Responsabilidades do trabalho de um especialista em TI. Descrição do cargo de especialista em TI Descrição do cargo de especialista em TI

Como a Wikipedia escreve, é um documento que regula os poderes e deveres de produção de um funcionário.
As descrições de cargos são desenvolvidas pelo chefe do departamento para seus subordinados imediatos. As descrições de cargos para cargos diretamente subordinados a ele são aprovadas pelo chefe da organização. Para os demais cargos, as instruções são aprovadas pelos respectivos suplentes da função. A primeira cópia da descrição do trabalho de cada funcionário é armazenada no departamento de pessoal, a segunda - com o chefe da unidade, a terceira - com o funcionário.
As descrições de cargos são desenvolvidas de acordo com os regulamentos da unidade. Um conjunto de descrições de cargos abrange todas as funções da unidade e distribui uniformemente a carga de trabalho entre os funcionários, levando em consideração seu nível de qualificação. Cada descrição de trabalho contém uma definição inequívoca de como este trabalho difere de todos os outros trabalhos. A responsabilidade pela completude de fornecer à organização descrições de cargos é do chefe do departamento de pessoal.
Não existe um padrão que regule o conteúdo e o procedimento para o desenvolvimento de descrições de cargos, em conexão com o qual cada organização tem a oportunidade de formar independentemente uma descrição de um cargo específico.

Tentamos coletar e resumir uma lista de instruções que podem ser úteis no departamento de TI, e foi isso que obtivemos:

Responsabilidades do trabalho de um gerente de TI	Download
Responsabilidades do trabalho de um programador 1C	Download
Responsabilidades do trabalho de um engenheiro de software	Download
Responsabilidades de um administrador de sistema	Download
Responsabilidades do trabalho de um engenheiro de sistemas	Download
Responsabilidades do trabalho de um webmaster (programador web)	Download
Responsabilidades do trabalho de um engenheiro de segurança da informação	Download

Importante! Não existem regras e padrões claros que regulem a lista de atribuições de cada especialista, nesse sentido, cada organização tem a sua. As responsabilidades do departamento de TI podem variar muito dependendo do perfil e tamanho das organizações. Em um, o chefe do departamento de TI gerencia duas dezenas de pessoas, no outro ele pode trabalhar para uma equipe inteira, ser responsável pela segurança da informação em algum lugar, em algum lugar apenas para monitorar o bom funcionamento dos equipamentos.
Você pode usar as instruções nesta página como modelos básicos para criar suas próprias descrições de trabalho.

03.11.2013

Esta descrição do trabalho define os deveres funcionais, direitos e responsabilidades de um especialista em suporte técnico

Um exemplo de descrição de trabalho para um especialista no departamento de serviços de TI e suporte de materiais de gerenciamento de tecnologia da informação

I. Disposições gerais

Esta Descrição de Cargo define as áreas de atuação, deveres do cargo, direitos, responsabilidades e relacionamentos do Especialista do Departamento de Serviços de TI e Suporte de Materiais do Departamento de Tecnologia da Informação.
O Especialista do Departamento de Serviços e Compras de TI (doravante denominado Especialista) está diretamente subordinado ao Chefe do Departamento de Serviços e Compras de TI.
A recepção, nomeação e destituição do Especialista é efectuada por Despacho do Presidente do Conselho após a aprovação do candidato na forma prescrita.
Em seu trabalho, o Especialista se orienta pelos seguintes documentos:
- Legislação da Ucrânia;
- o Estatuto da Sociedade;
- Plano de longo prazo para o desenvolvimento da Companhia;
- Ordens, ordens e instruções do Diretor Geral da Companhia;
- Normas de regulamentação trabalhista interna da Companhia;
- Regulamento de Trabalho que regula a implementação das principais funções do Departamento de Informática e do Departamento de Serviço de Informática e Suporte de Materiais;
- Instruções para a realização de trabalhos de escritório;
- Regulamento do Departamento de Tecnologias de Informação;
- Esta descrição do trabalho.
O especialista deve conhecer e utilizar em seu trabalho:
- Tecnologias básicas de rede;
- Sistemas operacionais da família Windows;
- Princípios da construção de sistemas de informação;
- Princípios de construção de sistemas de comunicação;
- Normas e normas de proteção do trabalho, medidas de segurança, saneamento industrial e proteção contra incêndio.
O especialista deve ter as seguintes habilidades:
- Utilização de PC e programas aplicativos;
- Suporte técnico ao usuário;
- Reparação e manutenção de equipamentos informáticos e de escritório.
Uma pessoa com pelo menos 1 ano de experiência de trabalho na área de tecnologias de informação informática é nomeada para o cargo de Técnico de Suporte e Especialista de Comunicações.

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II. Responsabilidades do trabalho

Executar as tarefas atuais e futuras do Departamento.
Fornecer suporte operacional aos usuários.
Garanta a operacionalidade ou substituição rápida do equipamento do usuário.
Desenvolver propostas para a formação de planos para o desenvolvimento a longo prazo do Departamento.
Cumprir atempadamente e com eficiência os seus deveres, tarefas e funções do Departamento.
Ao organizar os trabalhos de suporte técnico das divisões estruturais da Empresa para garantir o seu funcionamento eficiente na rede eletrónica local, o Especialista é obrigado a:
- Executar os trabalhos de atendimento aos usuários da rede eletrônica local da Empresa na forma prescrita.
- Controlar o funcionamento dos equipamentos públicos (impressoras, fotocopiadoras) e proceder prontamente à sua reparação e fornecimento de consumíveis.
Ao organizar o trabalho para fornecer às divisões estruturais da Sociedade os necessários computadores, copiadoras e outros equipamentos eletrônicos de escritório, o Especialista é obrigado a:
- Realizar trabalhos de análise e generalização das necessidades das divisões estruturais da Empresa em informática, copiadora e outros equipamentos electrónicos de escritório.
- Elaborar propostas sobre a qualidade, quantidade, composição e configuração dos equipamentos necessários à automatização do trabalho das divisões estruturais da Empresa e submetê-las à apreciação da direcção da Empresa.
- Disponibilizar computadores e fotocopiadoras para os locais de trabalho dos colaboradores da Empresa de acordo com o procedimento estabelecido.
- Organizar a execução dos trabalhos de manutenção dos equipamentos de informática e copiadoras da Empresa na forma prescrita.
- Executar trabalhos de modernização de equipamentos de informática na forma prescrita.
- Realizar o controle seletivo sobre o cumprimento das regras de funcionamento pelos usuários de informática, copiadora e outros equipamentos eletrônicos de escritório.
Ao organizar o trabalho para fornecer à Empresa comunicações telefônicas e outras comunicações eletrônicas, o Especialista é obrigado a:
- Prestação de assistência técnica e assessoria às sucursais da Empresa na organização de comunicações.
- Fornecer conexão de equipamentos telefônicos aos usuários finais.
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III. Os direitos
O especialista tem o direito:

Conheça os projetos de deliberação da administração da Companhia sobre as atividades do Departamento.
Fazer propostas para melhorar o trabalho relacionado às funções previstas nesta Descrição do Trabalho.
Apresentar propostas para a elaboração de documentos que regulamentem as atividades do Departamento, na forma prescrita.
Elaborar minutas de contratos e submeter à aprovação da administração da Companhia.
Em caso de violação das regras de funcionamento de hardware e software, levantar a questão da tomada de medidas e sanções disciplinares e outras contra os autores;
Receba funções e direitos de acesso às informações ao trabalhar com um sistema de informações corporativo automatizado, conforme definido nas "Instruções para garantir a segurança de segredos comerciais".
Não atenda a solicitações feitas verbalmente sem a aprovação por escrito ou eletrônica do chefe do Departamento de Tecnologia da Informação.
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4. Responsabilidade

O controle sobre o cumprimento das funções atribuídas por esta instrução ao Especialista é realizado pelo Chefe do Departamento de Serviços de TI e Suporte de Materiais e/ou pelo Chefe do Departamento de Tecnologia da Informação.
A imposição de sanções disciplinares por má qualidade, extemporânea ou desonesta execução das suas funções é efectuada por despacho do Director-Geral.
De acordo com a distribuição de direitos e obrigações estabelecidas por esta Descrição de Cargo, o Especialista será responsável disciplinarmente por:
- Desempenho impróprio ou intempestivo de suas funções oficiais previstas nesta Descrição do Trabalho dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista atual da Ucrânia;
- Infracções cometidas no exercício das suas actividades;
- Causar danos materiais à Empresa - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil vigente da Ucrânia;
- Incumprimento das deliberações dos órgãos de administração da Sociedade em matérias da competência do Especialista;
- Descumprimento das instruções e ordens do Diretor Geral e da alta direção quanto às atividades do Especialista;
- Divulgação de segredos comerciais;
- Divulgação de informações confidenciais que se tornaram conhecidas no decorrer das atividades oficiais;
- Inexatidão de informação prestada a pedido da administração da Empresa, bem como a pedido de colaboradores de outras divisões estruturais da Empresa, salvo casos relacionados com a participação do Serviço de Segurança Interna da Empresa.

I. Disposições gerais

Este manual se aplica ao especialista técnico do departamento de tecnologia da informação da empresa e é desenvolvido de acordo com:
- Diretório de qualificação de cargos de gerentes, especialistas e demais funcionários.
Decreto do Ministério do Trabalho e Desenvolvimento Social da Federação Russa de 21 de agosto de 1998 nº 37 (conforme alterado em 01.02.00).
1.1. Esta descrição do trabalho define os deveres funcionais, direitos e responsabilidades de um especialista de suporte técnico.
1.2. Uma pessoa com pelo menos 2 anos de experiência em uma posição semelhante é nomeada para o cargo de especialista em suporte técnico.
1.3 O especialista em suporte técnico é nomeado para o cargo e demitido por despacho do diretor do empreendimento.
1.4. Especialista de suporte técnico se reporta diretamente ao chefe
departamento de suporte de tecnologia da informação.
1.5. Os principais indicadores de desempenho são:
1.5.1. organização da operação ininterrupta de equipamentos periféricos:
impressoras, dispositivos multifuncionais, servidores de impressão, aparelhos de fax, telefones,
scanners, copiadoras, monitores, teclados, mouses, etc.;
1.5.2. Restabelecimento da operacionalidade dos equipamentos e equipamentos de TI nos termos especificados no “Acordo de Nível de Acesso”;
1.5.3. manter em ordem o sistema de rede de cabos (SCS) de sua filial;
1.5.4. organização de reparos em garantia de equipamentos de informática;
1.5.5. reposição atempada da reserva de consumíveis e equipamentos;
1.5.6. formação do orçamento de aquisições para o mês, até o dia 25 de cada mês;
1.5.7.formação do orçamento de aquisições para a semana, o mais tardar na quarta-feira de cada semana.

II. Responsabilidades do trabalho

Especialista em Suporte Técnico:
2.1. Suporta o funcionamento das estações de trabalho do usuário.
2.2. Efetua a manutenção de rotina dos equipamentos.
2.3. Monitora a integridade do software da estação de trabalho do usuário.
2.4. Organiza a compra e o recebimento de equipamentos com a execução dos documentos necessários.
2.5. Monitora a presença e o estado de funcionamento dos sistemas antivírus.
2.6. Planeja e implementa uma estratégia de segurança para proteger dados e compartilhamentos de rede, incluindo pastas, arquivos e impressoras.
2.7. Planeja e implementa uma estratégia de auditoria de eventos de rede para detectar e corrigir violações de segurança. Gerencia recursos e controla seu uso.
2.8. Planeja e executa backups regulares para garantir que dados importantes sejam restaurados rapidamente.
2.9. Planeja, cria e mantém contas de usuários e grupos para garantir que cada usuário possa fazer logon na rede e acessar os recursos necessários.
2.10. Monitora a padronização de software e hardware das estações de trabalho dos usuários. Remove software não aprovado pelo departamento de TI. Juntamente com o grupo de administração do sistema, desenvolva um conjunto padrão de software. Faça testes preliminares.
2.11 Aceita aplicações para manutenção de serviços (Help Desk). Executa-os de acordo com os regulamentos estabelecidos.
2.12. Mantém registros de equipamentos em 1C de acordo com os regulamentos estabelecidos. Realiza o inventário de acordo com as ordens do departamento.
2.13. Realiza a movimentação de equipamentos entre funcionários, armazéns e filiais.
2.14. Aceita candidaturas para aquisição de equipamentos (“Aplicação a TI”). Verifica a exatidão do seu preenchimento e a presença das aprovações necessárias.
2.15. Instala, configura, mantém todos os produtos de software usados na filial.
2.16. Realiza outros trabalhos de variados graus de complexidade relacionados com o funcionamento de um sistema informático e de tapete aplicado. garantir
2.17. Traz suas inovações, comentários e sugestões sobre o trabalho do departamento de TI para o chefe do departamento de suporte de TI.
2.18. Planeja seu trabalho e relata em tempo hábil ao chefe do departamento de suporte de TI.
2.19. Cumpre as ordens do Chefe do Departamento de TI, Chefe do Departamento de Suporte de TI.
2.20. Coordena os planos de trabalho com o chefe do departamento de suporte de TI.
2.21. Ele melhora seu nível profissional com a ajuda de cursos especiais, um administrador de sistema sênior, bem como auto-estudo.
2.22 Aumenta a literacia informática dos colaboradores da empresa. Participa do desenvolvimento de instruções, treinamento dos funcionários da empresa.

O especialista de suporte técnico tem o direito de:
3.1. Conhecer os projetos de decisão da direção da empresa relacionados com as suas atividades;
3.2. Apresentar propostas para que a administração aprimore os trabalhos relacionados às responsabilidades previstas nesta instrução;
3.3. Exigir e receber de todas as divisões estruturais da empresa informações e documentos sobre assuntos de sua competência;
3.4. Exigir que a direção da empresa auxilie no desempenho de seus deveres e direitos.
3.5. Fazer propostas para melhorar o sistema de gestão da qualidade;
3.6. Participar de atividades destinadas a corrigir e prevenir inconsistências no sistema de gestão da qualidade.

4. Responsabilidade

O Especialista de Suporte Técnico é responsável por:
4.1. Por falha no desempenho (desempenho inadequado) de seus deveres oficiais, previstos nestas descrições de cargos, na medida determinada pela legislação trabalhista atual da Federação Russa.
4.2. Por cometer uma infração no processo de realização de suas atividades - dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, criminal e civil da Federação Russa.
4.3. Por causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil atual da Federação Russa.
4.4. Por execução intempestiva e de má qualidade de documentos em nome do diretor da empresa, manutenção imprópria de registros de acordo com as regras e instruções aplicáveis, bem como o uso de informações por funcionários do departamento para fins não oficiais.

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Descrição do trabalho de um especialista no Departamento de Tecnologia da Informação.

Disposições gerais:

Cargo:

Especialista Chefe do Departamento de Tecnologia da Informação.

responsável:

Diretor da organização.

Nome do departamento:

Departamento de Tecnologias da Informação.

Principais funções para esta posição:

Responsável pelo bom e eficiente funcionamento da infraestrutura de informação da organização;
Responsável pela implementação da segurança da informação da organização;
Responsável por coordenar o trabalho dos colaboradores do departamento de automação e demais departamentos da organização;
Monitoramento do desempenho de computadores e periféricos de computador;
Atendimento, orientação permanente e treinamento de usuários;
Desenvolvimento e implementação de propostas para o desenvolvimento e melhoria de software;
Criação de um sistema para automatizar a coleta, controle, consolidação e armazenamento de informações sobre as atividades da organização;
Troca de informações com terceiros;
Suporte analítico-informacional e referencial normativo das atividades da organização.

Características da posição:

Ensino superior;
Experiência profissional de pelo menos dois anos;
Conhecimentos e competências profissionais no manuseamento de equipamento informático, conhecimentos e competências de um programador;
A capacidade de concentração, apesar das distrações frequentes, e de trabalhar em vários problemas ao mesmo tempo é necessária;
A capacidade de não perder de vista os pequenos detalhes;
Deve suportar trabalho intenso sob estresse;
Deve ter um bom nível de habilidades em organização do trabalho, tomada de decisão, trabalho com pessoas e comunicação ao trabalhar com funcionários da organização e clientes.

Escopo do trabalho de gerenciamento: —

Número de pessoas controladas: —

Contatos externos:

fiscais e outras autoridades reguladoras (de acordo com a lei), clientes.

Contatos internos:

departamento de gestão, contabilidade e relatórios, departamentos de operações ativas e passivas.

Nível de competência para tomada de decisão:

Consequências dos erros:

Os erros cometidos no desempenho das funções podem levar a situações de conflito entre a organização e os clientes, a perdas materiais e morais da organização e dos clientes.

Acesso a informações confidenciais:

Atividade principal:

Instalação e manutenção de equipamentos de informática: servidores e estações de trabalho, equipamentos periféricos e equipamentos de escritório ( impressoras, scanners, etc.);
Compra, modernização e manutenção de equipamentos de informática, instalação de software;
Distribuição de poder computacional entre servidores e estações de trabalho;
Verificação do estado dos equipamentos de escritório e periféricos de computador;
Planejamento para compra de consumíveis;
Correção de pequenas avarias ou organização de reparações em caso de avarias graves;
Administração de rede local;
Monitorar o estado da topologia de rede e a condição técnica da infraestrutura de rede ( cabos, adaptadores de rede, roteadores, hubs);
Controle sobre a interface de sistemas de comunicação com tecnologia de computador ( operação de PABX eletrônico, modems, linhas alugadas e outros sistemas de comunicação);
Planear e assegurar as medidas de cumprimento da segurança informática;
Distribuição de direitos de acesso do usuário nos servidores de acordo com suas funções oficiais;
Planeamento e implementação de medidas para prevenir o acesso não autorizado de pessoas não autorizadas à infraestrutura de informação da organização;
Planeamento e implementação de medidas de prevenção do uso indevido intencional e não intencional de equipamentos informáticos pelos colaboradores da organização;
Planeamento e implementação de medidas de apoio à informação da organização;
Acompanhando a relevância dos bancos de dados: Restaurando o desempenho do sistema após falhas;
Manutenção do arquivo necessário: arquivo diário ( ) e arquivo de armazenamento ( no servidor e uma cópia em mídia removível);
Manutenção de software para análise de informações contábeis e relatórios;
Contatos com funcionários de departamentos de automação de estruturas de controle ( autoridades fiscais, etc.) para esclarecer questões controversas;
Treinamento e consultoria de funcionários da organização com software de escritório;
Manter o nível atual de conhecimento no uso e operação de equipamentos de escritório entre os usuários.

Discussão/acordo entre o funcionário e o representante da administração:

Certifico que recebi uma cópia da descrição do trabalho acima e tive a oportunidade de discutir a descrição do trabalho com um membro da administração antes de obter o consentimento: e concordo com os requisitos desta descrição do trabalho sem reservas.

Documentos vieram a calhar - coloque "like" ou

I. Disposições gerais
Este manual se aplica ao especialista técnico do departamento de tecnologia da informação da empresa e é desenvolvido de acordo com:
- Diretório de qualificação de cargos de gerentes, especialistas e demais funcionários.
Decreto do Ministério do Trabalho e Desenvolvimento Social da Federação Russa de 21 de agosto de 1998 nº 37 (conforme alterado em 01.02.00).
1.1. Esta descrição do trabalho define os deveres funcionais, direitos e responsabilidades de um especialista de suporte técnico.
1.2. Uma pessoa com pelo menos 2 anos de experiência em uma posição semelhante é nomeada para o cargo de especialista em suporte técnico.
1.3 O especialista em suporte técnico é nomeado para o cargo e demitido por despacho do diretor do empreendimento.
1.4. Especialista de suporte técnico se reporta diretamente ao chefe
departamento de suporte de tecnologia da informação.
1.5. Os principais indicadores de desempenho são:
1.5.1. organização da operação ininterrupta de equipamentos periféricos:
impressoras, dispositivos multifuncionais, servidores de impressão, aparelhos de fax, telefones,
scanners, copiadoras, monitores, teclados, mouses, etc.;
1.5.2. Restabelecimento da operacionalidade dos equipamentos e equipamentos de TI nos termos especificados no “Acordo de Nível de Acesso”;
1.5.3. manter em ordem o sistema de rede de cabos (SCS) de sua filial;
1.5.4. organização de reparos em garantia de equipamentos de informática;
1.5.5. reposição atempada da reserva de consumíveis e equipamentos;
1.5.6. formação do orçamento de aquisições para o mês, até o dia 25 de cada mês;
1.5.7.formação do orçamento de aquisições para a semana, o mais tardar na quarta-feira de cada semana.
II. Responsabilidades do trabalho
Especialista em Suporte Técnico:
2.1. Suporta o funcionamento das estações de trabalho do usuário.
2.2. Efetua a manutenção de rotina dos equipamentos.
2.3. Monitora a integridade do software da estação de trabalho do usuário.
2.4. Organiza a compra e o recebimento de equipamentos com a execução dos documentos necessários.
2.5. Monitora a presença e o estado de funcionamento dos sistemas antivírus.
2.6. Planeja e implementa uma estratégia de segurança para proteger dados e compartilhamentos de rede, incluindo pastas, arquivos e impressoras.
2.7. Planeja e implementa uma estratégia de auditoria de eventos de rede para detectar e corrigir violações de segurança. Gerencia recursos e controla seu uso.
2.8. Planeja e executa backups regulares para garantir que dados importantes sejam restaurados rapidamente.
2.9. Planeja, cria e mantém contas de usuários e grupos para garantir que cada usuário possa fazer logon na rede e acessar os recursos necessários.
2.10. Monitora a padronização de software e hardware das estações de trabalho dos usuários. Remove software não aprovado pelo departamento de TI. Juntamente com o grupo de administração do sistema, desenvolva um conjunto padrão de software. Faça testes preliminares.
2.11 Aceita aplicações para manutenção de serviços (Help Desk). Executa-os de acordo com os regulamentos estabelecidos.
2.12. Mantém registros de equipamentos em 1C de acordo com os regulamentos estabelecidos. Realiza o inventário de acordo com as ordens do departamento.
2.13. Realiza a movimentação de equipamentos entre funcionários, armazéns e filiais.
2.14. Aceita candidaturas para aquisição de equipamentos (“Aplicação a TI”). Verifica a exatidão do seu preenchimento e a presença das aprovações necessárias.
2.15. Instala, configura, mantém todos os produtos de software usados na filial.
2.16. Realiza outros trabalhos de variados graus de complexidade relacionados com o funcionamento de um sistema informático e de tapete aplicado. garantir
2.17. Traz suas inovações, comentários e sugestões sobre o trabalho do departamento de TI para o chefe do departamento de suporte de TI.
2.18. Planeja seu trabalho e relata em tempo hábil ao chefe do departamento de suporte de TI.
2.19. Cumpre as ordens do Chefe do Departamento de TI, Chefe do Departamento de Suporte de TI.
2.20. Coordena os planos de trabalho com o chefe do departamento de suporte de TI.
2.21. Ele melhora seu nível profissional com a ajuda de cursos especiais, um administrador de sistema sênior, bem como auto-estudo.
2.22 Aumenta a literacia informática dos colaboradores da empresa. Participa do desenvolvimento de instruções, treinamento dos funcionários da empresa.
III. Os direitos
O especialista de suporte técnico tem o direito de:
3.1. Conhecer os projetos de decisão da direção da empresa relacionados com as suas atividades;
3.2. Apresentar propostas para que a administração aprimore os trabalhos relacionados às responsabilidades previstas nesta instrução;
3.3. Exigir e receber de todas as divisões estruturais da empresa informações e documentos sobre assuntos de sua competência;
3.4. Exigir que a direção da empresa auxilie no desempenho de seus deveres e direitos.
3.5. Fazer propostas para melhorar o sistema de gestão da qualidade;
3.6. Participar de atividades destinadas a corrigir e prevenir inconsistências no sistema de gestão da qualidade.
4. Responsabilidade
O Especialista de Suporte Técnico é responsável por:
4.1. Por falha no desempenho (desempenho inadequado) de seus deveres oficiais, previstos nestas descrições de cargos, na medida determinada pela legislação trabalhista atual da Federação Russa.
4.2. Por cometer uma infração no exercício de suas atividades - dentro dos limites determinados pela atual legislação administrativa, criminal e civil da Federação Russa.
4.3. Por causar danos materiais - dentro dos limites determinados pela legislação trabalhista, criminal e civil atual da Federação Russa.
4.4. Por execução intempestiva e de má qualidade de documentos em nome do diretor da empresa, manutenção imprópria de registros de acordo com as regras e instruções aplicáveis, bem como o uso de informações por funcionários do departamento para fins não oficiais.

Descrição do trabalho de um especialista no Departamento de Tecnologia da Informação.

Acesso a informações confidenciais:

Atividade principal:

Instalação e manutenção de equipamentos de informática: servidores e estações de trabalho, equipamentos periféricos e equipamentos de escritório (impressoras, scanners, etc.);
Compra, modernização e manutenção de equipamentos de informática, instalação de software;
Distribuição de poder computacional entre servidores e estações de trabalho;
Verificação do estado dos equipamentos de escritório e periféricos de computador;
Planejamento para compra de consumíveis;
Correção de pequenas avarias ou organização de reparações em caso de avarias graves;
Administração de rede local;
Monitoramento do estado da topologia da rede e da condição técnica da infraestrutura de rede (cabos, adaptadores de rede, roteadores, hubs);
Controle da interface dos sistemas de comunicação com a informática (operação de centrais telefônicas eletrônicas automáticas, modems, linhas alugadas e outros sistemas de comunicação);
Planear e assegurar as medidas de cumprimento da segurança informática;
Distribuição de direitos de acesso do usuário nos servidores de acordo com suas funções oficiais;
Planeamento e implementação de medidas para prevenir o acesso não autorizado de pessoas não autorizadas à infraestrutura de informação da organização;
Planeamento e implementação de medidas de prevenção do uso indevido intencional e não intencional de equipamentos informáticos pelos colaboradores da organização;
Planeamento e implementação de medidas de apoio à informação da organização;
Acompanhando a relevância dos bancos de dados: Restaurando o desempenho do sistema após falhas;
Manutenção do arquivo necessário: arquivo diário (no servidor e uma cópia em mídia removível) e arquivo cumulativo (no servidor e uma cópia em mídia removível);
Manutenção de software para análise de informações contábeis e relatórios;
Contactos com colaboradores dos departamentos de automação das estruturas de controlo (fiscais, etc.) para esclarecimento de questões controversas;
Treinamento e consultoria de funcionários da organização com software de escritório;
Manter o nível atual de conhecimento no uso e operação de equipamentos de escritório entre os usuários.

Discussão/acordo entre o funcionário e o representante da administração:

Certifico que recebi uma cópia da descrição do trabalho acima e tive a oportunidade de discutir a descrição do trabalho com um membro da administração antes de obter o consentimento: e concordo com os requisitos desta descrição do trabalho sem reservas.

Documentos vieram a calhar - coloque um "curtir":

874 Disposições Gerais

874.1 Esta descrição de cargos é o principal documento normativo e organizacional que estabelece as funções, direitos e obrigações, responsabilidade do especialista em tecnologia da informação, regulamentando a organização de suas atividades, o procedimento de interação empresarial com funcionários das divisões estruturais da XXX.

874.2 Esta descrição de cargos é um documento de ação direta, entra em vigor a partir da data de aprovação e é obrigatória para o empregado a partir do momento da familiarização contra assinatura.

874.3 A nomeação para o cargo e a destituição do cargo exercido são efectuadas por despacho do director da sucursal XXX.

874.4 O especialista em tecnologia da informação se reporta diretamente ao principal especialista em tecnologia da informação, na sua ausência - ao chefe do departamento de tecnologia da informação da filial "XXX - XX" (cidade ________) XXX.

874.5 O técnico de informática está funcionalmente subordinado ao subchefe da DIT para o desenvolvimento de sucursais.

1.6 Um especialista em tecnologia da informação pode substituir o principal especialista em tecnologia da informação do departamento de tecnologia da informação da filial durante sua ausência.

875 Finalidades e deveres

875.1 A atividade de especialista em tecnologia da informação visa atingir os seguintes objetivos:

875.1.1 Suporte aos usuários da filial;

875.1.2 Assegurar o funcionamento da rede informática local da agência;

875.1.3 Garantir o funcionamento dos equipamentos de TI, incluindo computadores, impressoras, scanners, dispositivos de rede (hubs, bridges, switches, etc.)

875.1.4 Garantir a operação do software de sistema padrão (sistemas operacionais, produtos de software de escritório, outros produtos desenvolvidos fora da empresa e usados como software padrão);

875.2 Para atingir os objetivos declarados, o especialista em tecnologia da informação deve desempenhar as seguintes funções:

875.2.1 Efetua manutenção preventiva em equipamentos de informática;

875.2.2 Realiza comissionamento, reparos e atualizações de equipamentos de TI;

875.2.3 Participa na definição de tarefas para uma organização terceirizada realizar trabalhos de instalação para expandir e reorganizar a rede local;

875.2.4 Instala, configura e atualiza sistemas operacionais, aplicativos de escritório, outros softwares padrão;

875.2.5 Orientar os usuários sobre o funcionamento dos equipamentos e softwares de informática instalados em seus locais de trabalho;

875.2.6 Atende solicitações de usuários na filial.

876 Medidas de desempenho

As atividades de um especialista em tecnologia da informação são avaliadas com base nos seguintes indicadores:

3.1 Exatidão, qualidade e execução atempada das candidaturas recebidas dos departamentos, ausência de reclamações dos utilizadores;

3.2 Implementação de planos de trabalho individuais.

877 Regras corporativas gerais

A atividade de um especialista em tecnologia da informação é regulamentada por normas corporativas gerais, refletidas nos seguintes documentos:

877.1 Regulamentos internos do trabalho;

877.2 Padrão da empresa "Etiqueta comercial. Padrão de código de vestimenta corporativo»

877.6 Regulamento sobre a proteção de dados pessoais de funcionários XXX;

877.7 Regulamento do departamento de tecnologia da informação (ITO) da filial XXX;

877.8 Esta descrição do trabalho.

Um especialista em tecnologia da informação tem os seguintes direitos necessários para desempenhar suas funções funcionais:

5.1 Receber da administração e dos funcionários da sucursal XXX todas as informações necessárias ao desempenho das suas funções;

5.2 Avaliar de forma independente a viabilidade e viabilidade técnica de fazer alterações na configuração de equipamentos de informática, configurações de software do sistema.

879 Responsabilidade

O especialista em tecnologia da informação responde pessoalmente perante o diretor da sucursal pelo incumprimento ou desempenho indevido de suas funções funcionais na consecução das metas estabelecidas, bem como pelo uso indevido dos direitos que lhe são conferidos:

- de acordo com a legislação trabalhista atual da Federação Russa, documentos normativos internos, um contrato de trabalho, o funcionário tem responsabilidade disciplinar;

- de acordo com o acordo de responsabilidade individual total, o funcionário é responsável pela responsabilidade material.

880 Requisitos para um funcionário ao se candidatar a um emprego

881 Dicionário de termos especiais e abreviaturas

A instrução reflete plenamente o conteúdo e as especificidades das atividades deste funcionário.

882 Folha de Conhecimento

Estou familiarizado com a descrição do trabalho e aceito as obrigações de cumprir as normas de atividade nele estabelecidas. Recebeu uma cópia da descrição do trabalho.

Descrição do trabalho de um especialista de operação em uma empresa de TI

APROVAR

CEO

ZAO Quorum Telecom

Kovrigin A.V.

» «__________200

Descrição do trabalho

Especialista de Operações

(Cargo)

1. Disposições Gerais

1.1 Esta descrição do trabalho define os deveres funcionais, direitos e responsabilidades do Especialista de Operações.

1.2 O Especialista de Operações é nomeado para o cargo e demitido do cargo de acordo com o procedimento estabelecido pela legislação trabalhista vigente por despacho do Diretor Geral.

1.3 O Especialista de Operações reporta-se diretamente ao Líder de Equipe, na ausência da pessoa superior especificada, o funcionário se reporta à pessoa que substitui o Líder de Equipe.

1.4 O especialista em operação em seu trabalho é orientado por:

ordens e ordens da administração da Companhia;
documentos regulatórios e regulatórios atuais, instruções de operação e outra documentação técnica para os sistemas que estão sendo atendidos;
regulamentos trabalhistas internos;
regulamentos de divisão;
esta descrição do trabalho;
demais documentos normativos internos da Companhia.

1.5 Um funcionário que tenha:

a educação não é inferior ao secundário;
cumprir os requisitos de qualificação estabelecidos no n.º 3;
experiência prática na área de desenvolvimento, teste e manutenção de software por mais de 1 ano.

2. Responsabilidades do trabalho

2.1 O Especialista de Operações é responsável pelo desempenho e resultado das seguintes funções principais:

monitoramento do funcionamento da UA, detecção e pronta eliminação de falhas no funcionamento da UA;
registro no Log de Operação das solicitações de serviço dos usuários da UA;
registo no Diário de Funcionamento e no Conselho de Comunicações de falhas no funcionamento da UA;
esclarecimento de problemas e formação de respostas às solicitações dos usuários;
realização de verificações de rotina do funcionamento da UA;
registro dos resultados das verificações de rotina no Log de Operações;
detecção de falhas no funcionamento do AS;
identificação das causas do insucesso no funcionamento da UA;
eliminação imediata de falhas no funcionamento da UA;
formação de notas explicativas sobre falhas no funcionamento da UA;
escalar para a gerência sobre questões críticas;
aconselhar clientes sobre o uso e operação do software;
análise do funcionamento do SA com a formação de relatórios sobre os resultados da análise;
realizar trabalhos no comissionamento do software;
participação no desenvolvimento da documentação operacional do software.

3. Requisitos de qualificação

3.1 O operador deve ter as habilidades e conhecimentos de:

família de sistemas operacionais Windows;
conhecimento do sistema operacional UNIX;
linguagem de consulta estruturada (SQL);
ferramentas de software para comunicação e intercâmbio de informações;
habilidades de programação em uma das linguagens de alto nível;

3.2 O especialista em operações deve ter experiência como consultor de software, implementador ou administrador de rede.

3.3 O especialista em operação deve falar uma língua estrangeira (inglês) na medida necessária para ler a documentação técnica.

3.4 O especialista em operação deve ter as seguintes qualidades comerciais e pessoais:

disciplina e diligência;
responsabilidade;
sociabilidade;
boa vontade;
habilidades analíticas;
desejo e capacidade de aprender coisas novas;
alta eficiência;
eficácia;
resistência ao estresse.

4.1 O especialista em operação tem o direito de:

tomar decisões independentes ao escolher formas de realizar o trabalho designado;
solicitar aos desenvolvedores, testadores e redatores técnicos todas as informações necessárias sobre o funcionamento da UA;
participar de reuniões para identificar as causas de falha de software;
fazer sugestões para melhorar as características de qualidade e desempenho do software atendido;
apresentar propostas para melhorar a eficiência e a qualidade do trabalho, incluindo a automatização de procedimentos;
tomar as medidas adequadas para eliminar as causas que criam obstáculos à execução das suas funções funcionais;
realizar treinamentos por conta da empresa em cursos para aprimorar o conhecimento profissional;
apresentar propostas à alta administração sobre o aprimoramento do trabalho relacionado às funções funcionais e a toda a Companhia como um todo.

5. Responsabilidade

5.1 O operador é responsável por:

desempenho indevido de suas funções;
desempenho deficiente ou incompleto das funções reguladoras;
realização de trabalho intempestiva, incompleta e de má qualidade;
uso incorreto e (ou) incompleto dos direitos concedidos;
descumprimento dos requisitos de sigilo e confidencialidade das informações do serviço;
descumprimento de ordens, ordens do Diretor Geral e administração direta;
incumprimento dos requisitos das normas de segurança, normas de segurança contra incêndios e regulamentos internos;
causando danos materiais - no âmbito da legislação trabalhista, criminal e civil vigente.

6. Relacionamentos

6.1 O especialista de operação em sua atividade interage com:

o chefe do grupo de operação e o chefe do departamento;
funcionários do departamento;
grupos de desenvolvimento de software, com testadores e redatores técnicos sobre o funcionamento do software, identificando e resolvendo falhas no funcionamento do software;
representantes da UPU na prestação de um serviço de aceitação de pagamentos e aconselhamento sobre pagamentos individuais;
Serviços de TI do Cliente para acordar o tempo de trabalho na atualização do software, em questões de qualidade de prestação de serviço, bem como no escalonamento horizontal de falhas na infraestrutura de TI.

7. Condições de trabalho

7.1 O modo de funcionamento do Especialista de Operações é determinado de acordo com o Regimento Interno do Trabalho.

A descrição do trabalho foi desenvolvida de acordo com o Regulamento do loteamento.

ACORDADO

Chefe de Recursos Humanos

Descrições de cargos do departamento de TI

Uma descrição do trabalho, de acordo com a Wikipedia, é um documento que regula os poderes e deveres de produção de um funcionário.
As descrições de cargos são desenvolvidas pelo chefe do departamento para seus subordinados imediatos. As descrições de cargos para cargos diretamente subordinados a ele são aprovadas pelo chefe da organização. Para os demais cargos, as instruções são aprovadas pelos respectivos suplentes da função. A primeira cópia da descrição do trabalho de cada funcionário é armazenada no departamento de pessoal, a segunda - com o chefe da unidade, a terceira - com o funcionário.
As descrições de cargos são desenvolvidas de acordo com os regulamentos da unidade. Um conjunto de descrições de cargos abrange todas as funções da unidade e distribui uniformemente a carga de trabalho entre os funcionários, levando em consideração seu nível de qualificação. Cada descrição de trabalho contém uma definição inequívoca de como este trabalho difere de todos os outros trabalhos. A responsabilidade pela completude de fornecer à organização descrições de cargos é do chefe do departamento de pessoal.
Não existe um padrão que regule o conteúdo e o procedimento para o desenvolvimento de descrições de cargos, em conexão com o qual cada organização tem a oportunidade de formar independentemente uma descrição de um cargo específico.

Tentamos coletar e resumir uma lista de instruções que podem ser úteis no departamento de TI, e foi isso que obtivemos:

Responsabilidades do trabalho de um gerente de TI

Responsabilidades do trabalho de um programador 1C

Responsabilidades do trabalho de um engenheiro de software

Responsabilidades de um administrador de sistema

Responsabilidades do trabalho de um engenheiro de sistemas

Responsabilidades do trabalho de um webmaster (programador web)

Responsabilidades do trabalho de um engenheiro de segurança da informação

Importante! Não existem regras e padrões claros que regulem a lista de atribuições de cada especialista, nesse sentido, cada organização tem a sua. As responsabilidades do departamento de TI podem variar muito dependendo do perfil e tamanho das organizações. Em um, o chefe do departamento de TI gerencia duas dezenas de pessoas, no outro ele pode trabalhar para uma equipe inteira, ser responsável pela segurança da informação em algum lugar, em algum lugar apenas para monitorar o bom funcionamento dos equipamentos.
Você pode usar as instruções nesta página como modelos básicos para criar suas próprias descrições de trabalho.

Como abreviar "agir"? A opção mais comum (e, acho, correta) na linguagem de negócios ainda é escrever...

1. Disposições gerais 1.1. O capataz nos principais locais de produção pertence à categoria de trabalhadores.1.2. Capataz nos sites...