتشفت أن Virgin Connect اشترت الشركة. في صيف عام 2018 ، تم تنفيذ العمل لمدة شهرين تقريبًا ، وتم إطعامهم "بوجبات الإفطار" ولم تكن هناك تواريخ محددة للعمل المستقر. اتضح في منزلي أنهم كانوا احتكاريين ، ولم يكن هناك أي خيارات ببساطة ، ولم تكن وقاحة مكتب شاراشكا هذا تعرف الحدود. أنا محرر مطبوعة كبيرة ، كان عليّ الاستفادة من موقعي (غالبًا ما أعمل من المنزل) وأطردهم. وجدني المديرون على الفور من خلال الشبكات الاجتماعية وبدأوا في الاعتذار (فقط تحت ضغط الاحتجاج العام بدأوا في التفكير في العملاء). لم تكن هناك مشاكل لمدة 5 أشهر تقريبًا ، والآن أصبح كل شيء جديدًا مرة أخرى. لقد أخطأت في المودم ، وذهبت واشتريت مودم (لا ، لم يكن المودم). دعم فني مقرف وحقير ، وعدم وجود أي رغبة في حل المشكلة في الوقت المحدد (حسب العقد خلال 48 ساعة). وجواب مباشرة وهنا العقد. بشكل عام ، تم العثور على حل - جاء مزود محلي إلى المنزل. لا تستخدم هذا المزود أبدًا. باهظ الثمن وغير موثوق به ، العميل دائمًا هو المسؤول ، حسنًا ، يحفظ أعصابك. مرحبا ريتشارد برانسون.